Hűségprogram kávézóknak, papírkártyák nélkül

Mit változtat egy hűségprogram egy kávézóban

A papírkártyák elveszhetnek vagy megsérülhetnek, és nem adnak adatot a vendégek viselkedéséről.

A Stampino a kártyát a telefonba helyezi. A vendég megnyitja a kártyát, te beolvasod, a bélyeg felkerül. Nincs szükség a papírkártyák és az újranyomtatások kézi kezelésére.

Kétféle ajánlattípus közül választhatsz: bélyegek és pontalapú Cashback. Az, hogy melyik illik hozzád, attól függ, milyen gyakran jön a vendég, és mennyire szórnak a számláid.

A kimutatásokban látod, hány vendég regisztrált, hány látogatás rögzült és hány jutalmat vettek át, így az ajánlatot adatok alapján tudod alakítani.

Egyes hűségmegoldások korlátozzák a kártyák vagy a vendégek számát, némelyik pedig még a kiadható bélyegek vagy pontok számát is. A Stampino ezeken a csomagokon nem korlátozza a regisztrált vendégek számát, így egy sok regisztrációt hozó hónap nem kerül többe.

2025-ben a 78 partnerüzlet együtt 636 299 bélyeget és 129 954 jutalmat adott 57 210 aktív vendégnek.

A bélyeges ajánlat: 5+1 vagy 9+1

5+1 esetén a hatodik kávé a ház ajándéka. 9+1 esetén a tizedik.

A beállított küszöb elérése után a jutalom automatikusan megjelenik a kártyán, te beolvasod, és a kávé azonnal átmegy a pulton. A beváltás egyszerű, további lépések nélkül.

A lényeges különbség nem az ár, hanem az, hogy a vendég milyen gyorsan ér el a jutalomig. Ha gyorsan eléri, az ajánlat könnyebben megjegyezhető. Ha két hónapot kell várnia, a kártya elveszíti a jelentőségét.

Mennyi idő kell hozzá, a látogatási gyakoriság szerint:

• Hetente háromszor: 5 bélyeg két hét alatt, 9 bélyeg három hét alatt. Mindkettő működik.
• Hetente kétszer: 5 bélyeg két és fél hét alatt, 9 bélyeg négy és fél hét alatt.
• Hetente egyszer: 5 bélyeg öt hét alatt, 9 bélyeg kilenc hét alatt. Itt csak az 5+1 értelmes.

Sok kávézó számára az 5+1 jó kiindulópont lehet. A jutalmat gyakrabban adod ki, cserébe az ajánlat látható marad a vendég számára.

A bélyeg nem attól függ, mennyit költött a vendég, és a szabály egyetlen mondatban elmondható a pultnál.

Pontalapú Cashback: mikor felel meg jobban a bélyegeknél

A Cashbacknél a vendég pontokat gyűjt a kártyán, és egy pont egy eurót ér. A ritmust te választod meg: 1 pont minden 10 elköltött euró után, vagyis 10%, vagy fél pont, vagyis 5%.

Akkor illik hozzád, ha a számláid nagyon szórnak, mert brunchot, süteményt, szemes kávét vagy két-három személyes rendeléseket is adsz el.

Bélyeggel egy eszpresszó és egy 25 eurós rendelés ugyanazt kapja: egy bélyeget. Cashbackkel a nagy rendelés az értékével arányosan gyűjt.

Minden, ami a rendeléshez kerül, növeli a gyűjtött értéket, így a vendégnek eggyel több oka van arra, hogy a süteményt is elvigye.

Egy dologra érdemes figyelni: mire használhatók fel a gyűjtött pontok. Az általad készített italokon a jutalom az alapanyag költségét jelenti. Palackozott vagy csomagolt termékeken, ahol a haszonkulcs alacsony, ugyanaz az érték sokkal többe kerül. Ha ezekből sokat adsz el, válaszd az 5%-ot.

Ha a nulláról indulsz, kezdd a bélyegekkel, mert egyszerűbben elmagyarázhatók. Ha a kasszánál azt látod, hogy a számláid nagyon szórnak, válts Cashbackre. A csomagtól függően mindkettőt futtathatod ugyanazon a kártyán.

Mennyibe kerül valójában egy ajándék kávé

Egy kávé közvetlen költsége a babtól, a mennyiségtől, a tejtől és a csomagolástól függően változik. Nagyságrendileg: egy 1,80 euróért eladott cappuccino jellemzően 0,30 és 0,40 euró közötti közvetlen költséget jelent, egy eszpresszónál ez 15 cent körül van.

A jutalom valós költsége az előállítási költséghez áll közel, nem az eladási árhoz.

A jutalmat így az alapanyag fedezi. Ezért fedezheti a termék haszonkulcsa azt, hogy minden öt eladott kávé után egy a ház ajándéka.

Írd be a saját számaidat, és azonnal látod az eredményt a saját kávézódra.

Hogyan válaszd meg a küszöböt és a jutalmat

A küszöböt a látogatási gyakoriság alapján válaszd meg, ne az alapján, mennyit vagy hajlandó adni. Viszonyítási pont: a törzsvendégnek körülbelül négy hét alatt kellene elérnie a jutalmat.

• Hetente háromszor: 8 és 10 bélyeg között.
• Hetente kétszer: 6 és 8 között.
• A ritkábban érkező vendégeknél alacsonyabb küszöb lehet megfelelőbb, 4 körül.

Alacsony közvetlen költségű jutalmak:

• Az alapkávéd. Ez az a termék is, amiért a vendég visszatér, így a jutalom pontosan azt a szokást erősíti, amit szeretnél.
• Növényi tej, egy extra shot, a választott szirup. Ezeket külön felszámolod, tehát a vendég valódi nyereségként érzékeli, a te költséged pedig kisebb, mint a felár, amit általában beszedsz.

Kerülendő jutalmak:

• Feliratos csésze vagy bármilyen reklámajándék: a reklámtárgyaknak közvetlen beszerzési költségük van.
• Kedvezmény a teljes számlára, mert az alacsony haszonkulcsú termékeket is magában foglalja.
• Továbbértékesített termékek: palackozott italok, csomagolt snackek. Ott az eladási ár közel van a beszerzési költséghez.

Az első hónap után nézd meg a kimutatásokat. Ha a bélyegek száma nő, de a jutalmak egy helyben állnak, a küszöb túl magas, és túl kevés vendég ér a végére. Az adminisztrációs panelről módosítod.

Érvényességi időt is beállíthatsz

Hagyhatod az ajánlatot érvényességi idő nélkül, vagy adhatsz neki határidőt napokban, hetekben vagy hónapokban. A határidő megjelenik a vendég kártyáján, így látja, meddig van ideje.

Amikor a határidő lejár, a kártya nullázódik, és a vendég a nulláról indul, a következő beolvasás pedig már az új kártyára kerül.

A vendég automatikus értesítést kap 7 nappal a lejárat előtt, és még egyet egy nappal előtte.

A rövid határidő okot ad a visszatérésre. Ha viszont túl rövid, a vendég elveszíti az addigi haladását, és lemond a kártyáról.

Úgy válaszd meg, ahogy a küszöböt: hagyj időt arra, hogy a szokásos tempójában elérje a jutalmat, plusz egy kis ráhagyás. Heti két látogatásnál és 6 bélyeges küszöbnél a két hónap bőkezű határidő, a két hét pedig túl szigorú.

Az érvényességi idő a Standard csomagtól felfelé érhető el.

Hűségkártya kávézóknak: hogyan működik a napi gyakorlatban

A vendég egyszer telepíti az ingyenes Stampino appot az App Store-ból, a Google Play-ből vagy az AppGalleryből, rákeres a kávézóra, és azonnal megkapja a kártyát. A kávézó hűségkártyája az Apple Walletben vagy a Google Walletben is tartható.

Minden rendelésnél a vendég megnyitja a kártyát, és feléd fordítja a képernyőt. A pulton lévő telefonnal beolvasod a kódot, a szokásos kiszolgálás közben.

A program önmagában nem hozza vissza a vendégeket. Szükség van olyan ajánlatra, amit a vendég valóban akar, és emberekre a pultnál, akik minden rendelésnél megkérdezik, van-e kártyája, és behívják a hűségprogramba azt, akinek nincs.

A Cafizzio, a Nish Coffee, a Mabo Coffee, a Tamper Coffee és sok más kávézó vendégeinek telefonján már ott van a kártya.

Mennyibe kerül és hogyan térül meg

A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó.

A következő példa tájékoztató jellegű: ha egy kávé az alapanyagköltség után körülbelül 1,45 eurót hagy nálad, a csomag körülbelül 31 plusz kávéból térülhet meg egy hónap alatt, vagyis nagyjából napi egy kávéból. A valós eredmény az egyes kávézók költségeitől függ.

E fölött a szint fölött minden, amit a program hoz, nyereség marad. Ha pedig nem éred el, azt a kimutatások az első hónap után megmutatják, nem egy év múlva.

Push értesítések és születésnapi jutalom

1

Stampinomost

Etióp filteres, ma

Etióp filteres kávé a pulton délig. Várunk.

A push értesítések a regisztrált vendégek telefonján jelennek meg. Nem fizetsz hirdetésért, és nem függsz a közösségi médiától, ha közölni akarsz velük valamit.

Csak akkor küldj, ha van konkrét mondandód: új termék a pulton, ünnepi nyitvatartás, változás a beosztásban. A tartalom nélküli üzenetek csökkentik az utánuk következők megnyitási arányát.

A születésnapi jutalom automatikusan aktiválódik. Az adott napon megjelenik a kártyán, és a vendég a pultnál veszi át az általad beállított időszakban. Neked semmilyen dátumot nem kell naptárban tartanod.