VIP-tagsági kártya kávézóknak: így működik a Tamper Coffee klubja

Két ajánlat ugyanazon a kártyán, különböző vendégeknek

A Tamper Coffee kártyáján a Stampino alkalmazásban két ajánlat van, mindegyik saját bélyegekkel:

• Kávé: kávé és matcha esetén veszel 5-öt, a 6. pedig ingyenes.
• Access VIP Club: minden legalább 25 lej értékű rendelés egy bélyeget hoz, 10 bélyegnél pedig a vendég megkapja a VIP-kártyát.

Az első ajánlat annak szól, aki naponta beugrik egy kávé vagy egy matcha kedvéért, és gyors jutalmat szeretne. A második annak, aki többet rendel, például a kávé mellé egy desszertet is, és olyan előnyt szeretne, amely tovább tart egy kávénál.

A bélyeget a pénztáros adja: a kártya beolvasásakor ő választja ki a rendeléshez illő ajánlatot. A vendégnek nincs további teendője, és az alkalmazásban mindkét ajánlaton látja, hol tart.

Mit kap a vendég a VIP Clubban

A VIP-kártya egy második kártya az alkalmazásban, a Tamper VIP Club. Ezzel a vendég két hónapon át 10% kedvezményt kap minden rendelésre.

A különbség egy szokásos jutalomhoz képest az időtartam. Egy ingyen kávé egyszer, helyben elfogy. A VIP-státusz nyolc hétig tart, és ebben az időszakban minden rendelésre érvényes, így a vendégnek oka van gyakran visszatérni, nem csak egyszer.

A két hónap után a VIP-kártya lejár. Hogy a klubban maradjon, a vendég újra összegyűjti a 10 rendelést a belépőkártyán. A státuszt látogatásokkal lehet kiérdemelni, megvenni nem lehet, így nincs előfizetés, amit fizetni vagy lemondani kellene.

Miért épp 25 lej a küszöb

A küszöb adja a klub értelmét. Egy sima kávé a kávékártyára megy, a VIP-bélyeg pedig csak egy 25 lej fölötti rendelésért jár, ami általában egy ital valami ennivalóval, vagy két ital.

Így a 10% kedvezmény nem jár minden kávéra. Tíz nagyobb rendeléssel lehet kiérdemelni, és utána csak azoknak a vendégeknek jár, akik már megmutatták, hogy visszatérnek.

A saját kávézódban a küszöböt kicsivel a szokásos rendelési érték fölé tedd. Ha túl alacsony, szinte minden rendelés eléri, és a klub már nem különleges. Ha túl magas, kevés vendég ér a végére.

Határidők, amelyek ritmusban tartják a vendéget

Minden ajánlatnak saját határideje van, amelyet a Stampino panelen állítasz be:

• A kávékártya: 28 nap az 5 bélyegre.
• Belépés a VIP Clubba: 40 nap a 10 rendelésre, vagyis nagyjából heti kettő.
• A VIP-kártya: két hónap a megszerzésétől.

A határidők adják a program ritmusát. A 40 nap alatt teljesített 10 rendelés olyan vendéget ír le, aki nagyjából hetente kétszer jön, pontosan azt a vendéget, akit egy VIP-klub jutalmazni szeretne. Aki ritkábban jön, annak továbbra is ott a kávékártya.

A vendég látja a határidőt a kártyán, és automatikus értesítést kap 7 nappal a lejárat előtt, és még egyet egy nappal előtte.

Születésnapra: egy ingyen kávé bármelyik süteményhez

🎂

Stampinomost

Boldog születésnapot!

Ma bármelyik süteményed mellé a kávét mi álljuk.

A születésnapi jutalomnak is van egy kis küszöbe: bármelyik megrendelt süteményhez a vendég ingyen kávét kap a születésnapján.

Az ötletet érdemes átvenni. Az ajándék egy kávéba kerül, de egy eladással együtt jár, a születésnap pedig még egy ok arra, hogy a vendég betérjen a kávézóba.

A jutalom magától megjelenik a kártyán az adott napon. Semmilyen dátumot nem kell naptárban tartanod, és kézzel semmit nem küldesz.

Több mint 1500 vendég, egy közvetlen csatorna

1

Stampinomost

Hétvége a Tamperben

Szombaton és vasárnap 8:00-tól nyitunk. Várunk egy kávéra.

Több mint 1500 vendég telefonján ott van a Tamper Coffee kártyája. Egyetlen kávézónál ez azoknak az embereknek a listája, akik a visszatérést választották, és akiket közvetlenül elérhetsz.

A push értesítésekkel egy közlemény mindenkinek a telefonjára eljut, akinél ott a kártya: egy új ital, ünnepi nyitvatartás vagy egy hétvégi ajánlat. Nem függsz attól, ki látja meg a posztodat.

A kimutatásokban látod, hány bélyeget adtál az egyes ajánlatokra, és hány jutalmat váltottak be, tehát azt is látod, a két út közül melyiket választják gyakrabban.

Hogyan hozz létre VIP-klubot a kávézódban

A Tamper beállítása bármelyik kávézóhoz igazítható. A lépések sorrendben:

1. Tarts meg egy egyszerű ajánlatot.

Egy klasszikus kártya, például 5+1 a kávéra, megmarad azoknak a vendégeknek, akik gyakran jönnek, de keveset rendelnek. Nélküle a klub kirekesztené őket.

2. Válaszd ki a belépési küszöböt.

Egy minimális rendelési érték kicsivel a szokásos kosárérték fölött, mint a Tampernél a 25 lej. A pénztáros csak akkor adja a bélyeget, ha a rendelés átlépi a küszöböt.

3. Válaszd ki, hány látogatás és mennyi idő alatt.

A 40 nap alatti 10 rendeléshez rendszeresen járó vendég kell. Kevesebb látogatással a klub könnyebben elérhető, egy hosszabb határidő pedig lazábbá teszi.

4. Válaszd ki az előnyt és az időtartamát.

A Tampernél ez 10% kedvezmény minden rendelésre, két hónapon át. Egy kis százalék, de mivel minden rendelésre érvényes, a vendégnek az egész időszak alatt oka van visszatérni.

5. Szólj a vendégeknek a kasszánál.

Egy klub csak akkor működik, ha az emberek tudnak róla. A pénztáros minden küszöb feletti rendelésnél megkérdezheti, kéri-e a vendég a VIP-bélyeget.

Két ajánlat ugyanazon a kártyán és a lejárati idő a Standard csomagtól felfelé jár. A születésnapi jutalom és a push értesítések minden olyan csomagban benne vannak, amely az appban való megjelenéssel jár.