Hűségkártya fodrászatoknak és szépségszalonoknak

Miért kell egy szalonnak más küszöb, mint egy kávézónak

Egy kávézóba a törzsvendég hetente többször beugrik, így az ötbélyeges küszöb körülbelül négy hét alatt összejön, és az ajánlat megmarad a fejében.

Egy szalon egészen más ritmusban működik. A géllakk töltés három-négy hetente jön vissza, a vágás és a festés hat-nyolc hetente. Papíron részletnek tűnik, de mindent megváltoztat: 5+1-es küszöbnél az a vendég, aki hat hetente jön, csak hét-nyolc hónap múlva ér el a jutalomig.

Az a kártya, ami sosem telik be, semmilyen hűséget nem épít, mert egy jövő évre ígért jutalomra senki nem emlékszik.

A küszöböt tehát egy szalonban hónapokban mérjük, nem hetekben. Az ésszerű cél a nagyjából három hónapon belüli jutalom: 3+1 azokon a szolgáltatásokon, amelyek gyakran ismétlődnek, vagy pont, ahol a küszöb már nem a látogatások számától függ.

A vendégek száma minden csomagban korlátlan, tehát semmivel nem kerül többe, ha a teljes időpontnaptáradat beregisztrálod.

Bélyeg a körmösnél, pont a fodrásznál

A bélyeg akkor működik, ha a szolgáltatás gyakran ismétlődik és nagyjából ugyanannyiba kerül minden alkalommal. A géllakkos manikűr a klasszikus eset: ugyanaz a munka kiszámítható időközönként, így az egy látogatás egy bélyeg egyetlen mondatban elmagyarázható.

A fodrásznál a számlák nem összehasonlíthatók. Egy vágás hossztól függően nagyjából 25-45 euró, egy mosás, vágás és szárítás csomag 45-70 euróig megy fel. Tedd hozzá a festést, és két vendég közti különbség többszörös lesz.

Bélyeggel ez a kettő pontosan ugyanazt kapja nagyon eltérő összegekért, és a nagyobb számlájú vendég veszi észre először. Ott a pont igazságosabb: a jutalom azzal arányosan nő, amennyit tényleg elköltött.

• Három-négy hetente ismétlődő szolgáltatások (köröm, pedikűr, gyantázás): bélyeg, 3+1-es küszöb.
• Fodrászat és minden, ahol a számlák nagyon eltérnek: pont, minden elköltött 10 euró után 1 pont, 1 pont 1 eurót ér. Ez 10% vissza.
• Vegyes szalon, ahol ugyanaz a vendég körmöt és hajat is csináltat: pont a teljes számlára, hogy ne kelljen két nyilvántartást vezetned.

Csomagtól függően mindkét típus futhat ugyanazon a kártyán, tehát nem kell egyetlen mechanikát választanod az egész szalonra.

A jutalomnak nem kell egész szolgáltatásnak lennie

🎂

Stampinomost

Boldog születésnapot!

Ebben a hónapban egy ápoló kezelést kapsz a szalontól. Várunk.

Itt tér el gyökeresen egy szalon egy kávézótól, és ez az a hiba, ami a legtöbbe kerül.

Egy ingyen kávé a babba és a tejbe kerül, néhány centbe. Egy ingyen hajvágás nem az anyagba kerül, hanem az idősávba: egy órába, amit eladhattál volna valaki másnak. A te igazi jutalmad az időpont, nem a fogyóeszköz.

Ezért egy szalonban az a jó jutalom, ami hozzáadódik egy olyan időponthoz, amit amúgy is kiszámlázol, nem az, ami önmagában elfoglal egy sávot.

• Egy ápoló kezelés a mosáshoz adva, amit általában külön felszámolsz.
• Körömdísz vagy két díszített köröm a kifizetett manikűr mellé.
• Egy feljebb lépés: ampulla, pakolás, jobb termék, ugyanannyi munkaidő.
• Kedvezmény egy összegre az ingyenes szolgáltatás helyett, ha valami egyszerűen kommunikálhatót szeretnél.

Mindegyiket egy fizetett látogatás során váltják be. A vendég úgy érzi, nyert valamit, te pedig nem adtál oda egy órát.

Ha mégis egész szolgáltatást akarsz adni, tedd az üres sávokra. Egy ingyenes szolgáltatás kedden tizenegykor olyan órát tölt meg, amit amúgy sem adtál el.

Hűségkártya szalonoknak: hogyan indulj el

A pultnál, fizetés közben, amíg amúgy is előtted áll.

Először: beolvassa a pultnál vagy a tükrön lévő varázs QR-kódot, és a kártya egyetlen szkennelésből egyenesen a telefonjára kerül. Nincs fiók, nincs e-mail, nincs jelszó. A kártya Apple Walletben vagy Google Walletben is tartható, tehát nem függ egy alkalmazástól, amit esetleg letöröl.

Utána minden látogatásnál: megnyitja a kártyát, te pedig beolvasod a képernyőjén lévő kódot azzal a telefonnal vagy tablettel, ami már ott van a pultnál. Külön olvasó nem kell.

Egy szalonnak van egy előnye, ami egy kávézónak nincs: tudod, ki lép be az ajtón, mert időpontra dolgozol. Nem sorban állás közben kell sietve kérdezned, van egy teljes perced, amíg fizettetsz.

A kimutatásokban látod, hányan regisztráltak, hány bélyeget vagy pontot adtál és hány jutalmat váltottak be, így az első hónapok után a találgatás helyett módosíthatod a küszöböt.

Mennyibe kerül és miből térül meg

A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó.

Egy géllakkos manikűr nagyjából 35-55 euró, és egy ilyen munkán az anyagköltség kicsi az árhoz képest, tehát szinte minden, amit beszedsz, a fogyóeszközök felett marad.

Így a csomag körülbelül két plusz időpontból megtérül havonta. Nem új vendégekből, csak olyan látogatásokból, amelyek egyébként később vagy máshol történtek volna.

Az a vendég, aki nyolc hét helyett öt hetente jön vissza, magától két látogatással többet hoz évente. Három-négy ilyen vendég egész évre fedezi a csomagot.

Mint minden ilyen számításnál, ami marad, az a fogyóeszközök feletti árrés: a bérleti díj, a bérek és a rezsi ebből megy el utána.

Lejárati időt is beállíthatsz

Hagyhatod az ajánlatot határidő nélkül, vagy beállíthatsz egyet napokban, hetekben vagy hónapokban. A határidő megjelenik a vendég kártyáján, és amikor lejár, a kártya nullázódik.

Egy szalonban a határidőre jobban figyelj, mint bármely más vállalkozásban. A harminc nap ésszerűnek tűnik, amíg rá nem jössz, hogy egy hat hetente járó vendég két teljesen szokványos időpont között veszíti el a kártyáját, anélkül hogy bármit rosszul csinált volna.

Ha beállítasz egyet, legyen legalább három-négyszerese a látogatások közti szokásos időköznek. Fodrásznál ez hat hónapot jelent, nem egyet.

A rendszer automatikusan figyelmezteti hét nappal és egy nappal előtte, tehát a hosszú határidő nem jelenti azt, hogy elfelejti. A lejárat a Standard csomagtól felfelé jár.

Push értesítések és születésnapi jutalom

1

Stampinomost

Van még egy hely csütörtökön

Felszabadult egy időpont csütörtök 15 órára. Írj, ha kéred.

Egy szalon naptárában vannak lyukak, amiket egy nappal előre látsz. A vendégeidnek küldött értesítés az egyetlen csatorna, ami ugyanazon a héten tölt fel egy szabad sávot.

A születésnapi jutalom magától megjelenik a kártyán az adott napon, és az általad megadott időablakban váltható be. Semmilyen dátumot nem kell naptárban tartanod, és kézzel semmit nem küldesz.

Egy szalon számára valószínűleg ez az egész program legerősebb funkciója, mert a születésnap pontosan az az alkalom, amire valaki amúgy is megcsináltatta volna a haját vagy a körmét.