Dopo 3 tagli, il quarto è gratuito
Corner Barber Shop ha una sola offerta sulla tessera: il cliente riceve un timbro a ogni taglio e, dopo 3 timbri, il quarto taglio è gratuito.
La soglia è bassa di proposito. Un cliente abituale torna a tagliarsi i capelli a distanza di qualche settimana, quindi una tessera da 10 tagli durerebbe quasi un anno. Con 3 tagli il premio arriva nel giro di qualche mese, abbastanza presto da dare al cliente un motivo per tornare.
Una sola offerta rende il programma facile da spiegare: il cliente capisce subito cosa riceve e quando.
Una scadenza che segue il ritmo dei clienti
L'offerta ha una scadenza di 72 giorni per i 3 tagli, impostata nel pannello Stampino. In media significa un taglio ogni tre settimane e mezza, il ritmo di un cliente fedele.
La scadenza spinge il cliente a non rimandare il prossimo appuntamento. Chi torna con regolarità arriva facilmente al taglio gratuito, e il premio va ai clienti che tornano davvero.
Il cliente vede la scadenza sulla tessera e viene informato automaticamente 7 giorni prima e ancora una volta il giorno prima della scadenza.
Per il compleanno del cliente: 20% di sconto sul taglio
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Per il suo compleanno, il cliente riceve il 20% di sconto sul taglio, valido nella settimana del compleanno.
Scegliere uno sconto invece di un taglio gratuito è una mossa intelligente: il regalo ti costa poco e porta una visita in un momento in cui il cliente vuole comunque presentarsi al meglio.
Il premio compare automaticamente sulla tessera: non tieni nessuna data in calendario e non mandi niente a mano.
Il taglio gratuito si può tenere per più avanti
Corner Barber Shop usa anche il salvataggio dei premi per dopo. Quando il cliente completa la tessera, il taglio gratuito resta salvato nell'app e può usarlo in una visita successiva.
Il cliente non è obbligato a usare subito il premio: lo tiene per il momento giusto, e intanto può raccogliere timbri per il successivo.
Le regole, indicate direttamente sulla tessera
Sotto l'offerta, la tessera indica due regole: l'offerta vale per un solo cliente e non è cumulabile con altre promozioni.
La prima regola significa che il taglio gratuito appartiene a chi ha raccolto i timbri, quindi una tessera non si divide tra amici o familiari.
Dato che le regole sono sulla tessera, il cliente le conosce in anticipo, e al momento del premio non nascono malintesi.
Posti liberi in agenda? Annunciali con una notifica
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Dal barbiere, un'ora vuota in agenda è un'ora persa. Con una notifica push, l'annuncio arriva sul telefono di tutti i clienti che hanno la tessera: posti liberi in giornata, gli orari delle feste o un nuovo servizio.
Il messaggio arriva direttamente a chi si taglia già i capelli da te, senza dipendere da quante persone vedono il tuo post sui social.
Nei report vedi quanti timbri sono stati assegnati e quanti tagli gratuiti sono stati riscattati, quindi sai come sta andando il programma.
Come creare un programma fedeltà per il tuo barber shop
Il modello di Corner Barber Shop funziona per qualsiasi barbiere o barber shop. I passaggi:
1. Scegli una soglia bassa.
3 o 4 tagli, così il premio arriva nel giro di qualche mese, non tra un anno.
2. Imposta una scadenza che segua il ritmo dei tuoi clienti.
Parti dall'intervallo abituale tra due tagli, moltiplicato per il numero di timbri. Da Corner Barber Shop, 72 giorni per 3 tagli.
3. Aggiungi un premio di compleanno.
Uno sconto sul taglio, valido per una settimana, porta una visita in più senza costarti un taglio intero.
4. Indica le regole sulla tessera.
Se l'offerta è personale o non è cumulabile con altre promozioni, scrivilo nel testo dell'offerta.
5. Inquadra il codice della tessera a ogni pagamento.
Il cliente aggiunge la tessera inquadrando il codice QR alla cassa, e dopo ogni taglio tu inquadri il codice sul suo schermo con il telefono o il tablet del negozio.
La scadenza e il salvataggio dei premi per dopo arrivano con i piani da Standard in su. Il premio di compleanno e le notifiche push sono inclusi in tutti i piani con la presenza nell'app Stampino.
Crea il programma fedeltà del tuo barber shop
Scegli l'offerta, la soglia e la scadenza dal pannello di amministrazione e puoi cambiarle in qualsiasi momento, in base ai report. Scansioni le tessere con il telefono o il tablet del negozio, e il prezzo del piano non cresce con il numero di clienti.
Configura il programma fedeltàDomande frequenti
Quale offerta ha Corner Barber Shop sulla tessera fedeltà?
Dopo 3 tagli, il quarto è gratuito. L'offerta ha una scadenza di 72 giorni, vale per un solo cliente e non è cumulabile con altre promozioni. Per il suo compleanno, il cliente riceve il 20% di sconto sul taglio, nella settimana del compleanno.
Perché solo 3 tagli per arrivare al premio?
Perché di solito un cliente torna a tagliarsi i capelli a distanza di qualche settimana. Con una soglia alta, il premio arriverebbe dopo quasi un anno e il cliente perderebbe interesse. Con 3 tagli lo riceve nel giro di qualche mese.
Il cliente può tenere il taglio gratuito per più avanti?
Sì. Quando completa la tessera, il taglio gratuito resta salvato nell'app e può usarlo in una visita successiva.
Posso creare un programma simile per il mio barber shop?
Sì. La soglia, la scadenza, il premio di compleanno e il testo dell'offerta li scegli dal pannello di amministrazione. La scadenza e il salvataggio dei premi per dopo arrivano con i piani da Standard in su.
Vedi tutti i pianiIl cliente deve creare un account?
No. Il cliente inquadra il codice QR alla cassa e la tessera arriva direttamente nell'app Stampino, senza account, email o password.
Quanto costa?
Il piano Standard, con la scadenza e il salvataggio dei premi per dopo, costa 49 € al mese, più IVA se applicabile. I piani con la presenza nell'app Stampino partono da 36,50 € al mese, più IVA se applicabile.
Vedi tutti i pianiVedi anche bar e caffetterie, ristoranti, negozi, saloni, palestre, autolavaggi, buoni digitali, carta solo nel wallet, app per bar, digitale o cartoncini, 20 idee di programmi fedeltà, 10 idee di campagne con i buoni, riporta da te i clienti delle app di consegna, errori più comuni, fidelizzazione dei clienti, tessera vip per caffetterie, programma fedeltà per torrefazioni, funzionalità oppure il menu QR digitale.