10 ideeën voor voucheracties in cafés, restaurants en winkels

Ideeën voor de komende seizoenen

Seizoenen zijn de momenten waarop klanten toch al een reden zoeken om de deur uit te gaan. Een voucher stuurt ze naar jou, niet naar de zaak aan de overkant.

1. 1Halloween: twee stempels van de zaak. Een gedeelde code in een Instagram-post, die klanten alleen in de Halloweenweek kunnen toevoegen. In Stampino: één gedeelde code voor iedereen, stempels op je belangrijkste aanbieding, toevoegen kan tot 31 oktober.
2. 2Black Friday zonder kortingen. In plaats van een percentage van de prijs af te halen, geef je extra stempels aan wie de code uit je advertentie toevoegt. De klant merkt het voordeel, en jij snijdt niet in je marge, want stempels worden pas een beloning als hij terugkomt. In Stampino: één gedeelde code, met een maximaal aantal ontvangers als je je budget wilt begrenzen.
3. 3Een kerstcadeau voor je vaste klanten. Stuur een pushbericht naar de klanten die je kaart al hebben, met de gedeelde code eraan gekoppeld, en zij voegen hem toe met één knop. Het cadeau, bijvoorbeeld een stuk gebak of een koffie, halen ze tot 24 december aan de kassa op. In Stampino: één gedeelde code, een beloning die jij kiest, toevoegen kan tot 24 december.
4. 4Een reden om in januari terug te komen. In de laatste week van het jaar krijgt elke klant samen met de kassabon een kaart met een code. De beloning kan tot eind januari worden gebruikt, wanneer de verkoop na de feestdagen meestal terugloopt. In Stampino: unieke codes, één bij elke bestelling, te gebruiken tot een latere datum.

Ideeën voor nieuwe klanten

Hier heeft de voucher een tweede taak: de klant in je loyaliteitsprogramma brengen. Wie je kaart nog niet had, krijgt hem samen met de voucher, en in de statistieken zie je hoeveel nieuwe klanten elke campagne heeft opgeleverd.

1. 5De code in de bezorgtas. Klanten die via een bezorgplatform bestellen, zijn klanten van het platform, niet van jou. Een kaart met een code in elke tas nodigt ze bij jou uit, met een beloning bij hun volgende bestelling of hun eerste bezoek. In Stampino: unieke codes, één bij elke bestelling. Zet ook de optie „Ook zonder de app te gebruiken” aan, zodat de beloning ook werkt voor wie niets wil installeren. Meer hierover lees je in de gids voor bezorgbestellingen.
2. 6Partnerschappen met je buren. De sportschool, de salon of de boekwinkel naast je deelt jouw flyers met unieke codes uit, en jij deelt die van hen uit. Maak één campagne per partner, zodat je precies ziet hoeveel nieuwe klanten elke partner heeft opgeleverd. In Stampino: unieke codes, één keer per klant.
3. 7Het welkomstpakket. Voor de bewoners van een nieuw appartementencomplex, de medewerkers van een kantoorgebouw in de buurt of de studenten in een studentenhuis: een flyer met een cadeautje bij het eerste bezoek. In Stampino: unieke codes, één keer per klant, met een korte gebruiksperiode, bijvoorbeeld 30 dagen na het toevoegen.
4. 8De eerste 100. Bij een opening, een heropening na een verbouwing of de lancering van een nieuw product zet je een gedeelde code op Instagram en in je etalage, alleen geldig voor de eerste 100 klanten. De limiet zorgt voor urgentie, en je budget blijft vast. In Stampino: één gedeelde code, met het maximale aantal ontvangers ingesteld op 100.

Ideeën voor je community en evenementen

1. 9Neem een vriend mee. Geef je vaste klanten een kaart met een code die ze aan een vriend kunnen geven. De vriend krijgt een cadeautje bij zijn eerste bezoek en daarmee ook je loyaliteitskaart. Stampino houdt niet bij wie welke vriend heeft meegebracht, dus zie de campagne als een gebaar naar je goede klanten, niet als een aanbrengprogramma met beloningen. In Stampino: unieke codes, één keer per klant.
2. 10Op een beurs of festival. Op je stand zorgt een flyer met een code ervoor dat bezoekers ook na het evenement naar je toe komen. In de statistieken zie je hoeveel van hen klant zijn geworden en hoeveel de Stampino-app hebben geïnstalleerd voor jouw voucher. In Stampino: unieke codes, één keer per klant, of één gedeelde code op de poster van je stand.

Wat je beter vermijdt

• Een te lange periode. Een voucher die zonder limiet geldig is, geeft geen enkele reden om deze week langs te komen. Een paar dagen of een paar weken is meestal genoeg.
• De optie „Eén keer per klant” bij codes voor bezorging. Staat die aan, dan kan elke klant maar één code uit de campagne toevoegen, dus bij zijn tweede bestelling werkt de code in de tas voor hem niet meer. Laat de optie voor bezorging uit.
• Dezelfde campagne op elk kanaal. Zet je dezelfde code op Instagram, op flyers en in je etalage, dan weet je niet meer wat de klanten heeft binnengebracht. Eén campagne per kanaal laat je precies zien waar het loont om te investeren.
• Voorwaarden die niemand controleert. Een voucher kan niet automatisch worden beperkt tot bepaalde uren of een minimaal aankoopbedrag. Heb je een voorwaarde, schrijf die dan duidelijk in de beschrijving, en de kassamedewerker controleert die bij het scannen van een voucher met een beloning. Stempels en punten staan op de kaart zodra de klant de voucher toevoegt.

Hoe je ziet welk idee heeft gewerkt

Voor elke campagne laat het paneel zien hoeveel vouchers zijn toegevoegd, hoeveel zijn gebruikt, inclusief hoeveel zonder de app, hoeveel nieuwe klanten de campagne heeft opgeleverd en hoeveel van hen nieuw zijn bij Stampino. Een campagne kun je op elk moment pauzeren, hervatten of beëindigen.

Vergelijk campagnes op nieuwe klanten, niet alleen op gebruikte vouchers. Een voucher die wordt gebruikt door iemand die toch al zou komen, kost je geld, terwijl een voucher die een nieuwe klant in je programma brengt, zich meer dan eens terugverdient.

Vouchers zijn inbegrepen in de pakketten Standard, Premium en Lite Plus. De volledige lijst met functies staat op de pagina met alle functies, en voor de actie op de kaart zelf zijn er 20 ideeën voor loyaliteitsprogramma’s.