20 hűségprogram-ötlet kávézóknak, éttermeknek és üzleteknek

Egy kávézónak, ahova szinte minden nap betérnek, más ajánlat kell, mint egy étteremnek, ahova havonta kétszer mennek, vagy egy üzletnek, ahol a számlák ötszörös eltérést mutatnak. Egy hűségprogram lényegében a vendégek visszatérését szolgáló rendszer, és a megfelelő beállítás a vállalkozásod ritmusától függ.

Mind a húsz ötlet beállítható a Stampinóban a panelről. Mindegyiknél megadjuk az ajánlat típusát, a küszöböt és a jutalmat, tehát kiindulópontként közvetlenül használhatod.

A vendég a hűségkártyát a Stampino alkalmazásban vagy akár az Apple Walletben és a Google Walletben is tarthatja.

Digitális hűségkártya a Stampino alkalmazásban, minden látogatásnál új bélyeggel

Hűségkártya kávézóknak

🎂
Stampinomost

Boldog születésnapot!

Ma egy kávé a ház ajándéka. Várunk.

Itt a vendég gyakran jön, és nagyjából ugyanazt vásárolja, tehát általában a bélyeg a megfelelő választás. A pontok akkor jönnek képbe, ha brunchot vagy kávébabot is adsz el.

  1. 5+1 a kávéra. Egy bélyeg kávénként, a hatodik a ház ajándéka. Az egyik leggyakrabban használt beállítás a specialty és az elviteles kávé világában. Tájékoztató példa: heti két látogatásnál a jutalom körülbelül két hét alatt megjön.
  2. 9+1, nagy forgalomnál. Ugyanaz a mechanizmus, dupla küszöb. Főleg akkor illik hozzád, ha a vendégek közül sokan hetente többször jönnek, különben a kártya befejezetlen maradhat.
  3. Kávé vagy sütemény, a vendég választ. Egy ajánlathoz több jutalomtípust is adhatsz, és a vendég a küszöb elérésekor választ. Hasznos lehet, ha a desszerteket akarod előtérbe helyezni, anélkül hogy két jutalmat adnál.
  4. Cashback 10%. Egy pont 10 elköltött euró után, egy pont egy eurót ér. Akkor megfelelő, ha brunchot, tortát vagy babot is adsz el, ahol a számlák nagyon szórnak.
  5. Feljavítás termék helyett. A jutalom növényi tej, egy extra shot vagy a választott szirup. Ezeket általában külön felszámolod, tehát a vendég valódi nyereséget érzékel, a te költséged pedig kisebb, mint a felár, amit általában beszedsz.
  6. A hónap kávéja. A jutalom a szezonális kávé, nem a ház kávéja. Így a programot kóstolásra is használhatod, nem csak ingyenes termékek adására.
  7. A születésnapi jutalom. Aznap megjelenik a kártyán, és a beállított időszakon belül veszik át. Neked semmilyen dátumot nem kell naptárban tartanod.

A beállítások és a látogatási gyakoriság szerinti küszöbök a kávézóknak szóló oldalon vannak kifejtve.

Hűségkártya éttermeknek

A My Thai kártya a Stampino alkalmazásban
A MINI STOP 24 kártya a Stampino alkalmazásban

Egy étteremben a számlák nagyon szórnak, és a látogatások ritkábbak. A pontos ajánlatok arányosan jutalmaznak, amit egy bélyeg nem tud.

  1. 1 pont 10 euró után, 1 pont = 1 euró. Ezt a beállítást használja a My Thai Romániában, lejben, ami az ő választásuk. Egy mondatban elmondható, és az egész számlára érvényes, tehát a vendégnek nem kell megjegyeznie, mi számít és mi nem.
  2. Cashback 5%, ha a pontok az egész menün érvényesek. Fél pont 10 euró után. Az óvatos változat, ha a jutalom palackozott üdítőre is elmehet, ahol keveset nyersz.
  3. Desszert vagy leves, a vendég választ. Adj két-három jutalomtípust ugyanahhoz az ajánlathoz, és hagyd választani. Mindegyik olyan, amit te főzöl, tehát hozzávalóba kerül.
  4. Minimum a beváltás előtt. Beállítod, hány pontot kell összegyűjteni, mielőtt a jutalom használható, hogy ne 50 centenként fogyjon el minden látogatáson.
  5. Két ajánlat egy kártyán. Az ebéd bélyeggel, a menü többi része pontokkal, ugyanabban a helyen. Hány ajánlatot kapsz, az a csomagtól függ.
  6. Későbbre eltett jutalmak. A vendég megtart egy már megszerzett jutalmat, ahelyett hogy azonnal felhasználná, te pedig beállítod, hányat tarthat. A Premium csomaggal jár.

Hogy ezek a gyakorlatban hogy néznek ki, a My Thainál és a MINI STOP 24-nél, az éttermeknek és üzleteknek szóló oldalon van.

Hűségkártya üzleteknek

Stampinomost

MINI STOP 24

Itt vagy a közelben! Ugorj be hozzánk 👋

Egy üzletben a haszon vékonyabb, és a polc egy része továbbértékesített áru. Itt kevésbé az számít, mennyit adsz, és inkább az, mire adod.

  1. 1 pont termékenként. Egy megvásárolt termék egy pont, és egy pont egy lejt ér. A MINI STOP 24 beállítása, a kasszánál könnyebben elmagyarázható, mint egy százalék.
  2. Haszon nélküli kategóriák kizárva. Cigaretta, dohány, elvitelre kávé. A szabály a kártyára van nyomtatva és a kasszánál érvényesül, így a pontok nem gyűlnek a nagyon vékony hasznú termékeken.
  3. Minimális termékérték. A MINI STOP 24 legalább 5 lejt kér, hogy ne gyűljenek pontok a kasszánál lévő apró termékeken.
  4. Dupla bélyeges vagy dupla pontos nap. Te választod ki a napot, és a kasszánál minden vásárlásra kettőt adsz egy helyett. Ez nem időzített szabály: te indítod és te állítod le, tehát használhatod egy új termék bevezetésére vagy az alacsony forgalmú napokra.
  5. A polcról választott jutalom. Adj több jutalomtípust, és hagyd választani a vendéget. Segíthet a nehezebben forgó termékeknél is.
  6. Kártya érvényességi idő nélkül. Egy környékbeli üzletben, ahol a látogatások szabálytalanok, az érvényességi idő a kívánttal ellentétes hatást érhet el. Kikapcsolva is hagyhatod.
  7. A kártya a digitális tárcában. Nincs app, amit telepíteni kell, és a kártya megjelenhet a zárolási képernyőn, amikor a vendég a közelben van. A részletek a csak Walletben lévő kártya oldalán vannak.

Bélyeg vagy pont

A bélyeg jó kiindulópont lehet, ha ugyanazt a terméket adod el sokszor hasonló áron, és a vendégek gyakran visszatérnek. A szabály egy mondatban elmondható, és könnyen megjegyezhető.

A pont jó kiindulópont lehet, ha a számlák nagyon különböznek egymástól, vagy ha sok terméked van, mert így a jutalom együtt nő azzal, amennyit a vendég elkölt.

Egy gyakorlati viszonyítási pont: ha a szokásos nagy számlád több mint háromszorosa a szokásos kicsinek, egy bélyeg alulértékeli azt a vendéget, aki a legtöbbet hozza.

Ajánlott kiindulópontjaink

  • Kávézó: 5+1 a kávéra, választással a kávé és egy feljavítás között.
  • Étterem: 1 pont 10 euró után, a jutalom pedig valami, amit te főzöl.
  • Üzlet: egy pont termékenként, a haszon nélküli kategóriák kizárva és minimális termékértékkel.

Mindez bármikor módosítható a panelen, és a vendégek megtartják az előrehaladásukat. Az első beállításod nem végleges, tehát nem érdemes a tökéletest keresni, mielőtt elindulnál.

Állítsd be az egyiket

Az ajánlat típusát, a küszöböt és a jutalmat a panelen választod ki, a vendégek pedig a telefonjukban kapják meg a kártyát. A beállítást bármikor módosíthatod anélkül, hogy a már kiadott kártyákat le kellene cserélni.

Állítsd be a hűségprogramot

Gyakori kérdések

Futtathatok két ajánlatot egyszerre?

Igen, ugyanazon a kártyán, és hogy hányat, az a csomagtól függ. Egy kávézóban gyakori kombináció a bélyeg a kávéra és a pont a menü többi részére. Vagy két ajánlat kategóriánként: egy a kávéra, egy a süteményekre.

Állítsd be a hűségprogramot
Adhatok több jutalomtípust ugyanahhoz az ajánlathoz?

Igen. Több jutalomtípust adsz az ajánlathoz, és a vendég a küszöb elérésekor választ. Így különböző igényeket fedsz le anélkül, hogy két jutalmat adnál.

Hogyan zárom ki azokat a termékeket, amiken nincs hasznom?

A szabályt felírod a kártyára, és a kasszánál érvényesül. A MINI STOP 24-nek pontosan két sora van: nincs cigaretta, dohány vagy elvitelre kávé, és minimum 5 lej termékenként.

Mi van, ha rosszul választok ajánlatot?

Bármikor módosítod a panelen. Az ajánlat típusa, a küszöb, a jutalom és az érvényességi idő mind módosítható anélkül, hogy elveszítenéd a vendégeket vagy az előrehaladásukat.

Mennyibe kerül?

A Stampino appban való megjelenéssel járó csomag havi 36,50 eurótól indul, plusz áfa ha alkalmazandó. Ha csak a kártya kell az Apple Walletben és a Google Walletben, a Lite csomag havi 10 euróba kerül, plusz áfa ha alkalmazandó. A csomag ára nem nő a regisztrált vendégek számával.

Nézd meg az összes csomagot

Lásd még kávézók, éttermek, üzletek, szalonok, edzőtermek, autómosók, kártya csak walletben, alkalmazások kávézóknak, digitális vagy papírkártya, gyakori hibák, vevőmegtartás, funkciók vagy a digitális QR-menü.