Alles wat Stampino voor jouw zaak kan doen

Loyaliteitskaarten met stempels of punten

Je kiest het type actie: stempels, voor zaken waar de klant ongeveer hetzelfde koopt, of punten, voor bonnen die variëren. Je stelt de drempel en de beloning in, en de klant ziet de voortgang in realtime op de kaart in de telefoon.

• Meerdere soorten beloningen op dezelfde actie, en de klant kiest wanneer hij de drempel bereikt.
• Stempelafbeeldingen gepersonaliseerd voor jouw zaak, niet alleen generieke vinkjes.
• Meerdere acties op dezelfde kaart, afhankelijk van het pakket: bijvoorbeeld stempels op koffie en punten op de rest van het menu.

Heb je inspiratie nodig, dan vind je voorbeelden van drempels en instellingen in de 20 ideeën voor loyaliteitsprogramma’s en in de gidsen per type zaak.

De achterkant van de kaart met de gegevens van je zaak

De kaart heeft ook een achterkant, die jij invult: het telefoonnummer, het adres, de website, de menulink en de Facebook- en Instagram-pagina’s.

De gegevens zijn niet alleen tekst: de klant tikt op het nummer en belt je, tikt op het adres en Google Maps opent direct. Zo wordt de loyaliteitskaart ook je visitekaartje, altijd in de telefoon van de klant.

Vermelding in de Stampino-app

Je zaak is ook zichtbaar voor gebruikers die in de buurt zoeken, niet alleen voor klanten die je al kennen: de Stampino-app wordt gebruikt door ruim 65.000 gebruikers, die al hun loyaliteitskaarten op één plek bewaren.

De lijst met partnerzaken is gesorteerd op afstand, dus een gebruiker in de buurt ziet je bij de eerste resultaten. De vermelding brengt zo ook nieuwe klanten, niet alleen klanten die terugkomen.

QR-code om de kaart direct toe te voegen

De klant voegt de kaart toe met één scan, via de QR-code voor aanmelding: je zet hem op de bar, op de tafel of op de ruit, en de kaart staat binnen een paar seconden op de telefoon, zonder iets te zoeken.

De poster en de sticker met de code worden drukklaar gegenereerd in het beheerpaneel.

De beschikbaarheid hangt af van het pakket: de QR-code voor aanmelding komt met de pakketten vanaf Standard. Op de pakketten daaronder verwijst de generieke QR-code de klant naar de Stampino-app, waarna de kaart van jouw zaak handmatig wordt toegevoegd, vanuit de app.

Kaart in Apple Wallet en Google Wallet

De Stampino-app is compatibel met Apple Wallet: de generieke kaart, waarmee de klant aan de kassa scant, kan direct in de wallet van de telefoon worden gezet.

En geef je de voorkeur aan de variant zonder app-installatie, dan leveren de Lite-pakketten de kaart uitsluitend via Apple Wallet en Google Wallet: de klant scant een QR-code en voegt de kaart in een paar seconden toe. Geen app, geen account, geen wachtwoord.

Hoe het precies werkt, met de stappen en de beperkingen, staat beschreven in de gids over de kaart in Wallet.

Pushberichten naar je klanten

1

Stampinonu

Weekendactie

Zaterdag is de tweede koffie van het huis. We zien je graag!

Je stuurt aankondigingen rechtstreeks naar de telefoon van klanten met jouw kaart: een nieuwe actie, een seizoensproduct, aangepaste openingstijden voor de feestdagen.

De berichten kunnen een afbeelding en een link bevatten, en het aantal verzendingen per maand hangt af van het pakket. Je verstuurt ze meteen of plant ze vooruit, bijvoorbeeld vrijdagochtend voor de weekendactie.

Voor elk bericht zie je hoeveel klanten het hebben geopend en hoeveel erop hebben gereageerd, dus je weet welke boodschappen resultaat opleveren en welke onopgemerkt blijven.

Automatische beloning op de verjaardag van de klant

🎂

Stampinonu

Gefeliciteerd!

Er staat vandaag een koffie van het huis voor je klaar. Kom hem halen.

Je stelt de beloning één keer in, en ze verschijnt vanzelf op de kaart van de klant op zijn verjaardag, met een ophaalvenster dat jij bepaalt. Jij houdt geen geboortedatums bij.

Een eenvoudig gebaar, dat een extra bezoek oplevert precies op de dag waarop de klant toch ergens viert.

Geldigheidsduur voor acties

Je kunt een termijn instellen waarna de voortgang op de kaart wordt gereset, handig wanneer je wil dat stempels binnen een bepaald venster worden gespaard, niet eindeloos.

De klant hoeft er niet aan te denken: hij krijgt automatisch 7 dagen vooraf een bericht en nog een op de dag ervoor, en de vervaldatum staat op zijn kaart.

Uitgebreide statistieken

Team, vestigingen en rechten

• Aparte accounts voor medewerkers, met fijnmazige rechten: wie mag stempelen, wie de statistieken ziet, wie de acties bewerkt.
• Meerdere vestigingen op hetzelfde abonnement, met een overzicht per vestiging.
• Elke handeling aan de kassa gebeurt vanaf de telefoon van de medewerker, met zijn eigen account. Of je stelt één account per vestiging in, en de medewerker selecteert bij elke handeling zijn profiel: dezelfde contextopties als bij de statistieken, alleen gedefinieerd met de namen van de medewerkers, zodat elke stempel een verantwoordelijke heeft.

Digitaal QR-menu

Eén QR-code op tafel opent het volledige menu: tweetalig, met allergenen, voedingswaarden en prijzen die je direct bijwerkt in het beheerpaneel, zonder herdrukken.

Het QR-menu is vanaf het loyaliteitspakket Standard en bij het wallet-pakket Lite Plus gratis inbegrepen, en bestaat ook als los product. Details op de pagina van het QR-menu.

Geen extra hardware aan de kassa en een mogelijke koppeling met je kassasysteem

Stampino werkt met de telefoons die je al hebt: er is geen extra apparatuur nodig en er wordt niets aan de kassa geïnstalleerd. De medewerker scant de code van de klant met zijn telefoon, en de stempel staat meteen op de kaart.

Een scan kan ook een aantal meedragen, dus dagen met dubbele stempels of grote bonnen zijn met één scan geregeld. En wil je dat de stempels rechtstreeks vanuit de kassa vertrekken, dan is er ook een API voor de koppeling met je kassasysteem.

Alle functies hierboven beheer je waar het jou het makkelijkst uitkomt: vanuit de mobiele Stampino-app of vanuit het beheerpaneel, direct in de browser.