Mit pecsételsz egy edzőteremben: a pultot, nem a belépéseket
Ez az egyetlen döntés, ami ezen az oldalon számít, és könnyű elrontani.
Az első ötlet általában az, hogy a belépéseket pecsételed: tíz edzés, egy ingyen. Logikusan hangzik, de két gyenge pontja van.
Először is, a jelenlét már ki van fizetve. A tag kifizette a hónapot, te pedig olyan viselkedést jutalmazol, ami amúgy is megtörtént volna. Másodszor, a belépéses kártya jutalma általában ingyenes teremhasználat, vagyis pontosan az a szolgáltatás, amelyből a vállalkozás él. A gyakorlatban a bérlet értékéből veszel el, hogy megjutalmazz valakit, aki addig is fizetett.
A pult ennek az ellenkezője. Az edzés utáni shake, a szelet, a kávé: mindegyik külön döntés, havonta több tucatszor meghozva, és az alternatíva nem az, hogy nem veszi meg, hanem hogy otthonról hozza vagy a sarki boltban veszi. Ott egy kártya tényleg elmozdítja a viselkedést, mert a program a vendégek visszatérését szolgáló rendszerként működik, nem csak bélyegek gyűjteményeként.
Ráadásul a ritmus ideális a bélyegzéshez. Aki hetente háromszor edz, és utána shake-et iszik, két hét alatt tölt meg egy ötös kártyát. Kevés vállalkozástípusnak van ehhez hasonló látogatási gyakorisága.
Big Fitness Cluj-Napoca: három ajánlat egy kártyán
A Big Fitness egy Cluj-Napoca-i edzőterem, a Bucegi utcai WINMARKT komplexumban. Így van beállítva a hűségprogramjuk a Stampinóban:
- Fehérjeszelet: veszel 7-et, egyet ajándékba kapsz.
- Shake: veszel 5-öt, egyet ajándékba kapsz.
- Kávé: veszel 5-öt, egyet ajándékba kapsz.
Mindhárom egyetlen kártyán van, és a tag közvetlenül a kártyán vált köztük, ahogy a cím melletti képen látszik. Nem három kártyát kell követni, hanem egyet, három bélyegsorral, amelyek külön haladnak.
A terembe való belépést nem pecsételik. A bérlet marad bérlet, a hűségprogram pedig teljes egészében a pultnál él.
A fenti beállítás az ő választásuk, amely illik a saját termékeikhez és a vásárlási gyakoriságukhoz. Az általános ajánlás minden edzőteremre ugyanaz marad: a küszöböt aszerint válaszd meg, mennyibe kerül neked a jutalom és milyen gyakran veszik a terméket, majd a kimutatások alapján igazíts rajta.
Jelenleg három ajánlatot használnak, pedig a csomag négyet enged. A negyedik egy új termékhez használható, a már működő ajánlatok módosítása nélkül.
Miért különböző küszöbök a különböző termékeken
Nézd meg újra a számaikat: 7 a szeleteknél, 5 a shake-eknél, 5 a kávénál. Ez nem következetlenség, épp ez a lényeg.
A megfelelő küszöböt nem termék szerint választod, hanem aszerint, hogy mennyibe kerül neked a jutalom, és milyen gyakran veszik. A szelet a legolcsóbb a három közül, és azt veszik a legtöbbször, tehát elbír egy magasabb küszöböt anélkül, hogy a tag úgy érezné, nehezen ér a végére. A shake a legdrágább a háromból, tehát annak a jutalma kevesebb vásárlás után a megfelelőbb.
Egy gyakorlati viszonyítási pont: úgy válaszd meg a küszöböt, hogy a jutalom nagyjából havonta egyszer érkezzen egy rendszeresen járó tagnál. Aki minden edzés után shake-et vesz, hetente két-háromszor, két-három hét alatt ér el ötig. Aki gyakrabban vesz szeletet, körülbelül ugyanennyi idő alatt ér el hétig.
Így a három ajánlat nagyjából egy ütemben zárul, pedig a küszöbök eltérnek, és a tagnak nincs olyan érzése, hogy valamelyik beragadt.
Hűségkártya edzőterembe: hogyan indulj el
A recepciónál, ahol amúgy is mindenki elhalad.
Először: a tag beolvassa a pulton vagy a bejáratnál lévő regisztrációs QR-kódot, és a kártya egyetlen szkennelésből egyenesen a telefonjára kerül. Nincs fiók, nincs e-mail, nincs jelszó. A kártya Apple Walletben vagy Google Walletben is tartható.
Utána minden vásárlásnál: megnyitja a kártyát, kiválasztja az ajánlatot a kártyán, te pedig beolvasod a képernyőjén lévő kódot a recepciós telefonnal vagy tablettel. Külön olvasó nem kell.
Egy edzőteremnek van egy előnye, ami kevés vállalkozásnak: ugyanazok az emberek, hetente többször, hónapokon át. A regisztrációt nem kell az első napon megszerezned, mert több tucat alkalmad lesz rá.
A kimutatásokban látod, hányan regisztráltak, hány bélyeget adtál az egyes ajánlatokra, és hány jutalmat váltottak be, tehát adatok alapján látod, melyik termék működik és melyik nem.
A program elfogadottsága a személyzet bevonásán is múlik: ha a pultnál minden rendelésnél rákérdeznek, van-e a tagnak kártyája, az eredmények sokkal hamarabb jelentkeznek.
Mennyibe kerül és miből térül meg
A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó.
Egy fehérjeszelet kiskereskedelmi ára nagyjából 2-3,50 euró, az edzőtermi pultnál pedig drágábban megy. Egy szeleten vagy egy elkészített shake-en a haszon darabonként körülbelül egy euró.
Tájékoztató példa: körülbelül 1,20 eurós termékenkénti árréssel a csomag ára havi nagyjából 37 plusz termékből fedezhető, ami egy néhány száz tagos teremben valamivel több mint napi egy shake vagy egy szelet. A tényleges eredmény minden vállalkozás költségeitől függ.
Nem új tagokról van szó, hanem olyan termékekről, amelyeket az amúgy is bejáró tagok tőled vesznek meg, ahelyett hogy otthonról hoznák.
Mint minden ilyen számításnál, ami marad, az a termék költsége feletti árrés: a bérleti díj, a bérek és a rezsi ebből megy el utána.
A születésnapi jutalom
Boldog születésnapot!
Ma egy shake-et kapsz a teremtől. Gyere el a pulthoz edzés után.
Egy edzőteremben több értelme van, mint elsőre látszik.
A jutalom magától megjelenik a kártyán az adott napon, és az általad megadott időablakban váltható be. Semmilyen dátumot nem kell naptárban tartanod, és kézzel semmit nem küldesz.
Egy teremben a születésnap azon kevés alkalmak egyike, amikor nem a bérlet fizetéséről beszélsz a taggal. Egy shake a ház vendégeként körülbelül egy euróba kerül, és megmarad benne.
Push értesítések a tagoknak
Új shake a pultnál
Hoztunk egy mogyoróvajas shake-et. Az első bélyeg erre is jár.
Egy edzőteremnek kiszámítható holtidőszakai vannak: januárban tele van, júliusban üres, közte pedig ott vannak a hetek, amikor az emberek elmaradoznak.
Egy értesítés eljut azoknak a tagoknak a telefonjára, akiknél ott a kártya, anélkül hogy attól függnél, ki látja meg a posztodat. Jó egy új pultos termékhez, egy néhány napos akcióhoz vagy egy nyitvatartási közleményhez.
A csomag ára nem nő a regisztrált tagok számával, tehát az egész terem beregisztrálása sem kerül többe.
Lejárati időt is beállíthatsz
Hagyhatod az ajánlatot határidő nélkül, vagy beállíthatsz egyet napokban, hetekben vagy hónapokban. A határidő megjelenik a tag kártyáján, és amikor lejár, a kártya nullázódik.
Edzőteremben figyelj a nyárra. Egy tag, aki szeptembertől júniusig rendszeresen jár, augusztusban kihagyhat négy hetet, és egy rövid határidő pont abban az időszakban törli a kártyáját, amikor amúgy is mínuszban vagy.
Ha beállítasz egyet, a három hónap jó kiindulópont lehet. A tag automatikus értesítést kap hét nappal és egy nappal a lejárat előtt. A lejárat a Standard csomagtól felfelé jár.
Állítsd be az ajánlatot az edzőtermedre
A termékeket, a küszöböt és a jutalmat az adminisztrációs felületen választod ki, és az első hónapok után a kimutatások alapján módosíthatod. A recepciós telefonnal vagy tablettel olvasol be, a csomag ára pedig nem nő a regisztrált tagok számával.
Állítsd be a hűségprogramotGyakori kérdések
Mit pecsételek egy edzőteremben?
Azt, amit a pultnál vesznek: shake-et, fehérjeszeletet, kávét. A belépéseket nem. A jelenlét már ki van fizetve a bérlettel, és a belépéses kártya jutalma általában ingyenes teremhasználat, vagyis pontosan az a szolgáltatás, amelyből a vállalkozás él.
Állítsd be a hűségprogramotTehetek több ajánlatot ugyanarra a kártyára?
Igen, és edzőteremben ez általában a jobb megoldás. A Big Fitness hármat futtat egy kártyán: szeletek 7+1-gyel, shake-ek 5+1-gyel és kávé 5+1-gyel, ami az ő választásuk. A tag közvetlenül a kártyán vált köztük, és mindegyik külön halad. Hány ajánlatod lehet, az a csomagtól függ.
Nézd meg az összes csomagotMilyen küszöböt válasszak az egyes termékekre?
Úgy válaszd, hogy a jutalom nagyjából havonta egyszer érkezzen egy rendszeresen járó tagnál. Az olcsóbb, gyakrabban vásárolt termékek elbírnak magasabb küszöböt, a drágábbaknak alacsonyabb kell. A Big Fitnessnél 7 van a szeleteknél és 5 a shake-eknél, ami jó kiindulópont lehet.
Működik bérletekre vagy edzővel töltött órákra is?
Lehet, de érdemes végiggondolni a jutalom költségét. Egy ingyenes óra az edzővel egy óra az ő naptárából, nem fogyóeszköz, tehát a jutalom egy alkalmazott idejébe kerül. Ha a bérlethűséget akarod jutalmazni, valami a pultról körülbelül egy euróba kerül, és hasonlóan érzékelik.
Kell a tagnak fiókot létrehoznia?
Nem. Nincs fiók, nincs e-mail, nincs jelszó. Beolvassa a recepciónál a QR-kódot, a kártya a telefonjára kerül, és a haladás a telefonhoz kötve marad. A kártyát Apple Walletben vagy Google Walletben is tarthatja.
Kell hozzá vonalkódolvasó?
Nem. A tag képernyőjén lévő kódot a recepción lévő telefonnal vagy tablettel olvasod be. A csomag ára nem nő a regisztrált tagok számával.
Mit kezdjek a nyári hónapokkal?
Ha beállítasz lejáratot, a három hónap jó kiindulópont lehet, hogy egy augusztusi szünet ne nullázza egy egész évben járó tag kártyáját. Azt is választhatod, hogy egyáltalán nem állítasz be határidőt.
Mennyibe kerül?
A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó. Ha csak a kártyát szeretnéd Apple Walletben és Google Walletben, a Lite csomag havi 10 euróba kerül, plusz áfa ha alkalmazandó, de ott egyetlen ajánlatod van, nem jelensz meg az appban, és nincs születésnapi jutalom.
Nézd meg az összes csomagotLásd még kávézók, éttermek, üzletek, szalonok, autómosók, kártya csak walletben, alkalmazások kávézóknak, digitális vagy papírkártya, gyakori hibák, 20 hűségprogram-ötlet, vevőmegtartás, funkciók vagy a digitális QR-menü.