Защо точки, а не печати
Печатът е фиксирана единица: едно посещение, един печат. Работи отлично за кафе, където всички купуват приблизително едно и също на приблизително същата цена.
Ресторантът не е такъв. Печатът не различава сметка за 10 евро от сметка за 60, така че клиентът, който харчи най-много, получава същото като случайно минаващ. А точно него не искаш да загубиш.
Офертата с точки решава това с една единствена настройка. Клиентът натрупва точки пропорционално на това, което купува, и ги харчи при следващо посещение. Харчи повече, натрупва повече. В Stampino вариантът, базиран на стойността на сметката, се нарича и Cashback.
И натрупаното остава при теб. Отстъпката на касата се изразходва и толкова. Салдото в картата е причина да се върне, защото не може да се похарчи никъде другаде.
Какво даваш и колко ти струва
Ти решаваш колко печели клиентът: 1 точка на всеки 10 похарчени евро, а 1 точка струва 1 евро. Тоест 10% обратно.
При 10% сметка за 24 евро оставя на клиента 2,40 евро за следващия път.
Колко ти струва зависи от това за какво харчи точките. Ако отидат за храна, която готвиш ти, където суровините са малка част от цената, наградата ти струва суровините, а не стойността в картата. Ако отидат за бутилирани напитки или пакетирани стоки, където печелиш малко, ти струва почти цялата сума.
Оттам и правилото: 10%, ако точките се харчат за това, което правиш ти, 5%, ако могат да отидат и за бутилирани напитки или пакетирани стоки.
Останалото се вижда в отчетите след първия месец.
My Thai: точки пропорционално на сметката
My Thai, ресторант в Румъния, дава 1 точка на всеки 10 леи от сметката, а 1 точка струва 1 лей отстъпка от следващата поръчка. Важен е механизмът, не валутата: това е 10% обратно.
Защо работи в ресторант:
- Прилага се за цялата сметка, така че клиентът не трябва да помни какво влиза и какво не.
- Една точка равна на един лей не се нуждае от обяснение на масата.
- Точките се харчат за следващата поръчка, а не за текущата, така че има причина да се върне.
Сканирай картата, когато сметката се плаща, а не когато се взема поръчката. Сервитьорът вече е на масата с телефон в ръка.
Три оферти на една карта и защо се допълват
Точките не са единствената оферта на My Thai. На една и съща карта вървят три, паралелно:
- Събирай точки: 1 точка на всеки 10 леи, а 1 точка е равна на 1 леу отбив от следващата поръчка. Прилага се за цялата сметка.
- Десерт: на всеки 3 посещения, десерт от заведението. Карта с печати, със срок от 56 дни.
- Наргиле: купуваш 5, шестото е безплатно.
Комбинацията работи, защото точките и печатите мерят различни неща. Точките награждават колко харчи клиентът, печатите - колко често идва. Онзи, който влиза веднъж и оставя 300 леи, и онзи, който идва три пъти и оставя 80, са ценни и двамата, и нито един не се хваща само с една оферта.
Картата за десерт е тази, която носи посещението. Пълни се за 3 посещения, не за 10, така че клиентът я вижда почти завършена още на второто ядене. А десертът ти струва суровините, не цената от менюто, така че нисък праг тук излиза по-евтино, отколкото изглежда, и се чете като по-щедър от равностоен отбив по сметката.
Срокът от 56 дни на десерта е това, което държи картата в движение: три посещения за два месеца значи, че който се храни навън на две-три седмици, стига до наградата без да бърза, а който идва веднъж на тримесечие не събира карта, която би ползвал догодина.
Наргилето е третото, защото има добър марж и собствен ритъм на връщане: който го поръчва, го поръчва почти при всяко посещение, така че карта 5+1 се пълни сама.
Каквото си струва да се вземе от тази конфигурация: всяка оферта говори за друго. Не се канибализират помежду си и клиентът не трябва да избира - пълни и трите паралелно, от една и същa сметка.
Колко оферти имаш зависи от плана. Този на My Thai позволява четири, а те ползват три, така че има място за още една.
Можеш да зададеш и срок на валидност
Можеш да оставиш офертата без срок или да ѝ сложиш ограничение в дни, седмици или месеци. Датата се вижда на картата на клиента.
Когато мине, картата се нулира и клиентът започва от нула.
Клиентът получава автоматично известие 7 дни по-рано и още едно в деня преди това, така че никой не губи точките си без предупреждение.
В ресторант, където посещенията са по-редки от кафене, твърде кратък срок вреди повече, отколкото помага: клиентът губи точките си точно преди да ги похарчи и не се връща. Ако нямаш ясна причина, остави офертата без срок.
Срокът на валидност е достъпен от плана Standard нагоре.
Карта за лоялност за ресторанти: как да започнеш
Клиентът инсталира еднократно безплатното приложение Stampino от App Store, Google Play или AppGallery, търси твоето място и получава картата веднага. Без профил, без имейл, без парола. Картата може да стои и в Apple Wallet или Google Wallet.
На касата клиентът подава телефона си заедно с банковата карта. Ти сканираш кода от екрана и точките влизат веднага.
Броят клиенти е неограничен във всички планове, така че добър месец не се превръща в допълнителен разход.
В края на 2025 г. 78-те партньорски бизнеса имаха 57 210 активни клиенти в Stampino.
Това, което решава дали програмата ще потръгне, е въпросът на касата. Където персоналът при всяка сметка пита дали клиентът има карта, регистрациите идват. Където никой не пита, не се случва нищо, колкото и добра да е офертата.
Наградата за рожден ден излиза автоматично, появява се на картата в същия ден и се взема в прозореца, който си задал. Не пазиш никакви дати в календар.
Кога се изплаща планът
В ресторант сметка за 24 евро ти оставя около 16 евро след суровините. План от 36,50 евро на месец, плюс ДДС ако е приложим, се изплаща с по-малко от три допълнителни сметки.
Това е по-малко от един допълнителен клиент на ден. Говорим за марж върху суровината: наем, заплати и ток остават да се покриват отделно.
Награда за рождения ден
Честит рожден ден!
Днес десертът е от заведението. Очакваме те на масата.
Наградата за рождения ден се появява сама на картата, в самия ден. Ти не пазиш никаква дата в календар и не трябва да помниш нищо.
В ресторант рожденият ден е един от малкото поводи, в които клиентът не идва сам. Затова наградата си струва да е замислена като причина за резервация, не като малък подарък:
- Десерт или парче торта от заведението, в самия ден. Струва ти суровините, а на масата се вижда.
- Цяла торта, ако дойде с компания от шест или повече. Тортата ти струва няколко десетки леи; в замяна имаш маса за шестима, която иначе би празнувала другаде.
Груповият вариант е този, който променя сметката. Един десерт води един клиент; торта за шестима води сметка за няколкостотин и обикновено няколко нови клиенти, които виждат как изглежда програмата ти.
Можеш да зададеш период за вземане на наградата вместо точния ден. Ако клиентът е извън града на рождения си ден, наградата не се губи, а ти имаш причина за резервация през следващата седмица.
Наградата за рождения ден идва с плановете, които те листват в приложението Stampino.
Push известия до собствените ти клиенти
Менюто на деня
Супа Том Ям и пад тай с пиле, до 16 ч.
Известията влизат на телефона на тези, които вече са се регистрирали. Без рекламен бюджет и без алгоритъм, който решава кой ги вижда.
Струва си да ги изпращаш в ресторант за: менюто на деня, ново ястие в листата, празнично работно време, вечер с жива музика.
Не си струва да изпращаш съобщения без информация в тях.
Цифровото QR меню, за ресторанти
Ако имаш ресторант, QR менюто идва от същото приложение. Клиентът сканира кода на масата и вижда менюто на собствения си телефон.
Какво решава:
- Сменяш цена или махаш изчерпано ястие от панела и менюто се обновява веднага. Без препечатване.
- Всяко ястие може да покаже алергените си, а клиентът филтрира менюто по тях. Вече не зависи от това какво помни сервитьорът.
- Менюто може да бъде и на английски, което има значение, ако имаш туристи или чуждестранни клиенти.
- Край на носенето на физически менюта от маса на маса.
QR менюто е включено безплатно от плана за лоялност Standard нагоре. Може да се вземе и самостоятелно, ако ти трябва само менюто, без програма за лоялност.
Настрой офертата за своя ресторант
Избираш типа оферта, стойността на точката и наградата от панела и можеш да ги смениш след първите месеци според отчетите. За сканиране стига телефонът или таблетът, който вече имаш, а броят клиенти е неограничен при всеки план.
Започни настройкатаЧесто задавани въпроси
Точки или печати за моя ресторант?
Точки, в почти всички случаи. В ресторант сметките варират много, а печатът дава едно и също на поръчка за 10 евро и на поръчка за 60. Печатите остават полезни само ако продаваш повтарящ се продукт, например обяд за вкъщи на фиксирана цена.
Започни настройкатаКакъв процент cashback да задам?
Задай 10%, тоест 1 точка на всеки 10 похарчени евро, ако точките се харчат за това, което готвиш или правиш ти. Задай 5%, ако могат да отидат и за бутилирани напитки или пакетирани стоки.
Клиентът трябва ли да си прави профил?
Не. Приложението не иска профил, имейл или парола. Клиентът го инсталира, търси твоето място и получава картата, а напредъкът му остава свързан с телефона му. Ако иска, по-късно може да свърже акаунт през Apple, Google или Facebook.
Как клиентът добавя картата?
По два начина. Най-бързият: сканира магическия QR код, който си сложил на бара, на масата или на витрината, и картата влиза в телефона му с едно сканиране, без да търси нищо. Иначе инсталира приложението Stampino, търси бизнеса ти и взема картата оттам. Магическият QR е достъпен от плана Standard нагоре, а постерът и стикерът се генерират от панела.
Имам и магазин, не само ресторанта. Същата настройка ли е?
По принцип същото: и там вървиш с точки. Различават се праговете - в магазин маржът е по-тънък и обикновено се брои продуктът, не сметката. Писахме за това отделно в програмата за лоялност за магазини.
Нужен ли ми е скенер или нов касов апарат?
Не. Сканираш QR кода от екрана на клиента с телефона или таблета, който вече имаш. На касата не се променя нищо.
Включено ли е QR менюто?
Да. QR менюто е включено безплатно от плана за лоялност Standard нагоре. Може да се купи и самостоятелно, ако ти трябва само менюто.
Мога ли да имам няколко оферти наведнъж?
Да, и в ресторант това обикновено е най-добрият вариант. My Thai върти три на една карта: точки по стойността на сметката, карта за десерт на 3 посещения и наргиле 5+1. Точките награждават колко харчи клиентът, печатите - колко често идва, а клиентът пълни всички от една и същa сметка. Колко оферти имаш зависи от плана.
Изтичат ли точките?
Само ако ти искаш. Можеш да оставиш офертата без срок или да сложиш ограничение в дни, седмици или месеци. Датата се вижда на картата на клиента и когато мине, картата се нулира. В ресторант, където посещенията са по-редки от кафене, обикновено е по-добре без срок. Достъпно е от плана Standard нагоре. Клиентът получава автоматично известие 7 дни по-рано и още едно в деня преди това.
Колко струва?
План с присъствие в приложението Stampino започва от 36,50 евро на месец, плюс ДДС ако е приложим. Ако ти трябва само картата в Apple Wallet и Google Wallet, без присъствие в приложението, планът Lite започва от 10 евро на месец, плюс ДДС ако е приложим.
Виж всички плановеВижте също кафенета, магазини, салони, фитнес зали, автомивки, карта само в wallet, приложения за кафенета, чести грешки, 20 идеи за програми за лоялност или цифровото QR меню.