20 idee di programmi fedeltà per bar, ristoranti e negozi

🎂

Stampinoora

Buon compleanno!

Oggi c'è un caffè offerto dalla casa per te. Ti aspettiamo.

Qui il cliente viene spesso e compra più o meno la stessa cosa, quindi di solito la scelta giusta sono i timbri. I punti entrano in gioco quando vendi anche brunch o caffè in grani.

1. 15+1 sul caffè. Un timbro per caffè, il sesto lo offre la casa. La configurazione più usata nella specialty e nell'asporto, perché con due visite a settimana il premio arriva in circa due settimane.
2. 29+1, solo con molto traffico. Stesso meccanismo, soglia doppia. Funziona solo se la maggior parte dei clienti viene più volte a settimana, altrimenti la tessera non si riempie mai.
3. 3Caffè o dolce, sceglie il cliente. Puoi aggiungere più tipi di premio a una sola offerta e lasciare che il cliente scelga quando arriva alla soglia. Utile per spingere i dolci senza dare due premi.
4. 4Cashback 10%. Un punto ogni 10 € spesi, un punto vale un euro. Giusto se vendi anche brunch, torte o grani, dove i conti variano molto.
5. 5Un upgrade invece di un prodotto. Il premio è il latte vegetale, uno shot in più o lo sciroppo che preferiscono. Sono cose che di solito fai pagare, quindi il cliente percepisce un guadagno mentre a te costa poco.
6. 6Il caffè del mese. Il premio è il caffè di stagione, non quello della casa. Così il programma diventa una degustazione e non solo un regalo.
7. 7Il premio di compleanno. Compare sulla tessera il giorno stesso e si ritira entro la finestra che imposti. Non devi tenere nessuna data su un calendario.

Le configurazioni e le soglie per frequenza di visita sono trattate sulla pagina dedicata ai bar.

In un ristorante i conti variano molto e le visite sono meno frequenti. Le offerte a punti premiano in proporzione, cosa che un timbro non può fare.

1. 81 punto ogni 10 €, 1 punto = 1 €. La configurazione che My Thai usa in Romania, in lei. Si spiega in una frase e si applica a tutto il conto, quindi nessuno deve ricordarsi che cosa vale.
2. 9Cashback 5%, quando i punti valgono su tutto il menu. Mezzo punto ogni 10 €. La versione prudente se il premio può essere speso anche su bibite in bottiglia, dove guadagni poco.
3. 10Dolce o zuppa, sceglie il cliente. Aggiungi due o tre tipi di premio alla stessa offerta e lascia scegliere. Sono tutte cose che cucini tu, quindi ti costano ingredienti.
4. 11Un minimo prima di poter usare i punti. Imposti quanti punti devono essere raccolti prima che il premio si possa usare, così non viene speso 50 centesimi alla volta a ogni visita.
5. 12Due offerte su una tessera. Il pranzo a timbri e il resto del menu a punti, nello stesso locale. Quante offerte hai dipende dal piano.
6. 13Premi messi da parte. Il cliente conserva un premio che ha già ottenuto invece di usarlo subito, e tu decidi quanti può tenerne. Disponibile con il piano Premium.

Come funzionano in pratica, da My Thai e MINI STOP 24, è sulla pagina di ristoranti e negozi.

Stampinoora

MINI STOP 24

Sei qui vicino! Passa a trovarci 👋

In un negozio il margine è più sottile e una parte dello scaffale è merce rivenduta. Qui conta meno quanto dai e più su cosa lo dai.

1. 141 punto per prodotto. Un prodotto acquistato è un punto, e un punto vale un leu. La configurazione di MINI STOP 24, più facile da spiegare alla cassa di una percentuale.
2. 15Categorie senza margine escluse. Sigarette, tabacchi, caffè da asporto. La regola è stampata sulla tessera e applicata alla cassa, e il premio smette di mangiarti il margine.
3. 16Un valore minimo per prodotto. MINI STOP 24 chiede almeno 5 lei, così nessuno accumula punti sulla gomma da masticare accanto alla cassa.
4. 17Una giornata a doppio timbro o doppio punto. Scegli tu il giorno e alla cassa ne dai due invece di uno su ogni acquisto. Non è una regola programmata, la avvii e la fermi tu, e per questo è utile per lanciare un prodotto nuovo o per le giornate lente.
5. 18Il premio scelto dallo scaffale. Aggiungi più tipi di premio e lascia scegliere il cliente. Muove anche i prodotti che restano fermi.
6. 19Nessuna scadenza. In un negozio di vicinato, dove le visite sono irregolari, la scadenza fa più male che bene. Lasciala disattivata.
7. 20La tessera nel wallet digitale. Nessuna app da installare, e la tessera può comparire sulla schermata di blocco quando il cliente ti passa vicino. Il dettaglio è sulla pagina della tessera solo nel Wallet.