Une carte de fidélité uniquement dans Apple Wallet et Google Wallet

Pourquoi une carte dans le portefeuille vaut mieux qu’une application

Chaque étape supplémentaire entre le client et votre carte de fidélité peut réduire le nombre d’inscriptions. L’application Stampino ne demande ni compte, ni e-mail, ni mot de passe, mais elle demande un téléchargement depuis le store, et au comptoir, avec des clients qui attendent, même cette étape peut se perdre.

Avec une carte dans le portefeuille, cette étape n’existe pas. Le client scanne un QR, appuie sur un bouton, et la carte est ajoutée. Apple Wallet est préinstallé sur iPhone et Google Wallet sur la plupart des téléphones Android : le client n’installe rien de nouveau.

Vous inscrivez le client au comptoir, dès sa première visite, sans explications supplémentaires.

L’inconvénient important est que vous n’êtes pas référencé dans l’application Stampino et que vous n’avez pas toutes ses fonctions. Une comparaison plus détaillée est présentée plus bas.

Comment la carte arrive dans Apple Wallet ou Google Wallet

La configuration se fait une seule fois, et ensuite le flux reste le même.

• Vous choisissez une seule offre : tampons (le sixième café offert) ou points, que vous pouvez appeler « Cashback ».
• Nous vous donnons un lien et un code QR à montrer à vos clients.
• Le client le scanne et appuie sur « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet », et la carte arrive sur le téléphone.
• Au comptoir, le client ouvre la carte dans le portefeuille et vous montre le code QR qui s’y trouve.
• Vous le scannez, et le tampon apparaît immédiatement sur sa carte.

Ce que comprend le forfait Lite

• Un accompagnement personnalisé pour Apple et Google Wallet
• Un nombre illimité de clients
• Une offre de fidélité
• Les tampons s’affichent directement sur la carte, avec des visuels que vous choisissez pour le tampon et la récompense
• Une notification quand le client passe près de votre établissement
• Des statistiques de base

Vous n’avez pas à compter les cartes, et rien ne se bloque lors d’un mois avec beaucoup d’inscriptions. Certaines solutions de fidélité limitent le nombre de cartes ou de clients : Stampino ne limite pas le nombre de clients inscrits sur ces forfaits, et le coût du forfait n’augmente pas avec le nombre de clients inscrits.

En 2025, les commerces partenaires avaient distribué au total 636 299 tampons et 129 954 récompenses grâce à leur présence dans l’application Stampino, précisément la partie que le forfait Lite ne comprend pas.

Ce que le forfait Lite ne comprend pas

Lite couvre la carte dans le portefeuille numérique, pas tout Stampino.

• Pas de présence dans l’application Stampino : ses plus de 65 000 utilisateurs ne peuvent donc pas vous y découvrir
• Une carte porte une seule offre, pas plusieurs à la fois
• Pas de carte entièrement personnalisée : la mise en page est fixée par Apple et Google, vous choisissez le logo, les couleurs et les visuels des tampons
• Le dos de la carte affiche vos contacts et liens utiles sous forme de simple liste, sans la mise en forme de la carte de l’application
• Pas de récompense d’anniversaire
• Les notifications push ne peuvent pas contenir de liens ni d’images, et les ouvertures et interactions ne sont pas suivies
• Pas de statistiques avancées

Vous pouvez aussi fixer une durée de validité

Sur le forfait Lite il n’y a pas d’échéance : les tampons ou les points accumulés restent sur la carte jusqu’à ce que le client atteigne la récompense.

Si vous voulez une limite après laquelle la carte repart à zéro, vous avez cela avec Lite Plus, et la date s’affiche sur la carte du client.

Le client est informé automatiquement 7 jours avant, puis une fois de plus la veille de l’expiration : la progression ne se perd donc pas sans annonce préalable.

Pour de nombreux petits commerces, l’absence d’échéance n’est pas un problème. Elle en devient un seulement si vous voulez que les visites du client s’inscrivent dans une fenêtre précise.

C’est là qu’intervient Lite Plus : il vous donne l’échéance, une offre de plus et le menu QR numérique, à 18 euros par mois, plus TVA si applicable.

Ce que cela coûte et comment l’investissement est amorti

Le forfait Lite coûte 10 euros par mois, plus TVA si applicable.

Exemple indicatif : si vous vendez un café 2,20 euros et qu’il reste environ 1,90 euro après la matière première, le coût de l’abonnement peut être amorti par sept tickets supplémentaires dans le mois, soit moins de deux par semaine. Le résultat réel dépend des coûts de chaque établissement.

Le seuil est bas précisément parce que le forfait est petit : ici vous payez la carte dans le portefeuille, pas tout l’écosystème.

La carte peut apparaître sur l’écran de verrouillage quand quelqu’un est à proximité

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La carte peut remonter d’elle-même sur l’écran de verrouillage du client quand il est près de votre établissement. Ce n’est pas une notification que vous envoyez : c’est une fonction du portefeuille numérique, et le téléphone fait apparaître la carte quand il la juge pertinente.

Vous pouvez ainsi être visible au moment précis où le client décide où aller, sans présence dans l’application et sans avoir quoi que ce soit à envoyer.

Vous scannez avec le téléphone que vous avez déjà

Vous ouvrez Stampino sur le téléphone ou la tablette que vous utilisez de toute façon et vous scannez le code QR dans le portefeuille du client. Si vous êtes plusieurs ou avez plusieurs points de vente, chacun scanne depuis son propre appareil.

Vous n’imprimez plus de cartes en carton, qui peuvent être perdues ou abîmées, et vous ne tenez plus le compte des tampons sur papier.

Le client ajoute la carte si quelqu’un au comptoir le lui demande, et ici la question est facile : vous ne demandez pas une installation, seulement une pression.

À qui s’adresse Lite, et quand choisir un forfait complet

Lite vous convient si vous voulez une offre simple, lancée vite et à coût réduit, dans un commerce où le client revient souvent : un café, une boulangerie, un barbier, un lavage auto, un fleuriste.

Dans le portefeuille, une carte affiche une offre. Lite Plus vous en donne deux, mais sous forme de deux cartes distinctes : il vous faut donc un second code QR au comptoir et le client les ajoute une à une.

Dans l’application Stampino, à l’inverse, toutes les offres tiennent sur une seule carte.

Avec un forfait complet, la carte peut aussi aller dans Apple Wallet ou Google Wallet : la différence est qu’alors le client doit installer l’application une fois, et en échange vous avez toutes ses fonctions.

Vous trouverez plus de détails sur le forfait Lite sur wallet.stampino.ro.

Les deux chemins partent du même formulaire. Après le paiement, nous examinons la demande et vous recevez l’accès.