10 Ideen für Gutscheinaktionen in Cafés, Restaurants und Läden

Ideen für die kommenden Saisons

In der Saison suchen Gäste ohnehin einen Grund auszugehen. Ein Gutschein schickt sie zu Ihnen und nicht zum Nachbarn gegenüber.

1. 1Halloween: zwei Stempel aufs Haus. Ein gemeinsamer Code in einem Instagram-Beitrag, den Gäste nur in der Halloween-Woche hinzufügen können. In Stampino: ein gemeinsamer Code für alle, Stempel auf Ihr Hauptangebot, Hinzufügen möglich bis zum 31. Oktober.
2. 2Black Friday ohne Rabatte. Statt einen Prozentsatz vom Preis abzuziehen, geben Sie Bonusstempel an alle, die den Code aus Ihrer Anzeige hinzufügen. Der Gast hat das Gefühl, etwas zu gewinnen, und Ihre Marge bleibt unangetastet, denn Stempel werden nur dann zur Belohnung, wenn er wiederkommt. In Stampino: ein gemeinsamer Code, mit einer maximalen Anzahl an Empfängern, wenn Sie Ihr Budget begrenzen wollen.
3. 3Ein Weihnachtsgeschenk für Ihre Stammgäste. Sie schicken den Gästen, die Ihre Karte schon haben, eine Push-Nachricht mit angehängtem gemeinsamem Code, und sie fügen ihn mit einem einzigen Button hinzu. Das Geschenk, zum Beispiel ein Stück Kuchen oder einen Kaffee, holen sie bis zum 24. Dezember an der Kasse ab. In Stampino: ein gemeinsamer Code, eine Belohnung Ihrer Wahl, Hinzufügen möglich bis zum 24. Dezember.
4. 4Ein Grund, im Januar wiederzukommen. In der letzten Woche des Jahres bekommt jeder Gast mit dem Kassenbon eine Karte mit Code. Die Belohnung ist bis Ende Januar einlösbar, in einer Zeit, in der die Umsätze nach den Feiertagen meist nachlassen. In Stampino: Einzelcodes, einer bei jeder Bestellung, einlösbar bis zu einem späteren Datum.

Ideen für neue Gäste

Hier hat der Gutschein eine zweite Aufgabe: den Gast in Ihr Treueprogramm zu holen. Wer Ihre Karte noch nicht hatte, bekommt sie zusammen mit dem Gutschein, und in den Statistiken sehen Sie, wie viele neue Gäste jede Kampagne gebracht hat.

1. 5Der Code in der Liefertüte. Gäste, die über eine Lieferplattform bestellen, gehören der Plattform, nicht Ihnen. Eine Karte mit Code in jeder Tüte lädt sie zu Ihnen ein, mit einer Belohnung bei der nächsten Bestellung oder beim ersten Besuch. In Stampino: Einzelcodes, einer bei jeder Bestellung. Schalten Sie auch die Option „Auch ohne App einlösbar“ ein, damit die Belohnung auch für alle funktioniert, die nichts installieren wollen. Mehr dazu finden Sie im Leitfaden zu Lieferbestellungen.
2. 6Partnerschaften mit den Nachbarn. Das Fitnessstudio, der Salon oder die Buchhandlung nebenan verteilt Ihre Flyer mit Einzelcodes, und Sie verteilen im Gegenzug deren Flyer. Erstellen Sie für jeden Partner eine eigene Kampagne, damit Sie genau sehen, wie viele neue Gäste jeder gebracht hat. In Stampino: Einzelcodes, nur einmal pro Person.
3. 7Das Willkommenspaket. Für die Bewohner eines Neubaus, die Angestellten eines Bürogebäudes in der Nähe oder die Studierenden eines Wohnheims: ein Flyer mit einem Geschenk beim ersten Besuch. In Stampino: Einzelcodes, nur einmal pro Person, mit einem kurzen Einlösezeitraum, zum Beispiel 30 Tage ab dem Hinzufügen.
4. 8Die ersten 100. Bei der Eröffnung, der Wiedereröffnung nach einem Umbau oder dem Start eines neuen Produkts stellen Sie einen gemeinsamen Code auf Instagram und ins Schaufenster, gültig nur für die ersten 100 Gäste. Das Limit sorgt für Dringlichkeit, und Ihr Budget steht von vornherein fest. In Stampino: ein gemeinsamer Code, mit der maximalen Anzahl an Empfängern auf 100 gesetzt.

Ideen für Community und Veranstaltungen

1. 9Gäste bringen Freunde mit. Geben Sie Ihren Stammgästen je eine Karte mit Code, die sie an einen Freund weitergeben. Der Freund bekommt beim ersten Besuch ein Geschenk und damit auch Ihre Treuekarte. Stampino speichert nicht, wer wen mitgebracht hat. Sehen Sie die Aktion deshalb als Geste für Ihre guten Gäste, nicht als Empfehlungsprogramm mit Belohnungen. In Stampino: Einzelcodes, nur einmal pro Person.
2. 10Auf dem Markt oder beim Festival. Am Stand bringt ein Flyer mit Code die Besucher auch nach der Veranstaltung zu Ihnen. In den Statistiken sehen Sie, wie viele davon zu Gästen geworden sind und wie viele die Stampino-App für Ihren Gutschein installiert haben. In Stampino: Einzelcodes, nur einmal pro Person, oder ein gemeinsamer Code auf dem Poster am Stand.

Was Sie vermeiden sollten

• Ein zu langer Zeitraum. Ein unbegrenzt gültiger Gutschein gibt keinen Grund, diese Woche vorbeizukommen. Ein paar Tage oder ein paar Wochen reichen meist aus.
• Die Option „Nur einmal pro Person“ bei Codes für Lieferungen. Ist sie eingeschaltet, kann jeder Gast nur einen Code aus der Kampagne hinzufügen, bei seiner zweiten Bestellung funktioniert der Code aus der Tüte für ihn also nicht mehr. Lassen Sie sie bei Lieferungen ausgeschaltet.
• Dieselbe Kampagne auf allen Kanälen. Wenn Sie denselben Code auf Instagram, auf Flyern und im Schaufenster einsetzen, wissen Sie nicht mehr, was die Gäste gebracht hat. Eine Kampagne pro Kanal zeigt Ihnen genau, wo sich eine Investition lohnt.
• Bedingungen, die niemand prüft. Ein Gutschein lässt sich nicht automatisch auf bestimmte Uhrzeiten oder einen Mindestbetrag pro Einkauf beschränken. Wenn Sie eine Bedingung haben, schreiben Sie sie klar in die Beschreibung, und Ihr Personal prüft sie, wenn es einen Gutschein mit Belohnung scannt. Stempel und Punkte kommen auf die Karte, sobald der Gast den Gutschein hinzufügt.

Woran Sie erkennen, welche Idee funktioniert hat

Für jede Kampagne zeigt Ihnen das Panel, wie viele Gutscheine hinzugefügt und wie viele eingelöst wurden, auch wie viele ohne App, wie viele neue Gäste sie gebracht hat und wie viele von ihnen neu bei Stampino sind. Eine Kampagne lässt sich jederzeit pausieren, fortsetzen oder beenden.

Vergleichen Sie die Kampagnen nach neuen Gästen, nicht nur nach eingelösten Gutscheinen. Ein Gutschein, den jemand einlöst, der ohnehin gekommen wäre, kostet Sie Geld, während einer, der einen neuen Gast in Ihr Programm bringt, sich mehrfach auszahlt.

Gutscheine sind in den Paketen Standard, Premium und Lite Plus enthalten. Die vollständige Liste der Funktionen steht auf der Funktionsseite, und für das Angebot auf der Karte selbst gibt es die 20 Ideen für Treueprogramme.