Цифрови ваучери: кампании, които водят нови клиенти и ги карат да се връщат

Какво е ваучерът на Stampino

Ваучерът е код, който клиентът добавя в приложението Stampino: с камерата на телефона, като въведе кода или директно от известие. Всяка кампания е една оферта: какво получава клиентът, заглавието и описанието, периодът и лимитите.

Ваучерът може да дава едно от две неща:

• Печати или точки на картата за лоялност. Поставят се на картата веднага щом клиентът добави ваучера, без да се налага да идва до касата. Ако картата му е пълна, ваучерът го чака в приложението, докато не вземе наградата си.
• Награда по твой избор, например бургер или кафе от заведението. Описваш я във ваучера, клиентът го показва на касата, а касиерът сканира ваучера в приложението и му я дава.

Клиент, който няма твоята карта, я получава заедно с ваучера. Така една добра кампания води нови клиенти директно в програмата ти за лоялност, а не само едно посещение.

Три начина да раздадеш ваучерите

Първият избор при нова кампания е как ваучерът стига до клиентите:

• Уникални кодове, по един с всяка поръчка. Слагаш код във всеки плик за доставка, на касовата бележка или във всяка поръчка за вкъщи, а клиентът получава печати или награда с всяка поръчка.
• Уникални кодове, веднъж на клиент. За флаери на събитие, пакет за добре дошли или подарък чрез партньори: всеки клиент участва само веднъж, дори ако получи няколко кода от същата кампания.
• Един общ код за всички. Един-единствен код, с линк и QR код, който слагаш в публикация в Instagram или Facebook, на плаката на витрината, в бюлетина или в WhatsApp. Всеки клиент го добавя веднъж, а ти избираш колко души могат да го получат, от 1 до 100 000.

Всеки уникален код може да се добави само веднъж, така че копиран или сниман код не може да се използва два пъти.

Как да създадеш кампания, стъпка по стъпка

Всичко става от административния панел на Stampino, директно в браузъра, или от приложението Stampino, с профила на твоя бизнес.

1. Отвори „Ваучери“ и натисни „Нова кампания“

Можеш да започнеш от нулата или от готов пример: Хелоуин, Коледа, онлайн поръчки или флаери и реклами в Instagram. Проверяваш го, нагласяш го и го създаваш.

2. Избери как ваучерът стига до клиентите

Уникални кодове, с всяка поръчка или веднъж на клиент, или един общ код за всички.

3. Избери какво дава

Печати или точки по една от твоите оферти или награда по твой избор.

4. Напиши заглавието и описанието

Например „Твоят коледен подарък“ и „Покажи ваучера на касата и получи бургер подарък.“ Избираш и иконата на ваучера, а докато не я избереш, се показва логото ти.

5. Задай датите и лимитите

До кога клиентите могат да добавят ваучера и колко време могат да го използват след това: до същата дата, определен брой дни от добавянето, до по-късна дата или без лимит.

6. Генерирай кодовете и изтегли материалите

Генерираш до 500 кода наведнъж и изтегляш PDF, готов за печат: картички с твоето лого, заглавието на ваучера и QR кода, в четири шаблона, или само QR кодовете, в размера, който избереш. Подреждаш ги на листове A4 с линии за рязане или по един на страница.

Как ваучерът стига до телефона на клиента

Клиентът има три възможности и нито една не изисква профил или парола:

• Сканира QR кода с камерата на телефона и ваучерът се отваря директно в Stampino. Ако още няма приложението, QR кодът го отвежда в App Store или Google Play, а ваучерът го чака след инсталирането.
• Въвежда кода в приложението, в „Add voucher“.
• Получава го в push известие от теб: прикачваш общия код към известието, а клиентът го добавя с един-единствен бутон, „Add the voucher“.

Печатите и точките стигат до картата на мига. За награда клиентът показва ваучера на касата, а касиерът го сканира с телефона, точно както всяка карта Stampino.

Ваучери в Apple Wallet и Google Wallet

Отпечатани ваучери, които работят и без приложението

Не всеки клиент иска да инсталира приложение заради един подарък. За него има опцията „Може да се използва и без приложението“: клиентът показва отпечатания ваучер на касата, а касиерът сканира кода от хартията и му дава наградата на място.

Всеки код работи веднъж, независимо дали е добавен в приложението, или е използван на хартия, а добавянето в приложението остава по желание. Опцията е налична за ваучерите с награда и уникални кодове с всяка поръчка и я включваш или изключваш по всяко време от страницата на кампанията.

Отпечатаният код се сканира от приложението Stampino или от уеб панела, а ако имаш интеграция с POS системата, директно от касовия апарат. В статистиките виждаш отделно колко кода са използвани без приложението.

Ваучер, използван на хартия, не слага твоята карта в телефона на клиента. Затова добавянето в приложението остава начинът да спечелиш клиенти, които после да повикаш обратно с известие.

Какво виждаш в статистиките

За всяка кампания виждаш, в реално време:

• Колко ваучера са добавени и колко са използвани, включително колко без приложението.
• Колко нови клиенти е довела: клиенти, които не са имали твоята карта и са я получили с ваучера.
• Колко от тях са нови в Stampino, тоест са инсталирали приложението заради твоя ваучер.
• Състоянието на всеки код: неизползван, добавен или използван, с датата.

Кампанията може да се постави на пауза, да се възобнови или да се приключи по всяко време. Така сравняваш реклама в Instagram с флаерите в доставките и знаеш къде си струва да инвестираш следващия път.

Идеи за кампании за следващия сезон

Хелоуин, Black Friday, Коледа, Нова година, но и доставки, партньорства или панаир: събрахме 10 идеи за кампании с ваучери, всяка със своите настройки в Stampino и грешките, които да избягваш.

За офертата на самата карта има и 20 идеи за програми за лоялност, а пълният списък с функционалности е на страницата с функционалности.