Na 3 knipbeurten is de 4e gratis
Corner Barber Shop heeft één actie op de kaart: de klant krijgt bij elke knipbeurt een stempel, en na 3 stempels is de 4e knipbeurt gratis.
De drempel is bewust laag. Een vaste klant laat zich om de paar weken knippen, dus een kaart van 10 knipbeurten zou bijna een jaar duren. Met 3 knipbeurten komt de beloning binnen een paar maanden, snel genoeg om de klant een reden te geven om terug te komen.
Met één actie is het programma makkelijk uit te leggen: de klant snapt meteen wat hij krijgt en wanneer.
Een geldigheidsduur die het ritme van de klanten volgt
De actie heeft een geldigheidsduur van 72 dagen voor de 3 knipbeurten, ingesteld in het Stampino-paneel. Dat is gemiddeld één knipbeurt per drieënhalve week, het ritme van een trouwe klant.
De termijn spoort de klant aan om de volgende afspraak niet uit te stellen. Wie regelmatig terugkomt, haalt de gratis knipbeurt makkelijk, en de beloning gaat naar de klanten die echt terugkomen.
De klant ziet de termijn op de kaart en krijgt automatisch een melding, 7 dagen en een dag voor het verlopen.
Op de verjaardag van de klant: 20% korting op een knipbeurt
Happy birthday!
Get 20% off your haircut in your birthday week.
Op zijn verjaardag krijgt de klant 20% korting op een knipbeurt, geldig in de week van zijn verjaardag.
Een korting kiezen in plaats van een gratis knipbeurt is slim: het cadeau kost je weinig en levert een bezoek op in een periode waarin de klant er toch al goed uit wil zien.
De beloning verschijnt automatisch op de kaart, zonder dat je verjaardagen bijhoudt of iets met de hand verstuurt.
De gratis knipbeurt kan voor later bewaard worden
Corner Barber Shop gebruikt ook het bewaren van beloningen voor later. Als de klant de kaart vol heeft, blijft de gratis knipbeurt bewaard in de app en kan hij die bij een later bezoek gebruiken.
De klant hoeft de beloning niet meteen te gebruiken: hij bewaart die voor het juiste moment, en intussen kan hij al stempels sparen voor de volgende.
De regels, direct op de kaart
Onder de actie vermeldt de kaart twee regels: de actie geldt alleen voor één klant, en ze is niet te combineren met andere aanbiedingen.
De eerste regel betekent dat de gratis knipbeurt hoort bij wie de stempels heeft gespaard, dus een kaart wordt niet gedeeld met vrienden of familieleden.
Omdat de regels op de kaart staan, kent de klant ze van tevoren, en bij het geven van de beloning ontstaan geen misverstanden.
Plekken vrij in de agenda? Meld het met een pushbericht
Free slots today
We have free slots today after 4 pm. See you soon!
In een barbershop is een leeg uur in de agenda een verloren uur. Met een pushbericht komt de mededeling op de telefoon van elke klant die de kaart heeft: vrije plekken op dezelfde dag, de openingstijden tijdens de feestdagen of een nieuwe dienst.
Het bericht gaat rechtstreeks naar de mensen die zich al bij jou laten knippen, zonder dat je afhankelijk bent van hoeveel mensen je post op sociale media zien.
In de rapportages zie je hoeveel stempels er zijn gegeven en hoeveel gratis knipbeurten zijn verzilverd, dus je weet hoe goed het programma werkt.
Zo maak je een loyaliteitsprogramma voor je barbershop
Het model van Corner Barber Shop past bij elke barbershop. De stappen:
1. Kies een lage drempel.
3 of 4 knipbeurten, zodat de beloning binnen een paar maanden komt en niet pas over een jaar.
2. Kies een geldigheidsduur die het ritme van je klanten volgt.
Ga uit van de gebruikelijke tijd tussen twee knipbeurten, vermenigvuldigd met het aantal stempels. Bij Corner Barber Shop is dat 72 dagen voor 3 knipbeurten.
3. Voeg een verjaardagsbeloning toe.
Een korting op een knipbeurt, een week geldig, levert een extra bezoek op zonder dat het je een hele knipbeurt kost.
4. Zet de regels op de kaart.
Is de actie persoonlijk of niet te combineren met andere aanbiedingen, vermeld dat dan in de tekst van de actie.
5. Scan de kaart bij elke betaling.
De klant voegt de kaart toe door de QR-code aan de balie te scannen, en na elke knipbeurt scan jij de code op zijn telefoon, met de telefoon of tablet van de zaak.
De geldigheidsduur en het bewaren van beloningen voor later zijn beschikbaar vanaf het pakket Standard. De verjaardagsbeloning en pushberichten zijn inbegrepen in alle pakketten met vermelding in de app.
Bouw het loyaliteitsprogramma van je barbershop
Je stelt de actie, de drempel en de geldigheidsduur in het beheerpaneel in en je kunt ze op elk moment aanpassen, op basis van de rapportages. Je scant de kaarten met de telefoon of tablet van de zaak, en de prijs van het pakket stijgt niet met het aantal klanten.
Stel je loyaliteitsprogramma inVeelgestelde vragen
Welke actie heeft Corner Barber Shop op de loyaliteitskaart?
Na 3 knipbeurten is de 4e gratis. De actie heeft een geldigheidsduur van 72 dagen, geldt alleen voor één klant en is niet te combineren met andere aanbiedingen. Op zijn verjaardag krijgt de klant 20% korting op een knipbeurt, in de week van zijn verjaardag.
Waarom maar 3 knipbeurten tot de beloning?
Omdat een klant zich meestal om de paar weken laat knippen. Met een hoge drempel zou de beloning pas na bijna een jaar komen, en zou de klant zijn interesse verliezen. Met 3 knipbeurten krijgt hij die binnen een paar maanden.
Kan de klant de gratis knipbeurt voor later bewaren?
Ja. Als hij de kaart vol heeft, blijft de gratis knipbeurt bewaard in de app en kan hij die bij een later bezoek gebruiken.
Kan ik een vergelijkbaar programma maken voor mijn barbershop?
Ja. De drempel, de geldigheidsduur, de verjaardagsbeloning en de tekst van de actie stel je in het beheerpaneel in. De geldigheidsduur en het bewaren van beloningen voor later zijn beschikbaar vanaf het pakket Standard.
Bekijk alle pakkettenMoet de klant een account aanmaken?
Nee. De klant scant de QR-code aan de balie en de kaart komt rechtstreeks in de Stampino-app, zonder account, e-mailadres of wachtwoord.
Wat kost het?
Het pakket Standard, met geldigheidsduur en het bewaren van beloningen voor later, kost 49 euro per maand, plus btw indien van toepassing. Een pakket met vermelding in de Stampino-app start op 36,50 euro per maand, plus btw indien van toepassing.
Bekijk alle pakkettenZie ook cafés, restaurants, winkels, salons, sportscholen, autowasstraten, digitale vouchers, kaart alleen in wallet, apps voor cafés, digitaal of stempelkaarten, 20 ideeën voor loyaliteitsprogramma’s, 10 ideeën voor voucheracties, klanten terugwinnen van bezorgplatforms, veelgemaakte fouten, klantbehoud, vip-lidmaatschapskaart voor koffiezaken, loyaliteitsprogramma voor koffiebranderijen, functies of het digitale QR-menu.