20 Ideen für Treueprogramme in Cafés, Restaurants und Läden

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Herzlichen Glückwunsch!

Heute geht ein Kaffee aufs Haus. Wir freuen uns auf dich.

Hier kommt der Gast häufig und kauft in etwa dasselbe, Stempel sind also meist die richtige Wahl. Punkte kommen ins Spiel, sobald Sie auch Brunch oder Bohnen im Beutel verkaufen.

1. 15+1 auf Kaffee. Ein Stempel pro Kaffee, der sechste geht aufs Haus. Die verbreitetste Einstellung in Specialty und im Außer-Haus-Verkauf, weil die Belohnung bei zwei Besuchen pro Woche in etwa zwei Wochen kommt.
2. 29+1, nur bei hohem Aufkommen. Gleiche Mechanik, doppelte Schwelle. Passt vor allem, wenn die meisten Gäste mehrmals pro Woche kommen, sonst füllt sich die Karte nur langsam.
3. 3Kaffee oder Kuchen, der Gast wählt. Sie können einem Angebot mehrere Belohnungsarten hinzufügen und den Gast beim Erreichen der Schwelle wählen lassen. Nützlich, um Desserts stärker zu verkaufen, ohne zwei Belohnungen zu geben.
4. 4Cashback 10 %. Ein Punkt pro 10 ausgegebene Euro, ein Punkt ist ein Euro wert. Richtig, wenn Sie auch Brunch, Kuchen oder Bohnen verkaufen, wo die Rechnungen stark schwanken.
5. 5Ein Upgrade statt eines Produkts. Die Belohnung ist Pflanzenmilch, ein zusätzlicher Shot oder der Sirup nach Wahl. Das berechnen Sie sonst, der Gast empfindet also einen Gewinn, während es Sie wenig kostet.
6. 6Der Kaffee des Monats. Die Belohnung ist der Saisonkaffee, nicht der Hauskaffee. Damit wird das Programm eine Verkostung und nicht nur ein Geschenk.
7. 7Die Geburtstagsbelohnung. Sie erscheint am Tag selbst auf der Karte und wird innerhalb des von Ihnen gesetzten Zeitraums abgeholt. Sie führen keine Daten in einem Kalender.

Die Einstellungen und die Schwellen nach Besuchshäufigkeit sind auf der Seite für Cafés ausgeführt.

In einem Restaurant schwanken die Rechnungen stark und die Besuche sind seltener. Punkteangebote belohnen im Verhältnis, was ein Stempel nicht kann.

1. 81 Punkt pro 10 €, 1 Punkt = 1 €. So hat es My Thai in Rumänien eingerichtet, in Lei, und das ist ihre Wahl. Die Regel erklärt sich in einem Satz und gilt für die ganze Rechnung, es gibt also keine Liste, die man sich merken muss.
2. 9Cashback 5 %, wenn die Punkte auf der ganzen Karte gelten. Ein halber Punkt pro 10 €. Die vorsichtige Variante, wenn die Belohnung auch auf Flaschengetränke gehen kann, an denen Sie wenig verdienen.
3. 10Dessert oder Suppe, der Gast wählt. Fügen Sie dem gleichen Angebot zwei oder drei Belohnungsarten hinzu und lassen Sie den Gast wählen. Alles Dinge, die Sie kochen, es kostet Sie also Zutaten.
4. 11Ein Minimum vor dem Einlösen. Sie legen fest, wie viele Punkte gesammelt sein müssen, bevor die Belohnung genutzt werden kann, damit sie nicht bei jedem Besuch in 50-Cent-Schritten aufgeht.
5. 12Zwei Angebote auf einer Karte. Der Mittagstisch auf Stempel und die übrige Karte auf Punkte, im selben Betrieb. Wie viele Angebote Sie haben, hängt vom Paket ab.
6. 13Für später aufbewahrte Belohnungen. Der Gast behält eine bereits erreichte Belohnung, statt sie sofort einzulösen, und Sie begrenzen, wie viele er halten darf. Gibt es mit dem Paket Premium.

Wie das in der Praxis aussieht, bei My Thai und MINI STOP 24, steht auf der Seite für Restaurants und Läden.

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MINI STOP 24

Du bist in der Nähe! Komm doch vorbei 👋

Im Laden ist die Marge dünner und ein Teil des Regals ist Handelsware. Hier zählt weniger, wie viel Sie geben, als worauf Sie es geben.

1. 141 Punkt pro Produkt. Ein gekauftes Produkt ist ein Punkt, und ein Punkt ist ein Leu wert. Die Einstellung von MINI STOP 24, ihre Wahl, an der Kasse leichter zu erklären als ein Prozentsatz.
2. 15Kategorien ohne Marge herausgenommen. Zigaretten, Tabak, Kaffee zum Mitnehmen. Die Regel steht auf der Karte und wird an der Kasse angewendet, und die Belohnung zehrt Ihre Marge nicht mehr auf.
3. 16Ein Mindestwert pro Produkt. MINI STOP 24 verlangt mindestens 5 Lei, so lassen sich keine Punkte auf dem günstigsten Artikel an der Kasse sammeln.
4. 17Ein Tag mit doppeltem Stempel oder doppelten Punkten. Sie wählen den Tag und die Kasse gibt bei jedem Einkauf zwei statt einem. Das ist keine geplante Regel, Sie starten und stoppen sie selbst, und genau das macht sie nützlich für einen Produktstart oder für schwache Tage.
5. 18Die Belohnung aus dem Regal gewählt. Fügen Sie mehrere Belohnungsarten hinzu und lassen Sie den Gast wählen. Das bewegt auch die Produkte, die stehen bleiben.
6. 19Gar kein Ablauf. In einem Nachbarschaftsladen, wo die Besuche unregelmäßig sind, kann ein Ablauf den gegenteiligen Effekt haben. Lassen Sie ihn in diesem Fall aus.
7. 20Die Karte in der digitalen Wallet. Keine App zu installieren, und die Karte kann auf dem Sperrbildschirm erscheinen, wenn der Gast in der Nähe ist. Das Detail steht auf der Seite zur Karte nur in Wallet.