Treueprogramm für Restaurants, ohne Papierkarten

Warum Punkte und nicht Stempel

Ein Stempel ist eine feste Einheit: ein Besuch, ein Stempel. Für Kaffee funktioniert das einwandfrei, wo alle etwa dasselbe zu etwa demselben Preis kaufen.

Ein Restaurant ist nicht so. Ein Stempel unterscheidet eine Rechnung über 10 Euro nicht von einer über 60, dein bester Gast wird also wie ein Vorbeigehender belohnt. Und genau den willst du nicht verlieren.

Ein Punkteangebot löst das mit einer einzigen Einstellung. Der Gast sammelt Punkte im Verhältnis zu seinem Einkauf und gibt sie bei einem späteren Besuch aus. Wer mehr ausgibt, sammelt mehr. In Stampino heißt die Variante auf Basis des Rechnungswerts auch Cashback.

Und der gesammelte Betrag bleibt bei dir. Ein Rabatt an der Kasse ist verbraucht und damit weg. Ein Guthaben auf der Karte ist ein Grund zurückzukommen, weil es nirgendwo anders ausgegeben werden kann.

Was du gibst und was es dich kostet

Du legst fest, was der Gast bekommt: 1 Punkt pro 10 ausgegebene Euro, und 1 Punkt ist 1 Euro wert. Also 10 % zurück.

Bei 10 % lässt eine Rechnung über 24 Euro dem Gast 2,40 Euro für das nächste Mal.

Was es dich kostet, hängt davon ab, wofür er die Punkte ausgibt. Gehen sie auf Essen, das du kochst, wo die Zutaten nur ein Bruchteil des Preises sind, kostet dich die Belohnung die Zutaten, nicht den Wert auf der Karte. Gehen sie auf Flaschengetränke oder verpackte Ware, an denen du wenig verdienst, kostet sie dich fast den vollen Betrag.

Daher die Regel: 10 %, wenn die Punkte für das ausgegeben werden, was du selbst herstellst, 5 %, wenn sie auch auf Flaschengetränke oder verpackte Ware gehen können.

Den Rest zeigen die Berichte nach dem ersten Monat.

My Thai: Punkte im Verhältnis zur Rechnung

My Thai, ein Restaurant in Rumänien, gibt 1 Punkt pro 10 Lei Rechnung, und 1 Punkt ist 1 Leu Rabatt auf die nächste Bestellung wert. Es zählt der Mechanismus, nicht die Währung: das sind 10 % zurück.

Warum es in einem Restaurant funktioniert:

• Es gilt für die ganze Rechnung, der Gast muss sich also nicht merken, was zählt und was nicht.
• Ein Punkt gleich ein Leu braucht am Tisch keine Erklärung.
• Die Punkte werden auf die nächste Bestellung angerechnet und nicht auf die laufende, es gibt also einen Grund zurückzukommen.

Scanne die Karte, wenn die Rechnung bezahlt wird, nicht bei der Bestellung. Der Service steht dann schon mit dem Handy am Tisch.

Drei Angebote auf einer Karte, und warum sie sich ergänzen

Punkte sind nicht das einzige Angebot bei My Thai. Auf derselben Karte laufen drei parallel:

• Punkte sammeln: 1 Punkt pro 10 Lei, und 1 Punkt ist 1 Leu Rabatt auf die nächste Bestellung wert. Es gilt für die ganze Rechnung.
• Dessert: alle 3 Besuche ein Dessert aufs Haus. Eine Stempelkarte, mit einer Frist von 56 Tagen.
• Shisha: du kaufst 5, die sechste ist gratis.

Die Kombination funktioniert, weil Punkte und Stempel Unterschiedliches messen. Punkte belohnen, wie viel ein Gast ausgibt, Stempel, wie oft er kommt. Wer einmal kommt und 300 Lei lässt, und wer dreimal kommt und 80 lässt, sind beide wertvoll, und keiner von beiden wird von einem einzigen Angebot erfasst.

Die Dessertkarte ist die, die den Besuch bringt. Sie füllt sich in 3 Besuchen, nicht in 10, der Gast sieht sie also schon beim zweiten Essen fast voll. Und ein Dessert kostet dich die Zutaten, nicht den Kartenpreis, eine niedrige Schwelle ist hier also günstiger als sie aussieht und wirkt großzügiger als ein gleichwertiger Rabatt auf die Rechnung.

Die 56-Tage-Frist auf dem Dessert hält die Karte in Bewegung: drei Besuche in zwei Monaten heißt, wer alle zwei bis drei Wochen auswärts isst, erreicht die Belohnung ohne Eile, während jemand, der einmal im Quartal kommt, keine Karte ansammelt, die er nächstes Jahr einlösen würde.

Shisha ist die dritte, weil sie eine gute Marge hat und ihren eigenen Rückkehrrhythmus: wer sie bestellt, bestellt sie bei fast jedem Besuch, eine 5+1-Karte füllt sich also von selbst.

Was aus dieser Konfiguration mitzunehmen ist: jedes Angebot handelt von etwas anderem. Sie kannibalisieren sich nicht, und der Gast muss nicht wählen - er füllt alle drei parallel, von derselben Rechnung.

Wie viele Angebote du hast, hängt vom Tarif ab. Der von My Thai erlaubt vier und sie nutzen drei, es ist also Platz für ein weiteres.

Du kannst auch eine Gültigkeitsdauer setzen

Du kannst das Angebot ohne Ablauf lassen oder ihm eine Grenze in Tagen, Wochen oder Monaten geben. Das Datum steht auf der Karte des Gastes.

Läuft sie ab, wird die Karte zurückgesetzt und der Gast beginnt bei null.

Der Gast wird automatisch 7 Tage vorher und noch einmal am Tag davor benachrichtigt, niemand verliert seine Punkte also ohne Vorwarnung.

In einem Restaurant, wo die Besuche seltener sind als in einem Café, schadet eine zu kurze Grenze mehr als sie nützt: Der Gast verliert seine Punkte genau bevor er sie ausgibt und kommt nicht wieder. Ohne klaren Grund lass das Angebot ohne Ablauf.

Die Gültigkeitsdauer gibt es ab dem Paket Standard.

Treuekarte für Restaurants: wie du starten kannst

Der Gast installiert einmal die kostenlose Stampino-App aus dem App Store, von Google Play oder aus der AppGallery, sucht deinen Betrieb und bekommt die Karte sofort. Kein Konto, keine E-Mail, kein Passwort. Die Karte kann auch in Apple Wallet oder Google Wallet liegen.

An der Kasse hält der Gast sein Handy zusammen mit der Bankkarte hin. Du scannst den Code auf dem Display und die Punkte sind sofort da.

Die Gästezahl ist in jedem Paket unbegrenzt, ein guter Monat wird also nicht zu Zusatzkosten.

Ende 2025 hatten die 78 Partnerbetriebe 57.210 aktive Gäste auf Stampino.

Was entscheidet, ob das Programm anläuft, ist die Frage an der Kasse. Wo das Team bei jeder Rechnung fragt, ob der Gast die Karte hat, folgen die Anmeldungen. Wo niemand fragt, passiert nichts, so gut das Angebot auch ist.

Wann sich das Paket rechnet

In einem Restaurant lässt dir eine Rechnung über 24 Euro nach Zutaten rund 16 Euro. Ein Paket ab 36,50 Euro im Monat, plus MwSt. sofern anfallend, rechnet sich mit weniger als drei zusätzlichen Rechnungen.

Das ist weniger als ein zusätzlicher Gast pro Tag. Es geht um Marge auf den Rohstoff: Miete, Personal und Energie bleiben davon zu deckenden.

Die Geburtstagsbelohnung

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Stampinojetzt

Herzlichen Glückwunsch!

Das Dessert geht heute aufs Haus. Ein Tisch wartet auf dich.

Die Geburtstagsbelohnung erscheint von selbst auf der Karte, am Tag selbst. Du führst kein Datum im Kalender und musst dir nichts merken.

Im Restaurant ist der Geburtstag einer der wenigen Anlässe, zu dem der Gast nicht allein kommt. Deshalb lohnt es sich, die Belohnung als Anlass für eine Reservierung zu denken, nicht als kleines Geschenk:

• Ein Dessert oder ein Stück Kuchen aufs Haus, am Tag selbst. Es kostet dich die Zutaten, und am Tisch fällt es auf.
• Eine ganze Torte, wenn er mit einer Gruppe von sechs oder mehr kommt. Eine Torte kostet dich einige Zehner Lei; dafür hast du einen Tisch mit sechs Gästen, die sonst woanders gefeiert hätten.

Die Gruppenvariante ist die, die die Rechnung verändert. Ein Dessert bringt einen Gast; eine Torte für sechs bringt eine Rechnung über mehrere Hundert und meist ein paar neue Gäste, die sehen, wie dein Programm aussieht.

Du kannst einen Zeitraum für die Einlösung festlegen statt des genauen Tages. Ist der Gast an seinem Geburtstag unterwegs, verfällt die Belohnung nicht, und du hast einen Anlass für eine Reservierung in der Woche danach.

Die Geburtstagsbelohnung kommt mit den Tarifen, die dich in der Stampino-App listen.

Push-Nachrichten an deine eigenen Gäste

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Das Tagesmenü

Tom-Yum-Suppe und Pad Thai mit Huhn, bis 16 Uhr.

Die Nachrichten landen auf dem Handy derjenigen, die sich schon angemeldet haben. Kein Werbebudget, kein Feed, der entscheidet, wer sie sieht.

Wert zu senden in einem Restaurant: das Tagesmenü, ein neues Gericht auf der Karte, Feiertagsöffnungszeiten, ein Abend mit Livemusik.

Nicht wert zu senden: Nachrichten ohne Information.

Die digitale QR-Karte, für Restaurants

Wenn du ein Restaurant führst, kommt die QR-Karte aus derselben App. Der Gast scannt den Code am Tisch und sieht die Karte auf seinem eigenen Handy.

Was sie löst:

• Du änderst einen Preis oder nimmst ein ausverkauftes Gericht im Panel heraus, und die Karte ist sofort aktuell. Kein Nachdrucken.
• Jedes Gericht kann seine Allergene ausweisen, und der Gast filtert die Karte danach. Es hängt nicht mehr davon ab, woran der Service sich erinnert.
• Die Karte kann auch auf Englisch sein, was zählt, wenn du Touristen oder internationale Gäste hast.
• Keine physischen Karten mehr, die zwischen Tischen herumgetragen werden.

Die QR-Karte ist ab dem Treuepaket Standard kostenlos enthalten. Sie lässt sich auch einzeln nehmen, wenn du nur die Karte willst, ohne Treueprogramm.