20 идеи за програми за лоялност за кафенета, ресторанти и магазини

🎂

Stampinoсега

Честит рожден ден!

Днес имаш кафе от нас. Очакваме те.

Тук клиентът идва често и купува приблизително едно и също, така че обикновено подходящият избор са печатите. Точките влизат в игра, когато продаваш и брънч или кафе на зърна.

1. 15+1 на кафето. Един печат на кафе, шестото е от заведението. Една от най-използваните настройки в specialty и за вкъщи. Ориентировъчен пример: при две посещения седмично наградата идва за около две седмици.
2. 29+1, при голям поток. Същият механизъм, двоен праг. Подходящо е най-вече ако много от клиентите идват по няколко пъти седмично, иначе картата може да остане незапълнена.
3. 3Кафе или сладко, клиентът избира. Можеш да добавиш няколко типа награда към една оферта и клиентът избира при достигане на прага. Може да е полезно, ако искаш да изведеш десертите напред, без да даваш две награди.
4. 4Cashback 10%. Една точка на всеки 10 похарчени евро, една точка струва едно евро. Правилно е, ако продаваш и брънч, торти или зърна, където сметките варират много.
5. 5Надграждане вместо продукт. Наградата е растително мляко, допълнителен шот или сиропът по избор. Тези неща обикновено ги таксуваш, така че клиентът ги възприема като реална печалба, а разходът ти е по-малък от надценката, която обикновено взимаш.
6. 6Кафето на месеца. Наградата е сезонното кафе, а не това на заведението. Така можеш да използваш програмата и за дегустация, не само за подаръци.
7. 7Наградата за рожден ден. Появява се автоматично на картата в самия ден и се взема в интервала, който си задал. Не пазиш никакви дати в календар.

Настройките и праговете според честотата на посещенията са разгледани на страницата за кафенета.

В ресторант сметките варират много, а посещенията са по-редки. Офертите с точки награждават пропорционално, което печатът не може.

1. 81 точка на всеки 10 €, 1 точка = 1 €. Настройката, която My Thai използва в Румъния, в леи. Обяснява се с едно изречение и важи за цялата сметка, така че клиентът няма какво да помни за това какво се точкува и какво не.
2. 9Cashback 5%, когато точките важат за цялото меню. Половин точка на всеки 10 €. Предпазливият вариант, ако наградата може да се похарчи и за бутилирани напитки, където маржът е малък.
3. 10Десерт или супа, клиентът избира. Добави два-три типа награда към същата оферта и остави клиента да избере. Всички са неща, които готвиш ти, така че наградата означава цената на суровините.
4. 11Минимум преди използване. Задаваш колко точки трябва да се съберат, преди наградата да може да се използва, за да не се харчи по 50 цента при всяко посещение.
5. 12Две оферти на една карта. Обядът с печати и останалата част от менюто с точки, в същото заведение. Колко оферти имаш зависи от плана.
6. 13Награди, оставени за после. Клиентът запазва вече спечелена награда, вместо да я използва веднага, а ти определяш колко може да държи. Идва с плана Premium.

Как изглеждат на практика, при My Thai и MINI STOP 24, е на страницата за ресторанти и магазини.

Stampinoсега

MINI STOP 24

Наблизо си! Заповядай при нас 👋

В магазин маржът е по-малък, а част от рафта е препродавана стока. Тук по-малко значение има колко даваш и повече за какво го даваш.

1. 141 точка за продукт. Един купен продукт е една точка, а една точка струва един лей. Настройката на MINI STOP 24, по-лесна за обясняване на касата от процент.
2. 15Категории без марж, извадени. Цигари, тютюн, кафе за вкъщи. Правилото е отпечатано на картата и се прилага на касата, така че точките не се натрупват върху продуктите с много малък марж.
3. 16Минимална стойност на продукта. MINI STOP 24 иска поне 5 леи, така че да не се трупат точки върху дребните продукти на касата.
4. 17Ден с двоен печат или двойна точка. Ти избираш деня и на касата даваш два вместо един при всяка покупка. Това не е планирано правило, ти го стартираш и спираш, и точно затова може да се използва за пускане на нов продукт или за дни с нисък трафик.
5. 18Наградата, избрана от рафта. Добави няколко типа награда и остави клиента да избере. Може да помогне и на продуктите, които се въртят по-трудно.
6. 19Без срок. В квартален магазин, където посещенията са нередовни, срокът може да има ефект, обратен на желания. Можеш да го оставиш изключен.
7. 20Картата в цифровия портфейл. Няма приложение за инсталиране, а картата може да излезе на заключения екран, когато клиентът е наблизо. Подробностите са на страницата за картата само в Wallet.