Mitől más egy autómosó: a jutalom egy teljes szolgáltatás
Egy kávézóban a jutalom a babba és a tejbe kerül. Egy autómosóban a samponba, a vízbe, valakinek a fél műszakjába és egy állásba, amit abban az időben nem tudsz eladni.
Ez teljesen megváltoztatja a számtant. 4+1-nél a vendég négy mosást fizet, hogy egyet ingyen kapjon, tehát az adott vendég költésének nagyjából 20 százalékáról mondasz le. Ha a mosásod 28 euró, a jutalom listaára 28 euró, még ha neked kevesebbe kerül is.
Első következtetés: a küszöb nem lehet magas, mert egy tízmosásos kártyára senki nem emlékszik, de túl alacsony sem, mert akkor túl gyakran adod oda a jutalmat. A négy az, amit a Super Nova használ, és ésszerű kiindulópont egy belső/külső mosásra.
A második következtetés fontosabb, és a következő szakasz témája: gondoskodnod kell róla, hogy a jutalom azokhoz a vendégekhez jusson, akik gyakran mosnak, ne azokhoz, akik negyedévente egyszer ugranak be.
Super Nova Car Wash, Constanța: 4+1, 45 napos határidővel
A Super Nova Car Wash egy Constanța-i autómosó, a Cumpenei utcában. A Stampino-beállításuk pontosan így néz ki, ahogy a panelben áll:
- Egyetlen ajánlat: 4 belső/külső mosás után az ötödik ingyenes.
- Lejárat: 45 nap, bekapcsolva.
- Születésnapi jutalom: bekapcsolva, saját szöveggel, egy ingyenes belső/külső mosás.
- Részletes kimutatások: bekapcsolva.
A csomagjuk két ajánlatot enged, és egyet használnak, tehát van még hely egynek, ha például külön ajánlatot akarnak polírozásra vagy kárpittisztításra.
A lejárat közvetlenül a vendég kártyáján látszik, ahogy a cím melletti képen is: „Érvényes 2026.09.10-ig”. Nincs elrejtve a feltételek közé, a vendég minden alkalommal látja, amikor megnyitja a kártyát.
A lejárat nem bürokrácia, hanem maga a mechanizmus
Itt van az az ötlet, amitől az ajánlat működik, és érdemes végigszámolni.
Négy mosás 45 nap alatt azt jelenti, hogy 11 naponta egy mosás. Aki havonta egyszer mos autót, sosem fejezi be a kártyát. Aki hetente vagy kéthetente mos, könnyedén befejezi.
Más szóval a határidő nem adminisztratív formaság, hanem az a szűrő, ami eldönti, ki kapja meg a jutalmat. És pontosan jó irányba szűr: a drága jutalom ahhoz a vendéghez kerül, aki hat hét alatt négy mosást hoz, nem ahhoz, aki évente kétszer jön.
Határidő nélkül ugyanez a 4+1 azzá válik, hogy „minden ötödik mosás ingyen, bármikor”, vagyis állandó 20 százalékos kedvezmény mindenkinek, azokat is beleértve, akik amúgy sem tértek vissza gyakran.
Ha drágábban adsz, vagy vékonyabb az árrésed, két karod van: emeled a küszöböt vagy rövidíted a határidőt. A határidő rövidítése általában a jobb, mert a jó vendéget nem tántorítja el, csak az alkalmit zárja ki.
A vendéget a rendszer automatikusan figyelmezteti hét nappal és egy nappal a lejárat előtt, tehát a szoros határidő nem jelenti azt, hogy az emberek észrevétlenül veszítik el a haladásukat. A lejárat a Standard csomagtól felfelé jár.
Hűségkártya autómosóba: hogyan indulj el
Az autó átadásakor vagy fizetéskor, amikor a vendég amúgy is ott áll előtted és vár.
Először: a vendég beolvassa a recepción vagy az üvegen lévő varázs QR-kódot, és a kártya egyetlen szkennelésből egyenesen a telefonjára kerül. Nincs fiók, nincs e-mail, nincs jelszó. A kártya Apple Walletben vagy Google Walletben is tartható.
Utána minden mosásnál: megnyitja a kártyát, te pedig beolvasod a képernyőjén lévő kódot a recepciós telefonnal vagy tablettel. Külön olvasó nem kell.
Egy autómosónak van egy előnye, amit kevesen használnak ki: a vendég ott ül és vár. Ez nem egy pénztári sor, ahol tíz másodperced van, hanem húsz perc, amiben amúgy is a telefonját nézi.
A kimutatásokban látod, hányan regisztráltak, hány bélyeget adtál és hány jutalmat váltottak be, tehát az első két hónap után a találgatás helyett módosíthatod a küszöböt vagy a határidőt.
Mennyibe kerül és miből térül meg
A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó.
Egy külső mosás nagyjából 10-18 euró, egy teljes belső plusz külső 20-40, az autótól és a szolgáltatás szintjétől függően. Az anyag és a munkaidő levonása után egy teljes mosás általában tíz euró felett hagy.
Mosásonként körülbelül 12 eurós haszonnal a csomag havi nagyjából három plusz mosásból megtérül. Nem új vendégekből, csak olyan autókból, amelyeket később vagy a szemközti mosóban mostak volna le.
Egyetlen vendég, aki havi egy mosásról kettőre vált, évi tizenkét plusz mosást hoz. Három-négy ilyen vendég egész évre fedezi a csomagot.
Mint minden ilyen számításnál, ami marad, az az anyag és a munka feletti árrés: a bérleti díj, a rezsi és a többi ebből megy el utána.
A születésnapi jutalom
Boldog születésnapot!
Egy ingyenes belső/külső mosás a születésnapodra. Várunk.
A Super Nova bekapcsolva tartja, és a szöveget is maga írta: egy ingyenes belső/külső mosás a vendég születésnapjára.
A jutalom magától megjelenik a kártyán az adott napon, és az általad megadott időablakban váltható be. Semmilyen dátumot nem kell naptárban tartanod, és kézzel semmit nem küldesz.
Egy autómosóban azért működik, mert nagynak érződő ajándék, amit mégis be lehet ütemezni: ha a születésnap zsúfolt napra esik, megmondod, mikor jöjjön, és a jutalom érvényes marad.
Az időjárás és az évszak, az egyetlen változó, amit nem irányítasz
Elállt az eső
Holnap délelőtt van szabad időpontunk. Gyere, mosasd le az autót várakozás nélkül.
Egy autómosónak nincs egyenletes ritmusa. A sózott utakkal járó tél és a sáros ősz csúcsokat hoz, egy hét folyamatos eső pedig úgy vágja vissza a bevételt, hogy semmit nem tehetsz ellene.
Ez számít a lejárat kiválasztásánál. Egy rövid határidő, ami egy száraz hónapban jónak tűnt, pont abban a hétben törölheti a hűséges vendégek kártyáit, amikor megállás nélkül esett és senki nem mosott autót.
Két ésszerű lehetőség: vagy hosszabb határidőt állítasz be, mint amennyi szükségesnek látszik, vagy az első szezon után megnézed a kimutatásokat és korrigálsz. A határidő bármikor módosítható a panelből, nem végleges döntés.
A push értesítések épp itt segítenek: három nap eső után egy üzenet a kártyás vendégeknek megtölt egy reggelt, ami különben üresen maradt volna.
Mit tehetsz még a kártyára
A csomag több ajánlatot enged ugyanarra a kártyára, és egy autómosóban a második magától adódik: az a szolgáltatás, amiből többet akarsz eladni, nem az, amit már eladsz.
- Polírozás vagy viaszolás, alacsony küszöbbel, mert ritkán veszik és jó a hasznuk.
- Kárpittisztítás vagy belső detailing, ahol nagy a számla és nehezen tér vissza a vendég.
- Motormosás vagy fényszórópolírozás, szezonális ajánlatként.
A vendég a felső füleken vált az ajánlatok között, és mindegyik külön halad. A vendégek száma minden csomagban korlátlan, tehát semmivel nem kerül többe, ha a teljes listádat beregisztrálod.
Állítsd be az ajánlatot az autómosódra
A küszöböt, a lejáratot és a jutalmat az adminisztrációs felületen választod ki, és bármikor módosíthatod a kimutatások alapján. A recepciós telefonnal vagy tablettel olvasol be.
Kezdd el a beállítástGyakori kérdések
Milyen küszöböt állítsak be egy autómosóra?
A négy mosás ésszerű kiindulópont belső/külsőre, és ezt használja a Super Nova is. Öt-hat felett a vendég már nem emlékszik az ajánlatra. Négy alatt túl gyakran adod oda a jutalmat egy olyan szolgáltatásért, ami anyagba, munkába és egy állásba kerül.
Kezdd el a beállítástMiért kell lejárati idő?
Mert enélkül a 4+1 állandó 20 százalékos kedvezmény mindenkinek, azokat is beleértve, akik amúgy sem jártak vissza gyakran. A határidő gondoskodik róla, hogy a jutalom a gyakran mosókhoz jusson. A Super Nova 45 napot használ, ami 11 naponta egy mosás a kártya befejezéséhez.
Kezdd el a beállítástNem veszítek vendéget, ha lejár a kártyájuk?
A vendéget a rendszer automatikusan figyelmezteti hét nappal és egy nappal előtte, tehát senki nem veszíti el észrevétlenül a haladását, és maga az üzenet is ok arra, hogy beugorjon. Ha a kimutatásokban túl sok lejáró kártyát látsz, a panelből megnöveled a határidőt.
Magasabb küszöb vagy rövidebb határidő?
Általában a rövidebb határidő a jobb választás. A magas küszöb mindenkit elriaszt, a jó vendéget is, míg a szorosabb határidő nem zavarja azt, aki gyakran mos, és csak az alkalmi látogatót zárja ki.
Tehetek a mosáson kívül más ajánlatot is?
Igen, csomagtól függően. Egy autómosóban a második ajánlatot érdemes arra tenni, amiből többet akarsz eladni: polírozás, viaszolás, kárpittisztítás. A vendég füleken vált köztük, és mindegyik külön halad.
Kell a vendégnek fiókot létrehoznia?
Nem. Nincs fiók, nincs e-mail, nincs jelszó. Beolvassa a recepción a QR-kódot, a kártya a telefonjára kerül, és a haladás a telefonhoz kötve marad. A kártyát Apple Walletben vagy Google Walletben is tarthatja.
Kell hozzá vonalkódolvasó?
Nem. A vendég képernyőjén lévő kódot azzal a telefonnal vagy tablettel olvasod be, ami már ott van a recepción. A vendégek száma minden csomagban korlátlan.
Mennyibe kerül?
A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó. Ha csak a kártyát szeretnéd Apple Walletben és Google Walletben, a Lite csomag havi 10 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó, de ott egyetlen ajánlatod van, nem jelensz meg az appban, és nincs születésnapi jutalom.
Nézd meg az összes csomagotLásd még kávézók, éttermek, üzletek, szalonok, edzőtermek, kártya csak walletben, alkalmazások kávézóknak, gyakori hibák, 20 hűségprogram-ötlet vagy a digitális QR-menü.