Después de 3 cortes, el cuarto es gratis
Corner Barber Shop tiene una sola oferta en la tarjeta: el cliente recibe un sello con cada corte y, con 3 sellos, el cuarto corte es gratis.
El umbral es bajo a propósito. Un cliente habitual se corta el pelo cada pocas semanas, así que una tarjeta de 10 cortes tardaría casi un año en completarse. Con 3 cortes, el premio llega en pocos meses, lo bastante pronto para darle al cliente un motivo para volver.
Una sola oferta hace que el programa sea fácil de explicar: el cliente entiende a la primera qué recibe y cuándo.
Un plazo que sigue el ritmo de los clientes
La oferta tiene un plazo de 72 días para los 3 cortes, fijado en el panel de Stampino. Eso supone, de media, un corte cada tres semanas y media, el ritmo de un cliente fiel.
El plazo anima al cliente a no aplazar la próxima cita. Quien vuelve con regularidad llega sin problema al corte gratis, y el premio queda para los clientes que de verdad vuelven.
El cliente ve el plazo en la tarjeta y recibe un aviso automático 7 días antes y otro el día anterior a la caducidad.
En el cumpleaños del cliente: un 20% de descuento en el corte
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Por su cumpleaños, el cliente recibe un 20% de descuento en el corte, válido durante toda esa semana.
Elegir un descuento en lugar de un corte gratis es un acierto: el regalo te cuesta poco y trae una visita en un momento en que el cliente quiere verse bien de todas formas.
El premio aparece automáticamente en la tarjeta. No llevas la cuenta de los cumpleaños ni mandas nada a mano.
El corte gratis se puede guardar para más tarde
Corner Barber Shop también usa la opción de guardar los premios para más tarde. Cuando el cliente completa la tarjeta, el corte gratis queda guardado en la app y puede usarlo en una visita posterior.
El cliente no tiene que usar el premio enseguida: lo guarda para el momento que le venga bien y, mientras tanto, puede ir reuniendo sellos para el siguiente.
Las reglas, a la vista en la propia tarjeta
Debajo de la oferta, la tarjeta indica dos reglas: la oferta es válida para un solo cliente y no se puede combinar con otras promociones.
La primera regla significa que el corte gratis es de quien ha reunido los sellos, así que una tarjeta no se comparte entre amigos ni familiares.
Como las reglas aparecen en la tarjeta, el cliente las conoce de antemano y no hay malentendidos a la hora de dar el premio.
¿Huecos libres en la agenda? Anúncialos con una notificación
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En una barbería, una hora libre en la agenda es una hora perdida. Con una notificación push, el anuncio llega al móvil de todos los clientes que tienen la tarjeta: huecos libres ese mismo día, el horario de fiestas o un servicio nuevo.
El mensaje llega directamente a quienes ya se cortan el pelo contigo, sin depender de cuánta gente vea tu publicación en redes sociales.
En los informes ves cuántos sellos se han concedido y cuántos cortes gratis se han canjeado, así que sabes qué tal funciona el programa.
Cómo montar un programa de fidelización para tu barbería
El modelo de Corner Barber Shop sirve para cualquier barbería. Los pasos:
1. Elige un umbral bajo.
3 o 4 cortes, para que el premio llegue en pocos meses y no dentro de un año.
2. Fija un plazo que siga el ritmo de tus clientes.
Parte del tiempo habitual entre dos cortes y multiplícalo por el número de sellos. En Corner Barber Shop, 72 días para 3 cortes.
3. Añade un premio de cumpleaños.
Un descuento en el corte, válido una semana, trae una visita más sin que te cueste un corte entero.
4. Indica las reglas en la tarjeta.
Si la oferta es personal o no se puede combinar con otras promociones, menciónalo en el texto de la oferta.
5. Escanea la tarjeta en cada pago.
El cliente añade la tarjeta escaneando el código QR de recepción y, después de cada corte, tú escaneas el código de su pantalla con el móvil o la tablet de la barbería.
Los plazos de caducidad y la opción de guardar los premios para más tarde vienen con los planes de Standard en adelante. El premio de cumpleaños y las notificaciones push están incluidos en todos los planes con presencia en la app.
Crea el programa de fidelización de tu barbería
Fijas la oferta, el umbral y el plazo desde el panel de administración, y los puedes cambiar cuando quieras según los informes. Escaneas las tarjetas con el móvil o la tablet de la barbería, y el precio del plan no crece con el número de clientes.
Configura el programa de fidelizaciónPreguntas frecuentes
¿Qué oferta tiene Corner Barber Shop en la tarjeta de fidelización?
Después de 3 cortes, el cuarto es gratis. La oferta tiene un plazo de 72 días, es válida para un solo cliente y no se puede combinar con otras promociones. En la semana de su cumpleaños, el cliente tiene un 20% de descuento en el corte.
¿Por qué solo 3 cortes hasta el premio?
Porque un cliente suele cortarse el pelo cada pocas semanas. Con un umbral alto, el premio llegaría después de casi un año y el cliente perdería el interés. Con 3 cortes, lo recibe en pocos meses.
¿Puede el cliente guardar el corte gratis para más tarde?
Sí. Cuando completa la tarjeta, el corte gratis queda guardado en la app y puede usarlo en una visita posterior.
¿Puedo crear un programa parecido para mi barbería?
Sí. El umbral, el plazo, el premio de cumpleaños y el texto de la oferta los fijas desde el panel de administración. Los plazos de caducidad y la opción de guardar los premios para más tarde vienen con los planes de Standard en adelante.
Ver todos los planes¿El cliente tiene que crear una cuenta?
No. El cliente escanea el código QR en recepción y la tarjeta le llega directamente a la app Stampino, sin cuenta, sin correo y sin contraseña.
¿Cuánto cuesta?
El plan Standard, con plazos de caducidad y la opción de guardar los premios para más tarde, cuesta 49 € al mes, más IVA si procede. Los planes con presencia en la app Stampino arrancan en 36,50 € al mes, más IVA si procede.
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