Hűségkártya fodrászatoknak és szépségszalonoknak

Miért kell egy szalonnak más küszöb, mint egy kávézónak

Egy kávézóba a törzsvendég hetente többször beugrik, így az ötbélyeges küszöb körülbelül négy hét alatt összejön, és az ajánlat megmarad a fejében.

Egy szalon egészen más ritmusban működik. A géllakk töltés három-négy hetente jön vissza, a vágás és a festés hat-nyolc hetente. Papíron részletnek tűnik, de mindent megváltoztat: 5+1-es küszöbnél az a vendég, aki hat hetente jön, csak hét-nyolc hónap múlva ér el a jutalomig.

Az a kártya, amely csak nagyon nehezen telik be, elveszíti a jelentőségét, mert egy évre előre ígért jutalom már nem befolyásolja a vendég döntését.

A küszöböt tehát egy szalonban hónapokban mérjük, nem hetekben. Az ésszerű cél a nagyjából három hónapon belüli jutalom: 3+1 azokon a szolgáltatásokon, amelyek gyakran ismétlődnek, vagy pont, ahol a küszöb már nem a látogatások számától függ.

Egyes hűségmegoldások korlátozzák a kártyák vagy a vendégek számát. A Stampino ezeken a csomagokon nem korlátozza a regisztrált vendégek számát, és a csomag ára nem nő a regisztrált vendégek számával, tehát a teljes időpontnaptáradat beregisztrálhatod.

Bélyeg a körmösnél, pont a fodrásznál

A bélyeg akkor működik, ha a szolgáltatás gyakran ismétlődik és nagyjából ugyanannyiba kerül minden alkalommal. A géllakkos manikűr a klasszikus eset: ugyanaz a munka kiszámítható időközönként, így az egy látogatás egy bélyeg egyetlen mondatban elmagyarázható.

A fodrásznál a számlák nagyon eltérnek. Egy vágás hossztól függően nagyjából 25-45 euró, egy mosás, vágás és szárítás csomag 45-70 euróig megy fel. Tedd hozzá a festést, és két vendég közti különbség akár többszörös is lehet.

Bélyeggel ez a kettő ugyanazt kapja nagyon eltérő összegekért, és a nagyobb számlájú vendég veszi észre először. Ott a pont a megfelelőbb: a jutalom a vásárlás értékével arányosan nő.

• Három-négy hetente ismétlődő szolgáltatások (köröm, pedikűr, gyantázás): bélyeg, 3+1-es küszöb.
• Fodrászat és minden, ahol a számlák nagyon eltérnek: pont, minden elköltött 10 euró után 1 pont, 1 pont 1 eurót ér. Ez 10% vissza.
• Vegyes szalon, ahol ugyanaz a vendég körmöt és hajat is csináltat: pont a teljes számlára, hogy ne kelljen két nyilvántartást vezetned.

Csomagtól függően mindkét típus futhat ugyanazon a kártyán, tehát nem kell egyetlen mechanikát választanod az egész szalonra.

A jutalomnak nem kell egész szolgáltatásnak lennie

🎂

Stampinomost

Boldog születésnapot!

Ebben a hónapban egy ápoló kezelést kapsz a szalontól. Várunk.

Itt tér el gyökeresen egy szalon egy kávézótól, és általában ez a beállítás legköltségesebb hibája.

Egy ingyen kávé a babba és a tejbe kerül, néhány centbe. Egy ingyen hajvágás nem az anyagba kerül, hanem az idősávba: egy órába, amit eladhattál volna valaki másnak. A jutalom valós költsége nem a fogyóeszköz, hanem az időpont.

Ezért egy szalonban az a jó jutalom, ami hozzáadódik egy olyan időponthoz, amit amúgy is kiszámlázol, nem az, ami önmagában elfoglal egy sávot.

• Egy ápoló kezelés a mosáshoz adva, amit általában külön felszámolsz.
• Körömdísz vagy két díszített köröm a kifizetett manikűr mellé.
• Egy feljebb lépés: ampulla, pakolás, jobb termék, ugyanannyi munkaidő.
• Kedvezmény egy összegre az ingyenes szolgáltatás helyett, ha valami egyszerűen kommunikálhatót szeretnél.

Mindegyiket egy fizetett látogatás során váltják be. A vendég valódi nyereséget érzékel, te pedig nem adsz oda egy sávot a naptáradból.

Ha mégis egész szolgáltatást akarsz adni, tedd az üres sávokra. Egy ingyenes szolgáltatás kedden tizenegykor olyan órát tölt meg, amit amúgy sem adtál el.

Hűségkártya szalonoknak: hogyan indulj el

A kártyát a pultnál ajánlod fel, fizetéskor, amikor a vendég amúgy is előtted áll. A program elfogadottsága a személyzet bevonásán is múlik: ha az ajánlat minden fizetésnél elhangzik, az eredmények sokkal hamarabb jelentkeznek.

Először: beolvassa a pultnál vagy a tükrön lévő regisztrációs QR-kódot, és a kártya egyetlen szkennelésből egyenesen a telefonjára kerül. Nincs fiók, nincs e-mail, nincs jelszó. A kártya Apple Walletben vagy Google Walletben is tartható, tehát nem függ egy alkalmazástól, amit esetleg letöröl.

Utána minden látogatásnál: megnyitja a kártyát, te pedig beolvasod a képernyőjén lévő kódot a pultnál lévő telefonnal vagy tablettel. Külön olvasó nem kell.

Egy szalonnak van egy előnye, ami egy kávézónak nincs: tudod, ki lép be az ajtón, mert időpontra dolgozol. Nem sorban állás közben kell sietve kérdezned, van egy teljes perced, amíg fizettetsz.

A kimutatásokban látod, hányan regisztráltak, hány bélyeget vagy pontot adtál és hány jutalmat váltottak be, így az első hónapok után az adatok alapján módosíthatod a küszöböt.

Mennyibe kerül és miből térül meg

A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó.

Egy géllakkos manikűr nagyjából 35-55 euró, és egy ilyen munkán az anyagköltség kicsi az árhoz képest, tehát szinte minden, amit beszedsz, a fogyóeszközök felett marad.

Tájékoztató példa: ilyen árrés mellett néhány plusz manikűr vagy hajvágás egy hónapban fedezheti az előfizetés árát. Nem új vendégekről van szó, hanem olyan látogatásokról, amelyek egyébként később vagy máshol történtek volna. A tényleges eredmény minden vállalkozás költségeitől függ.

Az a vendég, aki nyolc hét helyett öt hetente jön vissza, évente két látogatással többet hoz. Ha a program néhány meglévő vendéget rávesz a gyakoribb visszatérésre, a befektetés gyorsan megtérülhet.

Mint minden ilyen számításnál, ami marad, az a fogyóeszközök feletti árrés: a bérleti díj, a bérek és a rezsi ebből megy el utána.

Lejárati időt is beállíthatsz

Hagyhatod az ajánlatot határidő nélkül, vagy beállíthatsz egyet napokban, hetekben vagy hónapokban. A határidő megjelenik a vendég kártyáján, és amikor lejár, a kártya nullázódik.

Egy szalonban a határidőt érdemes alaposan végiggondolni. A harminc nap ésszerűnek tűnik, de egy hat hetente járó vendég két teljesen szokványos időpont között veszíti el a haladását, anélkül hogy bármit rosszul csinált volna.

Ha beállítasz egyet, jó kiindulópont lehet a látogatások közti szokásos időköz legalább három-négyszerese. Fodrásznál ez inkább hat hónapot jelent, mint egyet.

A vendég automatikus értesítést kap hét nappal és egy nappal a lejárat előtt, tehát a haladás nem vész el figyelmeztetés nélkül. A lejárat a Standard csomagtól felfelé jár.

Push értesítések és születésnapi jutalom

1

Stampinomost

Van még egy hely csütörtökön

Felszabadult egy időpont csütörtök 15 órára. Írj, ha kéred.

Egy szalon naptárában vannak lyukak, amiket egy nappal előre látsz. A vendégeidnek küldött értesítés azon kevés csatorna egyike, amellyel ugyanazon a héten hasznosíthatsz egy szabad sávot.

A születésnapi jutalom magától megjelenik a kártyán az adott napon, és az általad megadott időablakban váltható be. Semmilyen dátumot nem kell naptárban tartanod, és kézzel semmit nem küldesz.

Egy szalon számára ez a program egyik leghasznosabb funkciója, mert a születésnap pontosan az az alkalom, amire valaki amúgy is megcsináltatta volna a haját vagy a körmét.