Miért pont, és miért nem bélyeg
A bélyeg fix egység: egy látogatás, egy bélyeg. Kávénál nagyon jól működik, ahol mindenki nagyjából ugyanazt veszi nagyjából ugyanazon az áron.
Egy étteremben más a helyzet. A számlák vendégenként jelentősen eltérnek, bélyegekkel viszont mindenki ugyanazt kapja, a rendelés értékétől függetlenül.
A pontos ajánlat ezt egyetlen beállítással megoldja. A vendég a vásárlás értékével arányosan gyűjt pontot, és egy későbbi látogatáson használja fel. A nagyobb számlát hagyó vendégek arányosan több jutalmat gyűjtenek.
A Stampinóban a pontok cashbackrendszerként is működhetnek: a felhalmozott érték kedvezménnyé válik a következő látogatáson, és egy pont egy eurót ér.
A felhalmozott érték a veled ápolt kapcsolatban marad. Az azonnal adott kedvezmény elfogy és lezárul, a kártyán lévő érték viszont ok a visszatérésre, mert csak a te vállalkozásodon belül használható fel.
Hogyan válaszd meg a jutalom értékét, és mennyi a valós költség
Te választod meg a gyűjtés ütemét: minden 10 elköltött euró után 1 pont, és 1 pont 1 eurót ér.
Egy 24 eurós számla 2,40 eurós jutalmat termel a következő látogatásra.
A költséged attól függ, mire költik a pontokat. Ha az érték olyan ételre megy, amelyet te készítesz, ahol a hozzávalók az árnak csak egy részét adják, a jutalom a hozzávalók költségét jelenti, nem a kártyán lévő értéket. Ha palackozott italra vagy csomagolt árura megy, ahol a haszonkulcs kicsi, a költség közel áll a felkínált értékhez.
Általános viszonyítási pontként: a 10% kiindulópont lehet a házon belül készített termékeknél, az 5% pedig akkor illőbb, ha a pontok palackozott italra vagy csomagolt árura is elkölthetők. A százalék a valós haszonkulcshoz igazítható.
A módosítás később, a kimutatások alapján elvégezhető.
My Thai: a számla értékével arányos jutalom
A My Thai, egy Cluj-Napoca-i étterem, a számla értékére adja a pontokat: minden 10 elköltött euró után a vendég 1 pontot kap, és 1 pont 1 euró kedvezményt ér a következő rendelésnél.
Miért működik ez egy étteremben:
- A teljes számlára érvényes, tehát a vendégnek nem kell megjegyeznie, mi számít bele és mi nem.
- A pont és az érték közötti egyszerű arány könnyen elmagyarázhatóvá teszi a mechanizmust, asztali egyeztetés nélkül.
- A pontokat a következő rendelésnél lehet felhasználni, nem a mostaninál, tehát van ok a visszatérésre.
A kártyát a legegyszerűbb a számla kiegyenlítésekor beolvasni, nem a rendelés felvételekor.
Három ajánlat egy kártyán, és miért egészítik ki egymást
A pontok nem az egyetlen ajánlat a My Thainál. Ugyanazon a kártyán három fut párhuzamosan:
- Pontgyűjtés: minden 10 euró után 1 pont, és 1 pont 1 eurót ér a következő rendelésnél. A teljes számlára érvényes.
- Desszert: minden 3. látogatás után egy desszert a ház ajándéka. Bélyeges kártya, 56 napos érvényességgel.
- Vízipipa: 5 rendelés után a hatodik a ház ajándéka.
A kombináció azért működik, mert a pont és a bélyeg más dolgot mér. A pont a számla értékét jutalmazza, a bélyeg a látogatások gyakoriságát. Aki egyszer jön be és 60 eurót hagy, és aki háromszor jön és alkalmanként 20 eurót, mindkettő értékes vendég, és egyetlen ajánlat nem fedné le mindkettőt.
A desszertkártya az, ami a látogatást hozza. 3 látogatás alatt telik meg, nem 10 alatt, tehát a vendég már a második étkezésnél a végéhez közel látja. A desszert pedig a hozzávalók költségét jelenti, nem az étlapi árat, így egy alacsony küszöb itt kevesebbe kerül, mint amilyennek látszik, és bőkezűbbnek hat, mint egy azonos értékű engedmény a számlán.
Az 56 napos határidő a desszerten tartja mozgásban a kártyát: három látogatás két hónap alatt azt jelenti, hogy aki két vagy három hetente eszik étteremben, sietség nélkül eljut a jutalomig, míg aki ritkán jön, nem gyűjt össze olyan kártyát, amelyet csak egy év múlva használna fel.
A vízipipa a harmadik ajánlat, mert jó rajta az árrés és saját visszatérési ritmusa van: aki rendeli, szinte minden látogatáskor rendeli, tehát egy 5+1 kártya magától megtelik.
Amit érdemes megjegyezni ebből a beállításból: minden ajánlat másról szól. Nem eszik el egymást, és a vendégnek nem kell választania, mert mindhármat párhuzamosan gyűjti, ugyanabból a számlából.
Hogy hány ajánlat futhat, a csomagtól függ. Jelenleg a My Thai három ajánlatot használ, pedig a csomagjuk négyet enged.
Érvényességi időt is beállíthatsz
Hagyhatod az ajánlatot érvényességi idő nélkül, vagy adhatsz neki határidőt napokban, hetekben vagy hónapokban. A határidő megjelenik a vendég kártyáján.
Amikor a határidő letelik, a kártya nullázódik, és a vendég a nulláról indul.
A vendég automatikus értesítést kap 7 nappal a lejárat előtt, és még egyet egy nappal előtte, tehát a lejárat előtt tájékoztatást kap.
Egy étteremben, ahol a látogatások ritkábbak, mint egy kávézóban, a túl rövid határidő a szándékolttal ellentétes hatást válthat ki: a vendég épp a felhasználás előtt veszíti el az addigi eredményét. Ha nincs világos okod rá, hagyd az ajánlatot érvényességi idő nélkül.
Az érvényességi idő a Standard csomagtól felfelé érhető el.
Hűségkártya éttermeknek: hogyan indulj el
A vendég egyszer telepíti az ingyenes Stampino alkalmazást az App Store-ból, a Google Play-ből vagy az AppGalleryből, rákeres a helyedre, és megkapja a kártyát. Nincs szüksége fiókra, e-mail-címre vagy jelszóra. A kártya az Apple Walletben vagy a Google Walletben is tartható.
A számla kiegyenlítésekor a vendég a bankkártyája mellett a telefonját is odanyújtja. Beolvasod a képernyőn lévő kódot, és a pontok azonnal megérkeznek.
A csomag ára nem nő a regisztrált vendégek számával, tehát egy sok regisztrációt hozó hónap sem kerül többe.
2025-ben a 78 partnervállalkozásnak 57 210 aktív vendége volt a Stampinón.
A program elfogadottsága a személyzet közreműködésén is múlik: ha minden számlánál elhangzik a kérdés, hogy van-e a vendégnek kártyája, és akiknek nincs, azokat meghívják a hűségprogramba, az eredmények lényegesen hamarabb jelentkeznek.
Mennyibe kerül, és hogyan térül meg a befektetés
A Stampino alkalmazásban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó.
Tájékoztató példa: egy 24 eurós számla a hozzávalók költségétől és az étterem költségszerkezetétől függően eltérő nagyságú rendelkezésre álló hasznot termelhet. Ha a maradó haszon 16 euró körül van, néhány plusz számla egy hónapban fedezheti az előfizetés költségét.
Kevés plusz számla tehát fedezheti a költséget, a valós eredmény pedig az első hónap után látszik a kimutatásokban.
Születésnapi jutalom
Boldog születésnapot!
A mai desszert a ház ajándéka. Várunk az asztalnál.
A születésnapi jutalom automatikusan megjelenik a kártyán az adott napon. Nem tartasz nyilván dátumokat naptárban, és nem kell emlékezned semmire.
Egy étteremben a születésnap az egyik olyan alkalom, amikor a vendég nem egyedül érkezik. Ezért érdemes a jutalmat foglalási okként megtervezni, nem apró ajándékként:
- Egy desszert vagy egy szelet torta a ház ajándéka, az adott napon. A hozzávalók költségét jelenti, és az asztalnál látszik.
- Egy egész torta, ha a vendég társasággal érkezik. Egy torta egy társaságnak foglalási okká alakíthatja a jutalmat.
A társas változat az, ami átírja a számítást: egy desszert egy vendéget hoz, egy torta pedig egy egész asztalt, és rendszerint néhány új vendéget, akik látják, milyen a programod.
Beállíthatsz egy időszakot, amelyen belül a jutalom átvehető, nem csak a pontos napot. Ha a vendég a születésnapján távol van, a jutalom nem vész el, neked pedig van okod egy foglalásra a következő héten.
A születésnapi jutalom azokkal a csomagokkal jár, amelyek a Stampino alkalmazásban is listáznak.
Push értesítések a saját vendégeidnek
A napi menü
Tom Yum leves és csirkés pad thai, 16 óráig.
Az értesítések azoknak a telefonjára érkeznek, akik már regisztráltak. Nem fizetsz hirdetésért, és nem függsz attól, ki látja a bejegyzést.
Egy étteremben érdemes elküldeni: a napi menüt, egy új fogást az étlapon, az ünnepi nyitvatartást, egy élőzenés estet.
Az információt nem hordozó üzenetek csökkentik a következők megnyitási arányát.
Állítsd be az éttermed ajánlatát
Az ajánlat típusát, a pont értékét és a jutalmat az adminisztrációs felületen választod ki, és az első hónapok után a kimutatások alapján módosíthatod. A beolvasás azzal a telefonnal vagy tablettel történik, ami már megvan, a csomag ára pedig nem nő a regisztrált vendégek számával. A Stampinót használó éttermek között van a My Thai is.
Állítsd be a hűségprogramotGyakori kérdések
Pont vagy bélyeg az éttermemhez?
Sok étteremben a pont a megfelelőbb változat. A számlák jelentősen eltérnek, a bélyeg pedig ugyanazt adja a kis rendelést leadó vendégnek és annak, aki többszörös összegű számlát hagy. A bélyeg akkor marad megfelelő, ha egyetlen ismétlődő terméket adsz el, például fix áras, elvitelre szánt ebédet.
Állítsd be a hűségprogramotMekkora cashback-százalékot állítsak be?
A 10% kiindulópont lehet, vagyis 10 elköltött euró után 1 pont, ha a pontokat arra lehet elkölteni, amit te főzöl vagy készítesz. Válaszd az 5%-ot, ha palackozott italra vagy csomagolt árura is felhasználhatók, majd igazítsd a valós haszonkulcshoz.
A vendégnek fiókot kell létrehoznia?
Nem. Az app nem kér fiókot, e-mailt vagy jelszót. A vendég telepíti, rákeres a helyedre, megkapja a kártyát, és az előrehaladása a telefonjához kötődik. Ha szeretné, később összekapcsolhat egy fiókot Apple-, Google- vagy Facebook-belépéssel.
Hogyan adja hozzá a vendég a kártyát?
Kétféleképpen. A leggyorsabb: beolvassa a regisztrációs QR-kódot, amit a pultra, az asztalra vagy a kirakatba tettél, és a kártya egyetlen beolvasással a telefonjára kerül, keresés nélkül. Ha nem, telepíti a Stampino appot, rákeres az üzletedre, és onnan veszi fel a kártyát. A regisztrációs QR-kód a Standard csomagtól elérhető, a poszter és a matrica pedig a panelen készül el.
Üzletem is van, nem csak az éttermem. Ugyanaz a beállítás?
Nagyjából ugyanaz: ott is pontokkal érdemes dolgozni. A küszöbök térnek el, mert egy üzletben kisebb a haszonkulcs, és általában a terméket pontozzák, nem a számlát. Erről külön írtunk a hűségprogram üzleteknek oldalon.
Kell szkenner vagy új kassza?
Nem. A vendég képernyőjéről olvasod be a QR-kódot azzal a telefonnal vagy tablettel, ami már megvan. A kasszánál semmi nem változik.
A QR-menü benne van?
Igen. A QR-menü a Standard hűségcsomagtól és a Lite Plus wallet csomaggal ingyen benne van. Külön is megvásárolható, ha csak a menü kell.
Nézd meg az összes csomagotLehet több ajánlatom egyszerre?
Igen, és egy étteremben ez általában a jobb megoldás. A My Thai hármat futtat egy kártyán: pont a számla értékére, desszertkártya 3 látogatásnál és vízipipa 5+1. A pont a számla értékét jutalmazza, a bélyeg a látogatások gyakoriságát, a vendég pedig mindhármat ugyanabból a számlából gyűjti. Hogy hány ajánlat futhat, a csomagtól függ.
Lejárnak a pontok?
Csak ha te így döntesz. Hagyhatod az ajánlatot érvényességi idő nélkül, vagy adhatsz neki határidőt napokban, hetekben vagy hónapokban. A határidő megjelenik a vendég kártyáján, és amikor letelik, a kártya nullázódik. Egy étteremben, ahol a látogatások ritkábbak, mint egy kávézóban, általában jobb választás, ha nincs érvényességi idő. Az érvényességi idő a Standard csomagtól felfelé érhető el. A vendég automatikus értesítést kap 7 nappal előtte és még egyet egy nappal a lejárat előtt.
Mennyibe kerül?
A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó. Ha csak a kártya kell az Apple Walletben és a Google Walletben, az appban való megjelenés nélkül, a Lite csomag havi 10 euróba kerül, plusz áfa ha alkalmazandó, de egyetlen ajánlattal és születésnapi jutalom nélkül.
Nézd meg az összes csomagotLásd még kávézók, üzletek, szalonok, edzőtermek, autómosók, kártya csak walletben, alkalmazások kávézóknak, digitális vagy papírkártya, gyakori hibák, 20 hűségprogram-ötlet, vevőmegtartás, funkciók vagy a digitális QR-menü.