Loyaliteitskaart voor cafés
Gefeliciteerd!
Vandaag is er een koffie van de zaak voor je. We zien je graag.
Hier komt de gast vaak en koopt hij ongeveer hetzelfde, dus stempels zijn meestal de juiste keuze. Punten komen in beeld zodra je ook brunch of zakken bonen verkoopt.
- 5+1 op koffie. Eén stempel per koffie, de zesde van de zaak. De meest gebruikte instelling in specialty en bij meeneemkoffie, want bij twee bezoeken per week komt de beloning in ongeveer twee weken.
- 9+1, alleen bij veel verkeer. Dezelfde mechaniek, dubbele drempel. Werkt alleen als de meeste gasten meerdere keren per week komen, anders loopt de kaart nooit vol.
- Koffie of gebak, de gast kiest. Je kunt meerdere beloningstypen aan één actie toevoegen en de gast laten kiezen bij het bereiken van de drempel. Handig om desserts te duwen zonder twee beloningen te geven.
- Cashback 10%. Eén punt per 10 bestede euro, één punt is één euro waard. Juist als je ook brunch, gebak of bonen verkoopt, waar de bonnen sterk verschillen.
- Een upgrade in plaats van een product. De beloning is plantaardige melk, een extra shot of de siroop naar keuze. Die reken je normaal, dus de gast voelt winst terwijl het jou weinig kost.
- De koffie van de maand. De beloning is de seizoenskoffie, niet de huiskoffie. Zo wordt het programma een proeverij en niet alleen een cadeau.
- De verjaardagsbeloning. Hij verschijnt op de dag zelf op de kaart en wordt opgehaald binnen het venster dat je hebt ingesteld. Je houdt geen datums bij in een agenda.
De instellingen en de drempels per bezoekfrequentie staan uitgewerkt op de pagina voor cafés.
Loyaliteitskaart voor restaurants
In een restaurant verschillen de rekeningen sterk en zijn de bezoeken minder frequent. Puntenacties belonen naar verhouding, wat een stempel niet kan.
- 1 punt per 10 €, 1 punt = 1 €. De instelling die My Thai in Roemenië gebruikt, in lei. Hij legt zich uit in één zin en geldt voor de hele rekening, dus niemand hoeft te onthouden wat meetelt.
- Cashback 5%, wanneer de punten op de hele kaart gelden. Een half punt per 10 €. De voorzichtige variant als de beloning ook naar flesjes kan, waar je weinig op verdient.
- Dessert of soep, de gast kiest. Voeg twee of drie beloningstypen aan dezelfde actie toe en laat kiezen. Het zijn allemaal dingen die je zelf kookt, dus het kost je ingrediënten.
- Een minimum voor het inwisselen. Je stelt in hoeveel punten er gespaard moeten zijn voordat de beloning gebruikt kan worden, zodat hij niet per 50 cent opgaat bij elk bezoek.
- Twee acties op één kaart. De lunch op stempels en de rest van de kaart op punten, in dezelfde zaak. Hoeveel acties je hebt hangt af van het pakket.
- Beloningen die je opzij zet. De gast bewaart een al verdiende beloning in plaats van hem meteen te gebruiken, en jij bepaalt hoeveel hij mag bewaren. Komt met het Premium-pakket.
Hoe dat er in de praktijk uitziet, bij My Thai en MINI STOP 24, staat op de pagina voor restaurants en winkels.
Loyaliteitskaart voor winkels
MINI STOP 24
Je bent in de buurt! Kom gedag zeggen 👋
In een winkel is de marge dunner en is een deel van het schap doorverkoop. Hier telt minder hoeveel je geeft en meer waarop je het geeft.
- 1 punt per product. Eén gekocht product is één punt, en één punt is één leu waard. De instelling van MINI STOP 24, aan de kassa makkelijker uit te leggen dan een percentage.
- Categorieën zonder marge eruit. Sigaretten, tabak, koffie om mee te nemen. De regel staat op de kaart en wordt aan de kassa toegepast, en de beloning stopt met je marge opeten.
- Een minimumwaarde per product. MINI STOP 24 vraagt minimaal 5 lei, dus niemand spaart punten met de kauwgom bij de kassa.
- Een dag met dubbele stempel of dubbele punten. Jij kiest de dag en de kassa geeft er twee in plaats van één bij elke aankoop. Het is geen ingeplande regel, jij start en stopt hem, en juist daarom is hij nuttig bij een productintroductie of op stille dagen.
- De beloning van het schap gekozen. Voeg meerdere beloningstypen toe en laat de gast kiezen. Dat beweegt ook de producten die blijven staan.
- Helemaal geen einddatum. In een buurtwinkel, waar bezoeken onregelmatig zijn, doet een einddatum meer kwaad dan goed. Laat hem uit.
- De kaart in de digitale wallet. Geen app om te installeren, en de kaart kan op het vergrendelscherm verschijnen wanneer de gast in de buurt is. Het detail staat op de pagina van de kaart alleen in Wallet.
Stempels of punten
Kies stempels als je hetzelfde product vaak verkoopt tegen een vergelijkbare prijs en gasten vaak terugkomen. De regel legt zich uit in één zin en blijft hangen.
Kies punten als de rekeningen sterk van elkaar verschillen, of als je veel producten hebt, want dan groeit de beloning mee met wat de gast besteedt.
Een praktisch ijkpunt: is je gebruikelijke grote rekening meer dan drie keer je gebruikelijke kleine, dan beloont een stempel de gast die je het meest oplevert te weinig.
Waar wij zouden beginnen
- Café: 5+1 op koffie, met de keuze tussen de koffie en een upgrade.
- Restaurant: 1 punt per 10 €, met een beloning die iets is wat je zelf kookt.
- Winkel: één punt per product, categorieën zonder marge eruit en een minimumwaarde per artikel.
Alles verandert op elk moment in het paneel, en gasten houden hun voortgang. Je eerste instelling staat niet vast, dus het is niet nodig de perfecte te zoeken voordat je begint.
Stel er een in
Je kiest het type actie, de drempel en de beloning in het paneel, en gasten krijgen de kaart in hun telefoon. Je kunt de instelling op elk moment aanpassen zonder al uitgegeven kaarten te vervangen.
Begin met instellenVeelgestelde vragen
Kan ik twee acties tegelijk laten lopen?
Ja, op dezelfde kaart, en hoeveel hangt af van het pakket. In een café is een veelgebruikte combinatie stempels op koffie en punten op de rest van de kaart. Of twee acties per categorie: één op koffie, één op gebak.
Begin met instellenKan ik meerdere beloningstypen in dezelfde actie geven?
Ja. Je voegt meerdere beloningstypen aan de actie toe en de gast kiest bij het bereiken van de drempel. Zo dek je verschillende voorkeuren zonder twee beloningen te geven.
Hoe sluit ik producten uit waar ik geen marge op heb?
Je schrijft de regel op de kaart en die wordt aan de kassa toegepast. MINI STOP 24 heeft precies twee regels: geen sigaretten, tabak of koffie om mee te nemen, en een minimumproductwaarde van 5 lei.
En als ik de verkeerde actie kies?
Je verandert hem op elk moment in het paneel. Het type actie, de drempel, de beloning en de geldigheidsduur zijn aan te passen zonder gasten of hun voortgang te verliezen.
Wat kost het?
Een pakket met vermelding in de Stampino-app start op 36,50 euro per maand, plus btw indien van toepassing. Wil je alleen de kaart in Apple Wallet en Google Wallet, dan start het Lite-pakket op 10 euro per maand, plus btw indien van toepassing.
Bekijk alle pakkettenZie ook cafés, restaurants, winkels, salons, sportscholen, autowasstraten, kaart alleen in wallet, apps voor cafés, veelgemaakte fouten of het digitale QR-menu.