Tarjeta de fidelización para cafeterías
¡Feliz cumpleaños!
Hoy tienes un café por cuenta de la casa. Te esperamos.
Aquí el cliente viene a menudo y compra más o menos lo mismo, así que lo normal es que los sellos sean la opción correcta. Los puntos entran en juego cuando también vendes desayunos o café en grano.
- 5+1 en el café. Un sello por café, el sexto lo pone la casa. La configuración más usada en specialty y para llevar, porque con dos visitas por semana el premio llega en unas dos semanas.
- 9+1, solo con mucho tráfico. El mismo mecanismo, el doble de umbral. Funciona solo si la mayoría de los clientes viene varias veces por semana; si no, la tarjeta no se llena nunca.
- Café o dulce, elige el cliente. Puedes añadir varios tipos de premio a una sola oferta y dejar que el cliente elija al llegar al umbral. Va bien para empujar los postres sin dar dos premios.
- Cashback 10%. Un punto por cada 10 € gastados, un punto vale un euro. Lo correcto si también vendes desayunos, tartas o grano, donde las cuentas varían mucho.
- Una mejora en vez de un producto. El premio es la bebida vegetal, un shot extra o el sirope que prefieran. Son cosas que normalmente cobras, así que el cliente percibe una ganancia y a ti te cuesta poco.
- El café del mes. El premio es el café de temporada, no el de la casa. Así el programa se convierte en una cata y no solo en un regalo.
- El premio de cumpleaños. Aparece en la tarjeta el mismo día y se recoge dentro de la ventana que fijes. No tienes que apuntar ninguna fecha.
Las configuraciones y los umbrales por frecuencia de visita están en la página de cafeterías.
Tarjeta de fidelización para restaurantes
En un restaurante las cuentas varían mucho y las visitas son menos frecuentes. Las ofertas de puntos premian en proporción, algo que un sello no puede hacer.
- 1 punto por cada 10 €, 1 punto = 1 €. La configuración que My Thai usa en Rumanía, en lei. Se explica en una frase y se aplica a toda la cuenta, así que nadie tiene que acordarse de qué cuenta.
- Cashback 5%, cuando los puntos valen en toda la carta. Medio punto por cada 10 €. La versión prudente si el premio también puede gastarse en bebidas embotelladas, donde ganas poco.
- Postre o sopa, elige el cliente. Añade dos o tres tipos de premio a la misma oferta y deja que elija. Todos son cosas que cocinas tú, así que te cuestan ingredientes.
- Un mínimo antes de poder usar los puntos. Fijas cuántos puntos hay que reunir antes de poder usar el premio, así no se gasta de 50 céntimos en 50 céntimos en cada visita.
- Dos ofertas en una tarjeta. El menú del mediodía con sellos y el resto de la carta con puntos, en el mismo local. Cuántas ofertas tienes depende del plan.
- Premios guardados para después. El cliente conserva un premio que ya ha conseguido en vez de usarlo al momento, y tú decides cuántos puede guardar. Disponible con el plan Premium.
Cómo funcionan en la práctica, en My Thai y MINI STOP 24, está en la página de restaurantes y tiendas.
Tarjeta de fidelización para tiendas
MINI STOP 24
¡Estás cerca! Pásate a vernos 👋
En una tienda el margen es más fino y parte de la estantería es producto de reventa. Aquí importa menos cuánto das y más en qué lo das.
- 1 punto por producto. Un producto comprado es un punto, y un punto vale un leu. La configuración de MINI STOP 24, más fácil de explicar en caja que un porcentaje.
- Categorías sin margen excluidas. Tabaco, cigarrillos, café para llevar. La regla va impresa en la tarjeta y se aplica en caja, y el premio deja de comerte el margen.
- Un valor mínimo por producto. MINI STOP 24 pide al menos 5 lei, así nadie acumula puntos con el chicle de al lado de la caja.
- Un día de sello doble o punto doble. Eliges tú el día y en caja das dos en vez de uno en cada compra. No es una regla programada, la arrancas y la paras tú, y por eso sirve para lanzar un producto nuevo o para los días flojos.
- El premio elegido de la estantería. Añade varios tipos de premio y deja que el cliente elija. También mueve los productos que se quedan quietos.
- Sin caducidad. En una tienda de barrio, donde las visitas son irregulares, la caducidad hace más mal que bien. Déjala desactivada.
- La tarjeta en la cartera digital. Sin app que instalar, y la tarjeta puede salir en la pantalla de bloqueo cuando el cliente pasa cerca. El detalle está en la página de la tarjeta solo en Wallet.
Sellos o puntos
Elige sellos si vendes el mismo producto muchas veces a un precio parecido y los clientes vuelven a menudo. La regla se explica en una frase y se queda.
Elige puntos si las cuentas se diferencian mucho entre sí, o si tienes muchos productos, porque entonces el premio crece con lo que gasta el cliente.
Un indicador práctico: si tu cuenta grande habitual es más del triple que la pequeña habitual, un sello premia de menos al cliente que más te trae.
Por dónde empezaríamos nosotros
- Cafetería: 5+1 en el café, con elección entre el café y una mejora.
- Restaurante: 1 punto por cada 10 €, con un premio que sea algo que cocinas tú.
- Tienda: un punto por producto, con las categorías sin margen excluidas y un valor mínimo por artículo.
Todo se cambia desde el panel en cualquier momento, y los clientes conservan su progreso. Tu primera configuración no es definitiva, así que no merece la pena buscar la perfecta antes de empezar.
Configura una de ellas
Eliges el tipo de oferta, el umbral y el premio desde el panel, y los clientes reciben la tarjeta en el móvil. Puedes cambiar la configuración en cualquier momento sin sustituir las tarjetas ya emitidas.
Empieza la configuraciónPreguntas frecuentes
¿Puedo tener dos ofertas a la vez?
Sí, en la misma tarjeta, y cuántas depende del plan. En una cafetería una combinación frecuente es sellos en el café y puntos en el resto de la carta. O dos ofertas por categoría: una en el café, otra en los dulces.
Empieza la configuración¿Puedo dar varios tipos de premio en la misma oferta?
Sí. Añades varios tipos de premio a la oferta y el cliente elige al llegar al umbral. Así cubres gustos distintos sin dar dos premios.
¿Cómo excluyo los productos en los que no tengo margen?
Escribes la regla en la tarjeta y se aplica en caja. MINI STOP 24 tiene exactamente dos líneas: sin tabaco, cigarrillos ni café para llevar, y un valor mínimo de 5 lei por producto.
¿Y si elijo la oferta equivocada?
La cambias desde el panel en cualquier momento. El tipo de oferta, el umbral, el premio y la caducidad se pueden modificar sin perder clientes ni su progreso.
¿Cuánto cuesta?
Un plan con presencia en la app Stampino arranca en 36,50 € al mes, más IVA si procede. Si solo quieres la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet, el plan Lite arranca en 10 € al mes, más IVA si procede.
Ver todos los planesVer también cafeterías, restaurantes, tiendas, peluquerías, gimnasios, lavaderos de coches, tarjeta solo en wallet, apps para cafeterías, errores más comunes o la carta QR digital.