Treueprogramm für Barbershops und Herrenfriseure

Nach 3 Haarschnitten ist der 4. gratis

Corner Barber Shop hat ein einziges Angebot auf der Karte: der Kunde bekommt bei jedem Haarschnitt einen Stempel, und nach 3 Stempeln ist der 4. Haarschnitt gratis.

Die Schwelle ist bewusst niedrig. Ein typischer Kunde lässt sich alle paar Wochen die Haare schneiden, eine Karte mit 10 Haarschnitten würde also fast ein Jahr dauern. Mit 3 Haarschnitten kommt die Belohnung innerhalb weniger Monate, früh genug, um dem Kunden einen Grund zum Wiederkommen zu geben.

Ein einziges Angebot macht das Programm leicht zu erklären: der Kunde versteht sofort, was er bekommt und wann.

Eine Gültigkeitsdauer im Takt der Kunden

Das Angebot hat eine Gültigkeitsdauer von 72 Tagen für die 3 Haarschnitte, eingestellt im Stampino-Panel. Das bedeutet im Schnitt einen Haarschnitt alle dreieinhalb Wochen, den Takt eines treuen Kunden.

Die Frist motiviert den Kunden, den nächsten Termin nicht aufzuschieben. Wer regelmäßig wiederkommt, erreicht den Gratis-Haarschnitt leicht, und die Belohnung geht an die Kunden, die wirklich wiederkommen.

Der Kunde sieht die Frist auf der Karte und wird automatisch 7 Tage vorher und noch einmal am Tag vor dem Ablauf benachrichtigt.

Zum Geburtstag: 20 % Rabatt auf den Haarschnitt

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Happy birthday!

Get 20% off your haircut in your birthday week.

An seinem Geburtstag bekommt der Kunde 20 % Rabatt auf den Haarschnitt, gültig in der Woche seines Geburtstags.

Einen Rabatt statt eines Gratis-Haarschnitts zu wählen, ist ein kluger Zug: das Geschenk kostet Sie wenig und bringt einen Besuch in einer Zeit, in der der Kunde ohnehin gut aussehen will.

Die Belohnung erscheint von allein auf der Karte. Sie führen keine Liste mit Geburtstagen und verschicken nichts von Hand.

Der Gratis-Haarschnitt lässt sich für später aufheben

Corner Barber Shop nutzt auch das Speichern von Belohnungen für später. Wenn der Kunde die Karte voll hat, bleibt der Gratis-Haarschnitt in der App gespeichert, und er kann ihn bei einem späteren Besuch einlösen.

Der Kunde muss die Belohnung nicht sofort nutzen: er hebt sie für den passenden Moment auf und kann in der Zwischenzeit schon Stempel für die nächste sammeln.

Die Regeln, direkt auf der Karte

Unter dem Angebot nennt die Karte zwei Regeln: das Angebot gilt nur für einen Kunden und lässt sich nicht mit anderen Aktionen kombinieren.

Die erste Regel bedeutet, dass der Gratis-Haarschnitt dem gehört, der die Stempel gesammelt hat. Eine Karte wird also nicht unter Freunden oder in der Familie geteilt.

Weil die Regeln auf der Karte stehen, kennt der Kunde sie schon vorher, und beim Einlösen der Belohnung gibt es keine Missverständnisse.

Lücken im Terminkalender? Kündigen Sie sie per Push-Nachricht an

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Free slots today

We have free slots today after 4 pm. See you soon!

In einem Barbershop ist eine leere Stunde im Terminkalender eine verlorene Stunde. Mit einer Push-Nachricht erreicht die Ankündigung die Handys aller Kunden, die die Karte haben: freie Termine am selben Tag, die Feiertagsöffnungszeiten oder eine neue Leistung.

Die Nachricht geht direkt an die Leute, die sich schon bei Ihnen die Haare schneiden lassen, und Sie hängen nicht davon ab, wie viele Menschen Ihren Beitrag in den sozialen Netzwerken sehen.

In den Auswertungen sehen Sie, wie viele Stempel vergeben und wie viele Gratis-Haarschnitte eingelöst wurden. So wissen Sie, wie gut das Programm funktioniert.

Wie Sie ein Treueprogramm für Ihren Barbershop aufbauen

Das Modell von Corner Barber Shop passt zu jedem Barbershop und jedem Herrenfriseur. Die Schritte:

1. Wählen Sie eine niedrige Schwelle.

3 oder 4 Haarschnitte, damit die Belohnung innerhalb weniger Monate kommt und nicht erst in einem Jahr.

2. Legen Sie eine Gültigkeitsdauer im Takt Ihrer Kunden fest.

Gehen Sie vom üblichen Abstand zwischen zwei Haarschnitten aus und multiplizieren Sie ihn mit der Zahl der Stempel. Bei Corner Barber Shop sind es 72 Tage für 3 Haarschnitte.

3. Fügen Sie eine Geburtstagsbelohnung hinzu.

Ein Rabatt auf den Haarschnitt, eine Woche lang gültig, bringt einen zusätzlichen Besuch, ohne Sie einen ganzen Haarschnitt zu kosten.

4. Nennen Sie die Regeln auf der Karte.

Wenn das Angebot persönlich ist oder sich nicht mit anderen Aktionen kombinieren lässt, schreiben Sie das in den Text des Angebots.

5. Scannen Sie die Karte bei jeder Zahlung.

Der Kunde fügt die Karte hinzu, indem er den QR-Code am Empfang scannt, und nach jedem Haarschnitt scannen Sie den Code auf seinem Handy, mit dem Handy oder Tablet im Laden.

Gültigkeitsdauer und das Speichern von Belohnungen für später gibt es ab dem Paket Standard. Die Geburtstagsbelohnung und die Push-Nachrichten sind in allen Paketen mit Präsenz in der Stampino-App enthalten.