Programmi fedeltà, per tipo di attività
La frequenza delle visite e lo scontrino medio cambiano da un bar a un ristorante o a un negozio di quartiere. Sono differenze che cambiano il tipo di offerta, la soglia e il premio. Scegli il tuo tipo di attività e vedi quale offerta ti conviene e come si avvia. Guarda come i partner usano l’app Stampino in settori diversi.
Scegli il tuo tipo di attività
Bar e caffetterie
Timbri o Cashback, quale soglia scegliere e quali premi sono sostenuti dal margine del prodotto. Come lavorano Cafizzio, Nish Coffee, Mabo Coffee e Tamper Coffee.
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Ristoranti
Perché i punti sono più adatti dei timbri quando i conti variano molto, le tre offerte che My Thai fa girare in parallelo e il menu QR per ristoranti.
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Negozi
Come dai al cliente un motivo per entrare da te e non dal vicino. È questo che fa un programma fedeltà, e le grandi catene lo sanno da tempo: punti e la configurazione reale di MINI STOP 24.
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Saloni
Perché la soglia in un salone si misura in mesi, quando sono adatti i timbri e quando i punti, e quale premio puoi offrire senza perdere un intervallo in agenda.
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Palestre
Perché si timbra quello che i soci comprano al bancone e non gli ingressi, la configurazione reale di Big Fitness e che soglia scegliere per ogni prodotto.
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Autolavaggi
Perché è la scadenza, non la soglia, a rendere redditizia un'offerta in un autolavaggio, e com'è configurata quella di Super Nova Car Wash a Constanța.
Scopri di piùGuide e articoli
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Che cosa fa Stampino per la tua attività
Stampino ti dà una tessera fedeltà digitale che il cliente tiene nel telefono. La installa una volta, cerca la tua attività e riceve la tessera subito. La tessera può stare anche in Apple Wallet o Google Wallet. Alla cassa scansioni il codice dal suo schermo, con il telefono che hai già. Il numero di clienti è illimitato su tutti i piani, e il costo del piano non cresce con il numero di clienti iscritti.
Funziona allo stesso modo in qualsiasi settore: bar e ristoranti, ma anche palestre, fiorai, centri estetici, barbieri e studi dentistici.
L'elenco completo delle funzionalità, dalle notifiche push al menu QR e alle statistiche, è sulla pagina delle funzionalità.
Che cosa vedi in Stampino e non vedevi con una tessera di cartone
Una tessera di cartone non ti fornisce dati sul comportamento dei clienti e si può perdere o rovinare. Nel pannello di amministrazione vedi quanti clienti si sono iscritti, quanti timbri hai dato e quanti premi sono stati ritirati. Vedi come evolvono le cose da un mese all’altro e, se hai più offerte, quale funziona. Sono i numeri che mostrano se la soglia è troppo alta o se l’offerta va lasciata com’è.
Domande frequenti
Il cliente deve creare un account?
No. L’app non chiede account, email o password. Il cliente la installa, cerca la tua attività e riceve la tessera, e i progressi restano legati al suo telefono. Se vuole, può collegare un account più avanti tramite Apple, Google o Facebook.
Come fa un cliente ad aggiungere la tessera?
In due modi. Il più rapido: scansiona il codice QR di iscrizione che metti sul bancone, sul tavolo o in vetrina, e la tessera arriva sul telefono con una sola scansione, senza cercare niente. Altrimenti installa l’app Stampino, cerca la tua attività e prende la tessera da lì. Il codice QR di iscrizione è disponibile dal piano Standard in su, e il poster e l’adesivo si generano dal pannello.
Timbri o punti? Quale offerta mi conviene?
Dipende da quanto variano i tuoi scontrini. Se vendi un prodotto ripetitivo a un prezzo simile, come il caffè al banco, i timbri sono più semplici da spiegare e da seguire. Se un cliente lascia 5 € e un altro 40 €, il timbro li tratta allo stesso modo, ed è lì che entrano i punti. Le pagine qui sopra mostrano quale variante si adatta a ciascun tipo di attività.
Mi serve uno scanner o un registratore di cassa nuovo?
No. Scansioni il QR dallo schermo del cliente con il telefono o il tablet che hai già. Alla cassa non cambia niente.
Quanti clienti posso iscrivere?
Illimitati, su qualsiasi piano. Non c’è nessun tetto su clienti o tessere, e il costo del piano non cresce con il numero di clienti iscritti.
Posso cambiare l’offerta dopo averla avviata?
Sì. Il tipo di offerta, la soglia e il premio si cambiano dal pannello di amministrazione in qualsiasi momento. Un punto di partenza può essere guardare il primo mese nei report e poi correggere.
I timbri o i punti scadono?
Solo se vuoi. Puoi lasciare l’offerta senza scadenza oppure mettere un limite in giorni, settimane o mesi. La data compare sulla tessera del cliente e, quando passa, la tessera si azzera e il cliente riparte da zero. La scadenza è disponibile dal piano Standard in su. Il cliente viene informato automaticamente 7 giorni prima e ancora una volta il giorno prima della scadenza.
E se ho più sedi?
Ogni punto vendita ha il suo abbonamento, quindi cinque sedi vogliono dire cinque abbonamenti. Per più punti vendita possiamo offrire uno sconto, quindi scrivici prima di iscriverti.
Funziona su iOS e Android?
Sì. L’app Stampino è su App Store, Google Play e AppGallery. La tessera si può tenere anche in Apple Wallet su iPhone, o in Google Wallet su Android.
Il menu QR è incluso?
Il menu QR è incluso gratuitamente dal piano fedeltà Standard in su o con il piano wallet Lite Plus. Si può anche acquistare da solo, se ti serve soltanto il menu.
Vedi tutti i pianiPosso passare a un piano diverso più avanti?
Sì, in qualsiasi momento.
Quanto costa?
Un piano con la presenza nell’app Stampino parte da 36,50 € al mese, più IVA se applicabile. Se ti serve solo la tessera in Apple Wallet e Google Wallet, senza comparire nell’app, il piano Lite costa 10 € al mese, più IVA se applicabile.
Vedi tutti i pianiCome si paga?
Dal pannello, in modo sicuro tramite Stripe, con carta bancaria, con addebito mensile o annuale, come preferisci. La fattura viene emessa e inviata automaticamente via email a ogni pagamento e resta sempre disponibile nel pannello.