Tutto quello che Stampino può fare per la tua attività

Tessere fedeltà a timbri o a punti

Scegli il tipo di offerta: timbri, per i posti dove il cliente compra più o meno la stessa cosa, o punti, per scontrini che variano. Imposti la soglia e il premio, e il cliente vede i progressi in tempo reale sulla tessera nel telefono.

• Più tipi di premio sulla stessa offerta, e il cliente sceglie quando arriva alla soglia.
• Immagini dei timbri personalizzate per il tuo locale, non solo spunte generiche.
• Più offerte sulla stessa tessera, in base al piano: per esempio timbri sul caffè e punti sul resto del menu.

Se ti serve ispirazione, trovi esempi di soglie e di configurazione nelle 20 idee di programmi fedeltà e nelle guide dedicate a ogni tipo di attività.

Il retro della tessera con i dettagli della tua attività

La tessera ha anche un retro, che compili tu: il telefono, l'indirizzo, il sito, il link del menu e le pagine Facebook e Instagram.

I dettagli non sono solo testo: il cliente tocca il numero e ti chiama, tocca l'indirizzo e si apre direttamente Google Maps. La tessera fedeltà diventa così anche il tuo biglietto da visita, sempre nel telefono del cliente.

Presenza nell'app Stampino

Il tuo locale è visibile anche agli utenti che cercano nelle vicinanze, non solo ai clienti che già ti conoscono: l'app Stampino è usata da oltre 65.000 utenti, che tengono tutte le loro tessere fedeltà in un unico posto.

L'elenco dei locali partner è ordinato per distanza, quindi un utente che si trova nelle vicinanze ti vede tra i primi risultati. La presenza nell'app porta così anche clienti nuovi, non solo clienti che tornano.

Codice QR per aggiungere la tessera all'istante

Il cliente può aggiungere la tessera con una sola scansione, con il codice QR di iscrizione: lo metti sul bancone, sul tavolo o in vetrina, e la tessera arriva sul suo telefono in pochi secondi, senza cercare niente.

Il poster e l'adesivo con il codice si generano pronti per la stampa dal pannello di amministrazione.

La disponibilità dipende dal piano: il codice QR di iscrizione arriva con i piani dallo Standard in su. Sui piani inferiori, il codice QR generico guida il cliente a scaricare l'app Stampino, e la tessera del tuo locale si aggiunge poi manualmente, dall'app.

Tessera in Apple Wallet e Google Wallet

L'app Stampino è compatibile con Apple Wallet: la tessera generica, quella che il cliente mostra alla cassa per la scansione, si può aggiungere direttamente al wallet del telefono.

E se preferisci la variante in cui non serve installare l'app, i piani Lite consegnano la tessera esclusivamente tramite Apple Wallet e Google Wallet: il cliente scansiona un codice QR e aggiunge la tessera in pochi secondi. Niente app, niente account, niente password.

Come funziona esattamente, con i passaggi e i suoi limiti, è descritto nella guida della tessera nel Wallet.

Notifiche push ai tuoi clienti

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Stampinoora

Offerta del weekend

Sabato il secondo caffè lo offre la casa. Ti aspettiamo!

Invii annunci direttamente sul telefono dei clienti che hanno la tua tessera: un'offerta nuova, un prodotto di stagione, un orario speciale per le feste.

Le notifiche possono avere immagine e link, e il numero di invii al mese dipende dal piano. Le mandi subito o le programmi in anticipo, per esempio il venerdì mattina per l'offerta del weekend.

Per ogni notifica vedi quanti clienti l'hanno aperta e quanti ci hanno interagito, quindi sai quali messaggi producono risultati e quali passano inosservati.

Premio automatico per il compleanno del cliente

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Stampinoora

Buon compleanno!

Oggi c'è un caffè offerto dalla casa per te. Ti aspettiamo.

Imposti il premio una volta, e compare da solo sulla tessera del cliente il giorno del suo compleanno, con una finestra di riscatto stabilita da te. Tu non tieni nessun registro di date di nascita.

Un gesto semplice, che porta una visita in più proprio nel giorno in cui il cliente comunque festeggia da qualche parte.

Scadenza per le offerte

Puoi impostare un termine dopo il quale i progressi sulla tessera si azzerano, utile quando vuoi che i timbri si raccolgano entro un intervallo preciso, non all'infinito.

Il cliente non deve ricordarselo: riceve una notifica automatica 7 giorni prima e un'altra il giorno prima della scadenza, e la data compare sulla sua tessera.

Statistiche avanzate

Team, punti vendita e permessi

• Account separati per i dipendenti, con permessi granulari: chi può timbrare, chi vede le statistiche, chi modifica le offerte.
• Più punti vendita sullo stesso abbonamento, con i dati separati per ogni sede.
• Qualsiasi azione alla cassa si fa dal telefono del dipendente, con il suo account. Oppure configuri un solo account per sede, e il dipendente seleziona il profilo a ogni azione: le stesse opzioni di contesto descritte nelle statistiche, solo che definite con i nomi dei dipendenti, così ogni timbro ha un responsabile.

Menu QR digitale

Un solo codice QR sul tavolo apre il menu completo: bilingue, con allergeni, valori nutrizionali e prezzi che aggiorni all'istante dal pannello di amministrazione, senza ristampe.

Il menu QR è incluso gratuitamente dal piano fedeltà Standard in su e con il piano wallet Lite Plus, ed esiste anche come prodotto a sé stante. I dettagli sono sulla pagina del menu QR.

Nessun hardware in più alla cassa e possibilità di integrazione con il POS

Stampino funziona con i telefoni che hai già: non richiede attrezzature aggiuntive o installazioni al registratore di cassa. Il dipendente scansiona il codice del cliente con il suo telefono, e il timbro compare all'istante sulla tessera.

Una scansione può portare anche una quantità, quindi i giorni con timbro doppio o gli scontrini grandi si risolvono con una sola scansione. E se vuoi che i timbri partano direttamente dal registratore di cassa, esiste anche un'API di integrazione con il POS.

Tutte le funzionalità qui sopra le gestisci da dove ti è più comodo: dall'app mobile Stampino o dal pannello di amministrazione, direttamente nel browser.