Après 3 coupes, la 4e est offerte
Corner Barber Shop a une seule offre sur la carte : le client reçoit un tampon à chaque coupe, et après 3 tampons, la 4e coupe est offerte.
Le seuil est bas, et c’est voulu. Un client habituel se fait couper les cheveux à quelques semaines d’intervalle : une carte de 10 coupes prendrait donc presque un an. Avec 3 coupes, la récompense arrive en quelques mois, assez vite pour donner au client une raison de revenir.
Une seule offre rend le programme facile à expliquer : le client comprend tout de suite ce qu’il reçoit et quand.
Une durée de validité qui suit le rythme des clients
L’offre a une durée de validité de 72 jours pour les 3 coupes, fixée dans le panneau Stampino. Cela représente en moyenne une coupe toutes les trois semaines et demie, le rythme d’un client fidèle.
Le délai encourage le client à ne pas repousser son prochain rendez-vous. Ceux qui reviennent régulièrement atteignent facilement la coupe offerte, et la récompense va aux clients qui reviennent vraiment.
Le client voit le délai sur la carte et est informé automatiquement 7 jours avant, puis une fois encore la veille de l’expiration.
Pour l’anniversaire du client : 20 % de réduction sur la coupe
Happy birthday!
Get 20% off your haircut in your birthday week.
Pour son anniversaire, le client bénéficie de 20 % de réduction sur la coupe, valable pendant la semaine de son anniversaire.
Choisir une réduction plutôt qu’une coupe offerte est un choix judicieux : le cadeau vous coûte peu et amène une visite à un moment où le client veut de toute façon être à son avantage.
La récompense apparaît automatiquement sur la carte, sans que vous ayez à suivre les dates d’anniversaire ni à envoyer quoi que ce soit à la main.
La coupe offerte peut être gardée pour plus tard
Corner Barber Shop utilise aussi les récompenses gardées pour plus tard. Quand le client complète la carte, la coupe offerte reste enregistrée dans l’application et il peut l’utiliser lors d’une visite suivante.
Le client n’est pas obligé d’utiliser la récompense tout de suite : il la garde pour le bon moment, et entre-temps il peut cumuler des tampons pour la suivante.
Les règles, affichées directement sur la carte
Sous l’offre, la carte précise deux règles : l’offre est valable pour un seul client, et elle n’est pas cumulable avec d’autres promotions.
La première règle signifie que la coupe offerte appartient à celui qui a cumulé les tampons : une carte ne se partage donc pas entre amis ou membres de la famille.
Comme les règles figurent sur la carte, le client les connaît à l’avance, et il n’y a pas de malentendu au moment de la récompense.
Des créneaux libres dans le planning ? Annoncez-les par une notification
Free slots today
We have free slots today after 4 pm. See you soon!
Dans un barbershop, une heure vide dans le planning est une heure perdue. Avec une notification push, l’annonce arrive sur le téléphone de tous les clients qui ont la carte : des créneaux libres le jour même, les horaires des fêtes ou une nouvelle prestation.
Le message arrive directement chez ceux qui se font déjà couper les cheveux chez vous, sans dépendre du nombre de personnes qui voient votre publication sur les réseaux sociaux.
Dans les rapports, vous voyez combien de tampons ont été accordés et combien de coupes offertes ont été retirées : vous savez donc si le programme fonctionne bien.
Créez le programme de fidélité de votre barbershop
Vous fixez l’offre, le seuil et la durée de validité depuis le panneau d’administration, et vous pouvez les modifier à tout moment, d’après les rapports. Vous scannez les cartes avec le téléphone ou la tablette du salon, et le prix du forfait n’augmente pas avec le nombre de clients.
Configurer le programme de fidélitéQuestions fréquentes
Quelle offre Corner Barber Shop propose-t-il sur sa carte de fidélité ?
Après 3 coupes, la 4e est offerte. L’offre a une durée de validité de 72 jours, est valable pour un seul client et n’est pas cumulable avec d’autres promotions. Pour son anniversaire, le client bénéficie de 20 % de réduction sur la coupe, pendant la semaine de son anniversaire.
Pourquoi seulement 3 coupes avant la récompense ?
Parce qu’un client se fait en général couper les cheveux à quelques semaines d’intervalle. Avec un seuil élevé, la récompense arriverait au bout de presque un an, et le client perdrait tout intérêt. Avec 3 coupes, il l’obtient en quelques mois.
Le client peut-il garder la coupe offerte pour plus tard ?
Oui. Quand il complète la carte, la coupe offerte reste enregistrée dans l’application et il peut l’utiliser lors d’une visite suivante.
Puis-je, moi aussi, créer un programme semblable pour mon barbershop ?
Oui. Vous fixez le seuil, la durée de validité, la récompense d’anniversaire et le texte de l’offre depuis le panneau d’administration. Les durées de validité et les récompenses gardées pour plus tard arrivent avec les forfaits à partir de Standard.
Voir tous les forfaitsLe client doit-il créer un compte ?
Non. Le client scanne le code QR à l’accueil, et la carte apparaît directement dans l’application Stampino, sans compte, sans e-mail et sans mot de passe.
Combien cela coûte-t-il ?
Le forfait Standard, avec des durées de validité et des récompenses gardées pour plus tard, coûte 49 euros par mois, plus TVA si applicable. Les forfaits avec présence dans l’application Stampino démarrent à 36,50 euros par mois, plus TVA si applicable.
Voir tous les forfaitsVoir aussi cafés, restaurants, commerces, salons, salles de sport, stations de lavage, bons numériques, carte uniquement dans wallet, applications pour cafés, numérique ou cartes en carton, 20 idées de programmes de fidélité, 10 idées de campagnes de bons, récupérer les clients des plateformes de livraison, erreurs fréquentes, fidélisation des clients, carte de membre vip pour cafés, programme de fidélité pour torréfacteurs, fonctionnalités ou le menu QR numérique.
Comment créer un programme de fidélité pour votre barbershop
Le modèle Corner Barber Shop convient à n’importe quel barbier ou barbershop. Les étapes :
1. Choisissez un seuil bas.
3 ou 4 coupes, pour que la récompense arrive en quelques mois, et pas dans un an.
2. Fixez une durée de validité qui suit le rythme de vos clients.
Partez de l’intervalle habituel entre deux coupes, multiplié par le nombre de tampons. Chez Corner Barber Shop, 72 jours pour 3 coupes.
3. Ajoutez une récompense d’anniversaire.
Une réduction sur la coupe, valable une semaine, amène une visite de plus sans vous coûter une coupe entière.
4. Précisez les règles sur la carte.
Si l’offre est personnelle ou n’est pas cumulable avec d’autres promotions, indiquez-le dans le texte de l’offre.
5. Scannez la carte à chaque paiement.
Le client ajoute la carte en scannant le code QR à l’accueil, et après chaque coupe, vous scannez le code sur son écran avec le téléphone ou la tablette du salon.
Les durées de validité et les récompenses gardées pour plus tard arrivent avec les forfaits à partir de Standard. La récompense d’anniversaire et les notifications push sont incluses dans tous les forfaits avec présence dans l’application.