Pourquoi une carte dans le portefeuille vaut mieux qu’une application
Chaque étape supplémentaire entre le client et votre carte de fidélité vous coûte des inscriptions. L’application Stampino ne demande ni compte, ni e-mail, ni mot de passe, mais elle demande un téléchargement depuis le store, et au comptoir, avec des gens qui attendent, même cette étape se perd.
Avec une carte dans le portefeuille, cette étape n’existe pas. Le client scanne un QR, appuie sur un bouton, et c’est tout. Apple Wallet est sur tous les iPhone et Google Wallet sur la plupart des Android : il n’y a rien de nouveau à installer.
En pratique, cela veut dire que vous pouvez inscrire quelqu’un au comptoir, dès sa première visite, sans rien expliquer.
Il y a un seul vrai inconvénient : vous n’êtes pas référencé dans l’application Stampino et vous n’avez pas toutes ses fonctions. Une comparaison plus détaillée est présentée plus bas.
Ce que comprend le forfait Lite
- Un accompagnement personnalisé pour Apple et Google Wallet
- Un nombre illimité de clients
- Une offre de fidélité
- Une notification quand le client passe près de votre établissement
- Des statistiques de base
Vous n’avez jamais à compter les cartes, et rien ne se coupe lors d’un bon mois. D’autres outils plafonnent les cartes ou les clients à 100 ou 500, et certains même les tampons ou les points que vous pouvez donner. Sur Stampino, les clients, les cartes et les tampons sont illimités sur tous les forfaits.
Fin 2025, les commerces partenaires avaient distribué au total 636 299 tampons et 129 954 récompenses, grâce à leur présence dans l’application Stampino : précisément la partie que le forfait Lite ne comprend pas.
Ce que le forfait Lite ne comprend pas
Lite couvre la carte dans le portefeuille numérique, pas tout Stampino.
- Pas de présence dans l’application Stampino : ses plus de 65 000 utilisateurs ne peuvent donc pas vous y découvrir
- Une carte porte une seule offre, pas plusieurs à la fois
- Pas de carte entièrement personnalisée : la mise en page est fixée par Apple et Google, vous choisissez le logo et les couleurs
- Pas de récompense d’anniversaire
- Les notifications push ne peuvent pas contenir de liens ni d’images, et les ouvertures et interactions ne sont pas suivies
- Pas de statistiques avancées
Vous pouvez aussi fixer une durée de validité
Sur le forfait Lite il n’y a pas d’échéance : les tampons ou les points accumulés restent sur la carte jusqu’à ce que le client atteigne la récompense.
Si vous voulez une limite après laquelle la carte repart à zéro, vous avez cela avec Lite Plus, et la date s’affiche sur la carte du client.
Le client est prévenu automatiquement 7 jours avant, puis une fois de plus la veille, personne ne perd donc ses tampons sans avertissement.
Pour la plupart des petits commerces, l’absence d’échéance n’est pas un problème. Elle en devient un seulement si vous voulez pousser le client à revenir dans une fenêtre précise.
C’est là qu’intervient Lite Plus : il vous donne l’échéance et une offre de plus, à partir de 18 euros par mois, plus TVA si applicable.
Le forfait est remboursé en cinq cafés par mois
Le forfait Lite démarre à 10 euros par mois, plus TVA si applicable.
Si vous vendez un café 2,20 euros et qu’il vous reste environ 1,90 euro après la matière première, le forfait est remboursé avec cinq cafés supplémentaires par mois. Un peu plus d’un par semaine.
La barre est basse précisément parce que le forfait est petit : ici vous payez la carte dans le portefeuille, pas tout l’écosystème.
La carte peut apparaître sur l’écran de verrouillage quand quelqu’un est à proximité
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La carte peut remonter d’elle-même sur l’écran de verrouillage du client quand il est près de votre établissement. Ce n’est pas une notification que vous envoyez : c’est une fonction du portefeuille numérique, et le téléphone fait apparaître la carte quand il la juge pertinente.
Un rappel discret au moment précis où le client décide où aller, sans présence dans l’application et sans que vous ayez quoi que ce soit à envoyer.
Vous scannez avec le téléphone que vous avez déjà
Vous ouvrez Stampino sur le téléphone ou la tablette que vous utilisez de toute façon et vous scannez le code QR dans le portefeuille du client. Si vous êtes plusieurs ou avez plusieurs points de vente, chacun scanne depuis son propre appareil.
Fini l’impression de cartes et le comptage des tampons sur papier.
Le client ajoute la carte si quelqu’un au comptoir le lui demande, et ici la question est facile : vous ne demandez pas une installation, seulement une pression.
À qui s’adresse Lite, et quand choisir un forfait complet
Lite vous convient si vous voulez une offre simple, lancée vite et pour pas cher, dans un commerce où le client revient souvent : un café, une boulangerie, un barbier, un lavage auto, un fleuriste.
Dans le portefeuille, une carte affiche une offre. Lite Plus vous en donne deux, mais sous forme de deux cartes distinctes : il vous faut donc un second code QR au comptoir et le client les ajoute une à une.
Dans l’application Stampino, à l’inverse, toutes les offres tiennent sur une seule carte.
Avec un forfait complet, la carte peut aussi aller dans Apple Wallet ou Google Wallet : la différence est qu’alors le client doit installer l’application une fois, et en échange vous avez toutes ses fonctions.
Les deux chemins partent du même formulaire. Après le paiement, nous examinons la demande rapidement et vous recevez l’accès.
Mettez votre carte de fidélité dans le portefeuille de vos clients
Vous configurez une offre, récupérez votre code QR, et la carte va directement dans Apple Wallet ou Google Wallet. Votre client n’installe rien et ne crée aucun compte. Si vous avez besoin des récompenses d’anniversaire ou d’une présence dans l’application Stampino, allez directement aux forfaits complets.
Commencer avec le forfait LiteQuestions fréquentes
Le client doit-il installer une application ?
Non. La carte va directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Il n’y a rien à télécharger, aucun compte à créer et aucun mot de passe à retenir.
Cela fonctionne-t-il sur iOS et sur Android ?
Oui. Sur iPhone la carte va dans Apple Wallet, et sur Android dans Google Wallet. Le client scanne le même code QR, et le téléphone choisit le bon portefeuille.
Combien ça coûte ?
Le forfait Lite démarre à 10 euros par mois, plus TVA si applicable.
Voir les forfaits WalletPuis-je mettre plusieurs offres sur une carte, ou ajouter des récompenses d’anniversaire ?
Sur Lite, une carte affiche une seule offre et il n’y a pas de récompense d’anniversaire. Pour une deuxième offre, Lite Plus ajoute une deuxième carte avec son propre code QR au comptoir. Les récompenses d’anniversaire, les notifications avec images et la présence dans l’application Stampino n’arrivent qu’avec les forfaits complets.
Les tampons expirent-ils ?
Pas sur le forfait Lite : ils restent sur la carte jusqu’à la récompense. Si vous voulez une limite après laquelle la carte repart à zéro, vous avez cela avec Lite Plus. Le client est prévenu automatiquement 7 jours avant et une fois de plus la veille.
Puis-je passer à un forfait complet plus tard ?
Oui, à tout moment. Écrivez-nous et nous basculerons votre compte sur le forfait complet adapté.
Qu’apporte Lite Plus par rapport à Lite ?
Deux choses : une seconde offre et la durée de validité. La seconde offre arrive sous forme de seconde carte, avec son propre QR code, et non comme une seconde offre sur la carte existante : le client les ajoute donc une par une. La durée de validité, c’est vous qui la fixez, et la date s’affiche sur la carte du client. Lite Plus démarre à 18 euros par mois, plus TVA si applicable.
Voir aussi cafés, restaurants, commerces, salons, salles de sport, stations de lavage, applications pour cafés, erreurs fréquentes, 20 idées de programmes de fidélité ou le menu QR numérique.
Comment la carte arrive dans Apple Wallet ou Google Wallet
Vous le configurez une fois, et ensuite cela fonctionne toujours pareil.