Bons numériques avec code QR pour votre commerce

Qu’est-ce qu’un bon Stampino ?

Un bon est un code que le client ajoute dans l’application Stampino : avec l’appareil photo du téléphone, en saisissant le code ou directement depuis une notification. Chaque campagne correspond à une seule offre : ce que reçoit le client, le titre et la description, les dates et les limites.

Un bon peut donner l’une de ces deux choses :

Des tampons ou des points sur la carte de fidélité. Ils arrivent dès que le client ajoute le bon, sans passer par le comptoir. Si sa carte est pleine, le bon l’attend dans l’application jusqu’à ce qu’il ait retiré sa récompense.
Une récompense de votre choix, comme un burger ou un café offert. Vous la décrivez dans le bon, le client présente le bon au comptoir, et le caissier le scanne dans l’application puis lui remet la récompense.

Un client qui n’avait pas votre carte la reçoit en même temps que le bon. Une bonne campagne fait ainsi entrer de nouveaux clients directement dans votre programme de fidélité, au lieu d’apporter une seule visite.

Trois façons de distribuer les bons

Dans une nouvelle campagne, le premier choix porte sur la façon dont le bon parvient aux clients :

Des codes uniques, un à chaque commande. Vous glissez un code dans chaque sac de livraison, sur le ticket de caisse ou dans chaque commande à emporter, et le client reçoit des tampons ou une récompense à chaque commande.
Des codes uniques, une fois par client. Pour des flyers lors d’un événement, un pack de bienvenue ou un cadeau via des partenaires : chaque client participe une seule fois, même s’il reçoit plusieurs codes de la même campagne.
Un seul code partagé pour tous. Un seul code, avec un lien et un QR, que vous placez dans une publication Instagram ou Facebook, sur l’affiche de votre vitrine, dans une newsletter ou sur WhatsApp. Chaque client l’ajoute une fois, et vous choisissez combien de clients peuvent le recevoir, de 1 à 100 000.

Chaque code unique ne peut être ajouté qu’une seule fois : un code copié ou photographié ne peut donc pas servir deux fois.

Comment créer une campagne, étape par étape

Tout se fait depuis le panneau d’administration Stampino, directement dans le navigateur, ou depuis l’application Stampino avec le compte de votre commerce.

1. Ouvrez « Bons » et appuyez sur « Nouvelle campagne »

Partez de zéro ou d’un exemple prêt à l’emploi : Halloween, Noël, commandes en ligne, ou flyers et publicités Instagram. Vous le vérifiez, vous l’ajustez et vous le créez.

2. Choisissez comment le bon parvient aux clients

Des codes uniques, à chaque commande ou une fois par client, ou un seul code partagé pour tous.

3. Choisissez ce qu’il donne

Des tampons ou des points sur l’une de vos offres, ou une récompense de votre choix.

4. Rédigez le titre et la description

Par exemple « Votre cadeau de Noël » et « Présentez ce bon au comptoir et recevez un burger offert ». Vous choisissez aussi l’icône du bon : tant que vous ne l’avez pas fait, c’est votre logo qui s’affiche.

5. Fixez les dates et les limites

Jusqu’à quand les clients peuvent ajouter le bon, et combien de temps ils peuvent l’utiliser ensuite : jusqu’à la même date, pendant un nombre de jours à partir de l’ajout, jusqu’à une date ultérieure ou sans limite.

6. Générez les codes et téléchargez les supports

Générez jusqu’à 500 codes à la fois et téléchargez un PDF prêt à imprimer : des cartes avec votre logo, le titre du bon et le code QR, en quatre modèles, ou seulement les codes QR, à la taille de votre choix. Disposez-les sur des feuilles A4 avec des traits de découpe, ou un par page.

Comment le bon arrive sur le téléphone du client

Le client a trois possibilités, et aucune ne lui demande de compte ni de mot de passe :

Scanner le code QR avec l’appareil photo du téléphone : le bon s’ouvre directement dans Stampino. Sans l’application, le QR le mène vers l’App Store ou Google Play, et le bon l’attend une fois l’application installée.
Saisir le code dans l’application, sous « Add voucher ».
Le recevoir dans une notification push de votre part : vous joignez le code partagé à la notification, et le client l’ajoute d’un seul bouton, « Add the voucher ».

Les tampons et les points arrivent instantanément sur la carte. Pour une récompense, le client présente le bon au comptoir et le caissier le scanne avec un téléphone, comme n’importe quelle carte Stampino.

Des bons dans Apple Wallet et Google Wallet

Avec le forfait Lite Plus, les bons vont directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application ni compte. Le client scanne le code QR du bon avec l’appareil photo du téléphone, une page avec votre offre s’ouvre, et de là il l’ajoute à son Wallet d’un simple geste.

Un bon avec récompense devient une carte à part dans le Wallet, avec votre logo et un code QR. Au comptoir, le caissier le scanne comme n’importe quelle carte Stampino, puis le Wallet l’affiche comme utilisé, avec la date.
Un bon avec tampons les ajoute directement sur la carte de fidélité du Wallet. Le client qui n’avait pas votre carte la reçoit avec le bon.

Si vous mettez la campagne en pause ou la terminez, le bon dans le Wallet se met à jour tout seul. La vidéo montre tout le parcours, du panneau Stampino jusqu’au Wallet du client.

Les bons imprimés, utilisables aussi sans l’application

Tous les clients n’ont pas envie d’installer une application pour un seul cadeau. Pour eux, il existe l’option « Utilisable aussi sans l’application » : le client présente le bon imprimé au comptoir, et le caissier scanne le code sur le papier et lui remet la récompense sur-le-champ.

Chaque code fonctionne une seule fois, qu’il ait été ajouté dans l’application ou utilisé sur papier, et l’ajout dans l’application reste facultatif. L’option est disponible pour les bons qui donnent une récompense avec des codes uniques à chaque commande, et vous l’activez ou la désactivez à tout moment depuis la page de la campagne.

Le code imprimé se scanne depuis l’application Stampino ou depuis le panneau web, et si vous avez l’intégration POS, directement depuis votre caisse. Les statistiques indiquent à part combien de codes ont été utilisés sans l’application.

Un bon utilisé sur papier ne place pas votre carte dans le téléphone du client. C’est pourquoi l’ajout dans l’application reste l’option qui vous amène des clients que vous pouvez faire revenir avec une notification.

Ce que montrent les statistiques

Pour chaque campagne, vous voyez en temps réel :

Combien de bons ont été ajoutés et combien ont été utilisés, y compris combien sans l’application.
Combien de nouveaux clients elle a amenés : des clients qui n’avaient pas votre carte et l’ont reçue avec le bon.
Combien d’entre eux sont nouveaux sur Stampino, c’est-à-dire qu’ils ont installé l’application pour votre bon.
Le statut de chaque code : non utilisé, ajouté ou utilisé, avec la date.

Une campagne peut être mise en pause, reprise ou terminée à tout moment. Vous pouvez ainsi comparer une publicité Instagram avec les flyers de vos livraisons et savoir où placer votre prochain budget.

Idées de campagnes pour la prochaine saison

Halloween, Black Friday, Noël, la Saint-Sylvestre, mais aussi les livraisons, les partenariats ou une foire : nous avons réuni 10 idées de campagnes de bons, chacune avec ses réglages Stampino et les erreurs à éviter.

Pour l’offre de la carte elle-même, vous trouverez aussi 20 idées de programmes de fidélité, et la liste complète des fonctionnalités se trouve sur la page des fonctionnalités.

Créez votre premier bon

Choisissez un exemple ou partez de zéro, générez les codes et imprimez-les depuis le panneau Stampino. Les bons sont inclus dans les forfaits Standard, Premium et Lite Plus.

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Questions fréquentes

Quels forfaits incluent les bons ?

Les forfaits Standard, Premium et Lite Plus. Standard et Lite Plus incluent 500 codes générés par mois pour chaque point de vente, et Premium 1 000. Un code partagé compte comme un seul code, quel que soit le nombre de clients qui l’ajoutent. Si vous avez besoin de plus, écrivez-nous.

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Le client a-t-il besoin de l’application Stampino ?

Avec Standard et Premium, pour ajouter le bon, oui. L’application est gratuite et ne demande ni compte ni mot de passe, et si le client scanne le QR sans l’avoir, il arrive sur l’App Store ou Google Play et le bon l’attend après l’installation. L’exception, ce sont les bons avec récompense pour lesquels vous avez activé l’option « Utilisable aussi sans l’application » : le caissier scanne alors directement le code imprimé. Avec Lite Plus, non : le bon s’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet.

Puis-je utiliser les bons avec les forfaits Lite, où la carte est uniquement dans le Wallet ?

Oui, avec Lite Plus. Les clients ajoutent le bon directement à Apple Wallet ou Google Wallet, sans application, et au comptoir le caissier le scanne comme n’importe quelle carte Stampino. Le forfait Lite n’inclut pas les bons.

Un code peut-il être utilisé deux fois ?

Non. Chaque code unique s’ajoute une seule fois, et un code partagé une fois par client, dans la limite du nombre maximum de bénéficiaires que vous avez fixé. Un bon déjà utilisé ne peut pas être utilisé à nouveau.

Puis-je imprimer les bons moi-même ?

Oui. Depuis le panneau, vous téléchargez un PDF prêt à imprimer, avec des cartes qui portent votre logo ou seulement les codes QR, sur des feuilles A4 avec des traits de découpe ou un par page. Imprimez-les chez n’importe quel imprimeur ou sur l’imprimante de votre bureau.

Puis-je modifier ou arrêter une campagne après son lancement ?

Oui. Les textes et les dates peuvent être modifiés, et les clients qui ont déjà ajouté le bon voient les changements. La validité des bons déjà ajoutés peut seulement être prolongée. Une campagne peut être mise en pause, reprise ou terminée à tout moment.

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