Digitale Gutscheine: Kampagnen, die neue Gäste bringen und sie wiederkommen lassen

Was ein Stampino-Gutschein ist

Ein Gutschein ist ein Code, den der Gast in der Stampino-App hinzufügt: mit der Handykamera, durch Eintippen des Codes oder direkt aus einer Nachricht. Jede Kampagne ist ein einzelnes Angebot: was der Gast bekommt, Titel und Beschreibung, der Zeitraum und die Limits.

Ein Gutschein bietet eines von zwei Dingen:

• Stempel oder Punkte auf der Treuekarte. Sie kommen auf die Karte, sobald der Gast den Gutschein hinzufügt, ohne dass er dafür an die Kasse muss. Ist seine Karte voll, wartet der Gutschein in der App, bis er seine Belohnung abgeholt hat.
• Eine Belohnung Ihrer Wahl, zum Beispiel ein Burger oder ein Kaffee aufs Haus. Sie beschreiben sie im Gutschein, der Gast zeigt ihn an der Kasse, und Ihr Personal scannt den Gutschein in der App und gibt die Belohnung aus.

Ein Gast, der Ihre Karte noch nicht hatte, bekommt sie zusammen mit dem Gutschein. Eine gute Kampagne bringt Ihnen so neue Gäste direkt in Ihr Treueprogramm, nicht nur einen einzelnen Besuch.

Drei Wege, Gutscheine zu verteilen

Die erste Wahl bei einer neuen Kampagne ist, wie der Gutschein zu Ihren Gästen kommt:

• Einzelcodes, einer bei jeder Bestellung. Sie legen einen Code in jede Liefertüte, geben ihn auf dem Kassenbon mit oder legen ihn jeder Bestellung zum Mitnehmen bei, und der Gast bekommt bei jeder Bestellung Stempel oder eine Belohnung.
• Einzelcodes, nur einmal pro Person. Für Flyer bei einer Veranstaltung, ein Willkommenspaket oder ein Geschenk über Partner: Jeder Gast nimmt nur einmal teil, auch wenn er mehrere Codes aus derselben Kampagne bekommt.
• Ein gemeinsamer Code für alle. Ein einziger Code mit Link und QR-Code, den Sie in einem Instagram- oder Facebook-Beitrag, auf dem Poster im Schaufenster, im Newsletter oder auf WhatsApp einsetzen. Jeder Gast fügt ihn einmal hinzu, und Sie legen fest, wie viele ihn bekommen können, zwischen 1 und 100.000.

Jeder Einzelcode kann nur einmal hinzugefügt werden, ein kopierter oder abfotografierter Code lässt sich also nicht zweimal nutzen.

So erstellen Sie eine Kampagne, Schritt für Schritt

Alles geschieht im Stampino-Panel, direkt im Browser, oder in der Stampino-App mit dem Konto Ihres Betriebs.

1. Öffnen Sie „Gutscheine“ und tippen Sie auf „Neue Kampagne“

Sie beginnen bei null oder mit einem fertig ausgefüllten Beispiel: Halloween, Weihnachten, Online-Bestellungen oder Flyer und Instagram-Anzeigen. Sie prüfen es, passen es an und erstellen es.

2. Wählen Sie, wie der Gutschein zu den Gästen kommt

Einzelcodes, bei jeder Bestellung oder nur einmal pro Person, oder ein gemeinsamer Code für alle.

3. Wählen Sie, was er bietet

Stempel oder Punkte auf eines Ihrer Angebote oder eine Belohnung Ihrer Wahl.

4. Schreiben Sie Titel und Beschreibung

Zum Beispiel „Dein Weihnachtsgeschenk“ und „Zeig den Gutschein an der Kasse und hol dir einen Burger gratis.“ Sie wählen auch das Symbol des Gutscheins, bis dahin erscheint Ihr Logo.

5. Legen Sie Zeitraum und Limits fest

Bis wann Gäste den Gutschein hinzufügen können und wie lange er danach einlösbar ist: bis zum selben Datum, eine Anzahl von Tagen ab dem Hinzufügen, bis zu einem späteren Datum oder unbegrenzt.

6. Erzeugen Sie die Codes und laden Sie die Materialien herunter

Sie erzeugen bis zu 500 Codes auf einmal und laden das druckfertige PDF herunter: Karten mit Ihrem Logo, dem Titel des Gutscheins und dem QR-Code, in vier Vorlagen, oder nur die QR-Codes, in der Größe Ihrer Wahl. Dabei wählen Sie A4-Bögen mit Schnittlinien oder jeweils einen Code pro Seite.

Wie der Gutschein auf das Handy des Gastes kommt

Der Gast hat drei Möglichkeiten, und keine verlangt ein Konto oder ein Passwort:

• Er scannt den QR-Code mit der Handykamera, und der Gutschein öffnet sich direkt in Stampino. Hat er die App noch nicht, führt ihn der QR-Code in den App Store oder zu Google Play, und nach der Installation wartet der Gutschein schon auf ihn.
• Er tippt den Code in der App ein, unter „Add voucher“.
• Er bekommt ihn in einer Push-Nachricht von Ihnen: Sie hängen den gemeinsamen Code an die Nachricht an, und der Gast fügt ihn mit einem einzigen Button hinzu, „Add the voucher“.

Stempel und Punkte kommen sofort auf die Karte. Für eine Belohnung zeigt der Gast den Gutschein an der Kasse, und Ihr Personal scannt ihn mit dem Handy, genau wie jede Stampino-Karte.

Gutscheine in Apple Wallet und Google Wallet

Gedruckte Gutscheine, auch ohne App einlösbar

Nicht jeder Gast möchte für ein einziges Geschenk eine App installieren. Für ihn gibt es die Option „Auch ohne App einlösbar“: Der Gast zeigt den gedruckten Gutschein an der Kasse, Ihr Personal scannt den Code auf dem Papier und gibt die Belohnung sofort aus.

Jeder Code funktioniert nur einmal, ob er in der App hinzugefügt oder auf Papier eingelöst wurde, und das Hinzufügen in der App bleibt optional. Die Option gibt es für Gutscheine mit einer Belohnung und Einzelcodes bei jeder Bestellung, und Sie schalten sie auf der Seite der Kampagne jederzeit ein oder aus.

Der gedruckte Code wird in der Stampino-App oder im Web-Panel gescannt, und wenn Sie die POS-Integration haben, direkt über Ihr Kassensystem. In den Statistiken sehen Sie gesondert, wie viele Codes ohne App eingelöst wurden.

Ein auf Papier eingelöster Gutschein bringt Ihre Karte nicht auf das Handy des Gastes. Deshalb bleibt das Hinzufügen in der App der Weg, der Ihnen Gäste bringt, die Sie mit einer Nachricht wieder einladen können.

Was die Statistiken zeigen

Für jede Kampagne sehen Sie in Echtzeit:

• Wie viele Gutscheine hinzugefügt und wie viele eingelöst wurden, auch wie viele davon ohne App.
• Wie viele neue Gäste sie gebracht hat: Gäste, die Ihre Karte nicht hatten und sie mit dem Gutschein bekommen haben.
• Wie viele davon neu bei Stampino sind, also die App für Ihren Gutschein installiert haben.
• Den Status jedes Codes: unbenutzt, hinzugefügt oder eingelöst, mit Datum.

Eine Kampagne lässt sich jederzeit pausieren, fortsetzen oder beenden. So vergleichen Sie eine Instagram-Anzeige mit den Flyern in Ihren Lieferungen und wissen, wohin Ihr nächstes Budget gehen sollte.

Kampagnenideen für die nächste Saison

Halloween, Black Friday, Weihnachten, Silvester, aber auch Lieferungen, Partnerschaften oder ein Markt: Wir haben 10 Ideen für Gutscheinaktionen zusammengestellt, jede mit ihren Einstellungen in Stampino und den Fehlern, die Sie vermeiden sollten.

Für das Angebot auf der Karte selbst gibt es außerdem die 20 Ideen für Treueprogramme, und die vollständige Liste der Funktionen steht auf der Funktionsseite.